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腾讯或携手金蝶云之家共战企业市场

腾讯或携手金蝶云之家共战企业市场

近期企业办公应用市场风起云涌,一些名字市场能被听到,阿里钉钉、金蝶云之家、分享逍客、销售易、企业版微信等。国际权威第三方研究机构 IDC 近期发布了《 IDC 中国社交化移动办公软件市场跟踪报告( 2015 年)》,这份报告认为, 2015 年移动社交企业办公市场开始出现爆发性增长,而目前的这种高速增长至少还要持续两到三年。

美国股市中,做企业服务的公司与做消费用户服务的公司,比例为 4 6 ,而这个比例中国为 1:20 ,为什么互联网发展如此强的中国,没有早早发展出庞大的企业服务群体。这个问题其实不难理解,中国互联网过去 20 年由于人口基数庞大, C 端用户获取成本很低,都去抢 C 端用户去了,谁会去想着技术上复杂,运营上偏精细化的企业市场?那等于放弃轻松活去干又苦又累又难赚钱的事情。可为什么如今大家都一窝蜂涌进来了呢?因为 C 端用户的增长红利已经消耗完了,该挖掘更深一步的价值了,比如瞄准为企业提供服务这一块。

一些来自 C 端市场的后进者,携资源和资金勇猛地闯了进来,如阿里钉钉,腾讯企业版微信,还有近期或许会发布的百度企业应用等,希望用自身雄厚的实力闯出一片天,在企业市场重现大众市场的成功。不过事情并不那么简单,这个市场中除了实力雄厚的 BAT 之外,还有一些后起的小公司如分享逍客,更有长期在这个领域耕耘的专业公司如金蝶云之家。资源和资金若是制胜关键倒也简单了,问题是在这个极为专业的领域,运营经验和技术实力方面的差距,是没办法通过资金实力加以逆转的。

IDC 的报告中披露了这样一些数据,到 2015 年底,中国社交化移动办公软件市场累计注册用户 8300 万人,累计企业用户达到 600 万家,在 1000 人以上的大型企业用户市场,金蝶云之家以 2.8 万企业用户排名榜首,分享逍客与阿里钉钉排在第二和第三位。在 250 人到 999 人之间的中型企业,上述三家公司呈现胶着状态。而在 250 人以下的小企业市场,阿里钉钉占据第一,金蝶云之家列第二,这个市场主要由移动平台类的阿里钉钉和金蝶云之家主导。

腾讯或携手金蝶云之家共战企业市场

钉钉和云之家分别代表了企业市场两种截然不同的发展模式,钉钉擅长用户运营,于是从对 IT 运营要求不高的小企业向上打;云之家在企业软件领域经验丰富,熟悉企业客户需求和 IT 运营内涵,因此选择从占优势的大企业向下进攻。

造成这种状况的原因简单明了,金蝶是专业的企业软件专家,规模型企业能够通过云之家的软件产品提升管理效率,降低运营成本,而对于规模不大的小企业来说,从系统中获取显著效益的需求和必要性没那么明显,因此这给阿里钉钉留出了一定的市场空白。举个例子,仅一个发票报销功能,大企业用一年可以省下几百万甚至上千万成本,但在没多少报销项目的小企业,对这么一个功能就没太大需求了。

在大中型企业市场中,云之家的优势相当明显,目前拥有海尔、万科、乐视、伊利、安踏等知名大企业,金蝶会通过 SDK Open API 的方式将自己已在市场上行销已久的 ERP 产品或其他厂商的软件产品集成到办公平台,如金山的 WPS Office Coremail 邮件系统等,为企业提供更多的服务功能。

目前这种金蝶云之家占领大企业市场,钉钉占领小企业市场,中型企业市场由云之家、钉钉和分享逍客几家平分秋色的情况,是基于各家优势和市场地位所衍生出的一种必然。云之家想要打到小企业市场存在一定难度,因为云之家并不具备较强的用户运营能力,小企业对企业办公软件功能完备与否并不敏感,更容易被营销和宣传所打动。

另一方面,钉钉想要打进大企业市场也很难,因为大企业是真正要用 ERP 软件提升效率降低成本的,只有专业的 ERP 软件运营商才能为他们提供满意的服务。金蝶在该领域耕耘二十多年,深知企业运营的痛点在哪里,从 ERP 系统运营中积累下来的技术成果与经验,也不是短时间内能被颠覆的。

云之家和钉钉在企业市场的争夺,都是尺有所短寸有所长,不过这种均势很可能被一些后来者的加入所打破,例如腾讯。腾讯一直是在企业市场有企图的,很早就投入运营的腾讯企业 QQ ,曾经与金蝶展开合作,将 ERP 软件接入到企业 QQ 上去。微信公众平台在一开始就具备基本的 OA 功能,去年还推出了微信企业号,今年又推出了企业版微信。

不过腾讯在这个市场的开拓并不是那么顺利,企业 QQ 虽然赚钱但也并没有达到一统天下的目的。微信公号的 OA 功能目前看使用量并不大,而微信企业号在去年运营得不算好,没有达到预期效果。微信企业版的推出目前看来多少有些晚了,腾讯要想在企业办公市场迅速崛起,看来只能采取新的发展方式。

IDC 报告认为,随着 BAT 加速进入企业办公市场,这个领域竞争形势愈发紧张的同时,也会带来更多合作的机会。未来会出现更多的融资与上市,或许在收购整合方面又会掀起一波浪潮。腾讯在放弃易迅网前后,在投资上采取了入股 + 资源投入 + 不要求控制权的新策略,未来在企业办公市场会否采取相同策略,以图闯出新局面,是非常值得关注的。

鉴于腾讯与金蝶之间长期以来都有合作,而去年 5 月腾讯参股企业京东也 1.7 亿美元战略投资了金蝶,双方随后在下半年联合航天信息共同推出了一整套电子发票报销入账解决方案,推动电子发票的普及。因此腾讯未来选择与金蝶联手共同开拓企业办公市场,是极有可能发生的。

目前已不是画地为牢,固守自身利益壁垒,拒绝合作的时候了。互联网公司有用户和流量运营能力,在营销方面很擅长,金蝶这类的专业企业有技术,有运营经验,两者若能有效结合,对企业办公市场而言意义重大,必然能迅速改变市场格局,做出更多新的创新。

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