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今天上海电影节开票,结果官方售票系统宕机了

上海电影节抢票开始两小时后,销售额依然为零。

6 月 4 日早上 8 点,是原定上海电影节展映开票的时间。

内地艺术院线太少,影迷观看艺术电影和经典老片基本只能依靠盗版,于是电影节便成了影迷的盛会。上海电影节统共 10 天,将放映 600 部电影。在这段时间里,影迷可以放下负担,专注电影本身,成为真正的影迷。灯光暗下,银幕亮起,熟悉或陌生的开场音乐,把影厅里的观众拉到一场名为电影的仪式中。

如果,影迷能买得到票的话。

电影票是这场盛大典礼的入场券,想要获得入场券有两个途径——去上海当地的指定影院排队,或者在淘票票 APP 上守候。

上影节购票流程一向比较复杂。有一些座位和场次会锁座,在 APP 上无法购买,只能去现场买票,也正因此,很多近水楼台的影迷会去感受凌晨四点的上海。不过,对于外地人而言,网络购票渠道依然是最方便的选择,通过网络购票,只需要调好闹钟,到时候飞速抢购就好。

七点五十五分,淘票票发送了一条推送,提醒大家抢票要开始。

淘票票是第二次与上海电影节合作,今年还特地推出了日程表。用户把想要看的电影场次添加到日程中,便会生成一条时间线,还会标明不同电影院之间的交通路线,提醒影迷能否来得及赶场,抢票时候也可以通过日程表直接抢票。

八点时候,抢票开始,与此同时 售票系统崩溃。

开始时候,不少人以为是服务器负担过重,导致部分用户无法进入抢票界面——在抢购、抢票或者选课系统中,这种事情屡见不鲜。但几分钟之后,依然没有任何人能够进入售票界面,随后有现场排队的影迷称,现场售票系统也无法售票,一群人在那里干等。

八点十七分,“淘票票”微博发布消息,称“客流量太大,请大家稍等一下。”之后不久,网络售票窗口关闭,没有给出再次开放的时间,只是让大家“稍安勿躁”。但是,对于一手打造“双 11”的阿里来说,“客流量太大”并不是让人信服的理由。在去年与电影节的首次合作中,那时还叫淘宝电影的淘票票便一直宣传,自己拥有阿里的技术,能够提升整个购票体验,同时还用了“双 11”时候的技术,应对流量过大。

两个小时后,售票窗口打开了, 但是抢票真正开始半个小时左右系统再次关闭。对于八点时候的意外,官方解释说是受到了黑客攻击,但对于第二次系统关闭,官方没有发布任何解释说明。

此次上海电影节对外售票是淘宝电影在更名为淘票票之后最重要的活动。更名是淘宝电影为了摆脱淘宝的印象,并且塑造新的品牌形象最重要的一个举措。然而,此次长达两个小时的宕机事件显然是对淘票票品牌一次巨大的打击——网上有人评论称,淘票票应该向 12306 团队取经学习。

昨天下午五点多,影评人妖灵妖发了一条微博,对那些即将冒雨通宵排队的朋友说:没什么电影是必须看的。没什么电影是看不到的。别买高价票。保持愉快的心情,电影节才会对你有价值。

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