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简讯:天猫上线极速维权体系 降低投诉举证门槛

新浪科技讯 6月2日午间消息, 天猫 近日 宣布上线 极速维权体系。该体系下,对于过往一些消费者网购维权中的典型举证难题,诚信消费者有望仅仅通过简单举证甚至零举证即获得赔付。

据悉,这套体系目前已经涵盖了商品破损、少件、漏发、丢包、材质不符、功能功效不一致、变质、变形及质量问题等褪色等多达20余个典型举证难的场景。在极速维权体系下,消费者维权处理时长大幅缩短,24小时内维权完结率近6成。

阿里巴巴 服务事业部计划在2016年投入15亿用于不断提升消费体验,并已陆续推出极速退款、极速退货等多项极速系列服务。未来,极速维权在淘宝的上线计划也已在逐步推进中。

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