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京东上花22元买双袜子却被骗13万 这位大学老师为何上当

京东 上花22元买双袜子却被骗13万!这位大学老师是怎么上当的?

今年3月,成都某高校教师熊巍在京东上购买了一双袜子,花费22元。今年5月18日晚,由这起22元的交易,引发了一场网络电信诈骗,熊老师损失惨重,三张银行卡共计被骗超过13万元。

“因京东系统更新造成商家未能正常收款,导致商家保证金无法退回,要求客户本人退换商品协助处理。”在连续三次接到自称是京东“俞兆林官方旗舰店”客服人员电话,要求帮忙处理一笔订单之后,熊巍终于答应了对方。他登录自己的京东账户,发现买袜子产生的22元订单,已显示为“返修退换货”,以为是京东客服所为,点进这个链接。

在对方的一步步的引导下,熊巍进行了一系列操作,却一步步深入陷阱,猛然发现时,3张银行卡上共计13万元已被骗走。

“客服”来电:京东系统升级,订单有异常

被骗当日,熊巍到派出所报了警,除了一张受案回执单,目前他还没有得到任何回复。

5月18下午6点左右,熊巍接到一个手机来电,对方自称是京东商家“俞兆林官方旗舰店”的客服人员,并准确报出了他的京东账号、近期购买订单内容和金额情况,“我当时确实深信不疑,因为对方听上去很专业,甚至连我的姓名、地址、电话都一清二楚。”

不过,对方称因京东系统更新造成商家未能正常收款,导致商家保证金无法退回,请他协助处理一笔订单错误时,熊巍并没有理睬,“我当时电话质疑这是商家和京东的问题,应找京东处理,对方说已经跟京东客服沟通多次未果,要求客户本人协助处理。”熊巍仍然没有同意对方的要求。

之后,对方一直不停打来电话,由于不堪其扰,加上该笔订单只涉及22元,熊巍就在家中电脑上登录了京东平台。

在自称是客服人员的引导下,熊巍进入了京东“官方”的“我的订单”点击“返修/退换货”,在“返修/退换货记录”中,他看到一条返修/退换货记录,这正是他最近一笔买了袜子的订单,总计22元钱。

熊巍有些疑惑,他买了袜子后,并没有进行退换货,但这里却显示要进行退换货。他看到“问题描述”里面,注明了“本次由系统自动代发,由于订单回执没有生成,系统将在您申请完成之后将资金打入您账户,订单已移交商户售后工作人员处理……”,以为这则说明是京东后台自动更改生成的,于是继续放心地跟随了对方的引导。

好心帮助退款,却被扣近5000元

一心想解决问题并帮助客服人员的熊巍,在“客服”的引导下,又来到“京东官网”右上方“京友邦”,在该页面下的“我的话题”里面,看到有一个话题“JD退款订单………”,上面附了一个链接。“由于我确定消息来自京东平台,所以并未多想。”

熊巍点开后发现,该链接与京东退款界面几乎一样,便完全相信了“客服人员”的说法。于是,按照网页中的内容和提示,他填写了银行卡号和密码,在该页面最后一步填写发送到手机上的验证码,一番操作后,熊巍工行牡丹卡上立即被扣走4998元。

对方故作紧张,卡上的钱又被划走一万多

直到此时,熊巍才产生怀疑,他立刻致电“客服”,“当时对方也故作紧张,说由于我的验证码输入错误,导致双方金额被扣,他们那边保证金也被扣了几万元。”紧接着,他手机再次接到信息,称牡丹卡又先后支出13000元和870元。

熊巍立即向“客服”表达质疑,并称要打电话问京东客服,“但他们说已经联系到京东客服正在处理,他们也负不起这个责任,会马上退回被扣款项。”随后,熊巍账户上陆续收到共计13870元。

对方说输错验证码,又被骗10多万元

在卡上收到13870元后,熊巍又接到“客服人员”的电话,“对方让我确定是否已经退回部分款项,当我电话确定收到钱后,没过多久,又支出13770元。”他说,还来不及搞明白是怎么回事,对方马上说因为牡丹卡被冻结,无法转入退款,转来的钱会被立即扣走,并要求提供其他卡号,以便退款。

熊巍又先后换了两张信用卡,几乎以同样的点击链接、输入卡号密码及验证码的方式进行了操作,结果被骗走共计13万元。“每次输了验证码后,对方就说验证码输错了,要求我重输,他们也显得很紧张,不断地问为何会出现这种状况。”

事实上,每输入一次验证码,熊巍的卡上就被刷走几千元到上万元不等的金额,期间,他手机上也收到金额变动信息,但“客服”告诉他,这些钱只是作为“银行调试”,测试他的卡能否转账,这些被刷走的钱很快就会被退回来。

直到5月19日凌晨,这场骗局才结束。回想当时,这位成都某高校艺术学院的35岁教师称,自己被对方操控着,做了一场可怕的梦。

京东平台有“重要提醒”

不会以订单异常和系统升级为由

要求客户点链接退款操作

成都商报记者发现,其实在熊巍被引导进入的“返修/退换货”页面上,有一则“重要提醒”:京东平台及销售商不会以订单异常和系统升级为由,要求您点击任何网址链接进行退款操作。烦请关注京东平台“谨慎诈骗公告声明”。不过熊巍说,当时自己并没有注意到。

而致电熊巍自称是京东商家客服的手机号码,显示地址为“浙江宁波”,但面对一个来自手机拨打的电话,熊巍同样没有引起警觉。

在京东平台“谨慎诈骗公告声明”中提到,以京东系统维护、订单异常等无法发货需要退款为由,以加用户QQ或其他形式发送仿冒公司退款平台的钓鱼网站,或者通过引导消费者进行ATM转账、声称消费者中奖、向消费者电话推销打折卡和贵宾卡等,均属诈骗活动。

京东7×24小时全天候客服电话400-606-5500只用于接听客户来电,进行外呼业务时不会显示400-606-5500、+400-606-5500、861400-606-5500或手机号码,更不会以QQ方式与用户沟通;京东工作人员从未引导消费者进行ATM转账;从未以消费者中奖为由,收取所谓的邮寄费、过关费等;从未以电话、咚咚、QQ等工具推销过任何形式的打折卡、贵宾卡;也从未以订单无效需为消费者退款为由主动索取消费者银行卡信息。

被骗教师质疑同一账户异地登录

京东商城客服:

正在研发提醒技术

根据京东商城客服查询,熊巍的账户早在今年1月,就在福建、辽宁等地被登录,客服人员称,“也就是说今年1月该账户就已经被窃取,只是对方一直没有动作。”

而在熊巍被骗的5月18日晚和19日凌晨,该账户分别在黑龙江、广东、江苏等地用电脑进行登录,客服人员说,对方提前进入账户做了一些操作,设置了有利于他们的信息,然后再引导受害人进行操作。

个人信息被窃取之后,熊巍把这位盗用自己账号进行操作的人,误认为是京东的后台系统,尽管没有确切的证据证明是京东平台泄露了自己的信息,但让他不解的是,在5月18日当晚,对方登录其账户一边修改信息,一边引导同样登录了账户的熊巍进行操作,“意思是同一个账户在不同的地方同时登录,出现这种状况,京东方面并没有提醒用户或者对这种行为进行阻止。”

对此,京东客服人员回应称,目前,同一个京东账号确实可以同时在不同的地方进行登录,针对这一现象,京东方面目前正在进行技术研发,将对账号异地登录进行提醒,并将设置一个账户不能同时在两地登录,“比如该账户已经登录了,就不能再在另外的设备上同时登录。”

(来源:成都商报)

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