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平安好医生五亿美元融资 互联网医疗进入重资产时代

王小明

随着互联网金融的大潮退去,互联网医疗领域又开始蠢蠢欲动。近期,中国平安旗下的O2O健康医疗服务平台“平安好医生”宣布获得5亿美元的A轮融资,刷新国内互联网医疗领域的融资纪录。该轮融资后,平安好医生估值达到30亿美元,成为移动医疗领域最新崛起的巨无霸。

自2012年始,互联网医疗领域就已经呈现出群雄并起之势: 腾讯 通过入股“妙手医生”“邻家医生”等问诊O2O平台拓展在线医疗版图; 阿里巴巴 则将天猫医药并入阿里健康,不断整合手中的在线医疗资源,以“ 百度 医疗”为平台的李彦宏在大健康产业领域的布局更是已成规模,再加上春雨医生、好大夫在线等众多移动医疗创业公司的崛起,互联网医疗受到资本市场的一轮轮追捧。

但即便是BAT牵头,资本市场推动,直到目前为止,互联网医疗依旧处于探索阶段。几乎在平安好医生宣布A轮融资成功的同时,国内另一家互联网医疗公司“药给力”就面临资金困局,一度暂停服务。平安好医生又将如何上演互联网医疗这出大戏?

重资产开路:抢夺上游医生资源

事实上,近年互联网医疗发展飞速,从“上门送药”,到“网上看病”;从“网上预约挂号”到“慢病管理”,各种围绕互联网的医疗服务层出不穷。但无论是上门送药还是网上预约挂号,都被质疑缺乏医疗根基。

果不其然,最早打出“一小时上门送药”的企业药给力,就在5月下旬一度暂停服务,虽然仅一日后该企业再度表示恢复业务,但其资金压力已可见一斑。

有人辞官归故里,有人连夜赶科场。几乎同一时间,平安好医生宣布完成5亿美元A轮融资。据平安方面表示,该轮融资是互联网医疗初创企业至今所获得的单笔最大融资,投资方包括海外知名股权投资基金、五百强大型央企、国有金融企业以及大型互联网公司,目前融资金额已全部到位。融资完成后,平安好医生估值达到30亿美元,成为国内互联网医疗领域最大的创新公司。

“平安好医生能够拿到这笔高达5亿美金的A轮融资,反映了市场对于平安好医生商业模式和团队的认可和信心。”平安集团新闻发言人盛瑞生表示。

相比于春雨医生、挂号网、好大夫、丁香园等圈内竞争对手,2015年4月才正式上线的“平安好医生”在互联网医疗领域只能算是个后来者。但背靠平安集团这棵大树,过去一年平安好医生规模增长迅速。

“得医生者得天下”,这是平安健康董事长、平安好医生创始人王涛打造“平安好医生”的核心思维。在互联网医疗领域,轻资产是创业公司的主流模式,其典型代表是“春雨医生”:为患者搭建问诊平台,让医生线上为病人提供问诊服务,平台则通过抽取佣金的方式实现盈利,然而由于平台上的医生都是采取合作制,并非平台聘任,资源的不可控性为这类创业企业的扩张设置了很大的瓶颈。

平安好医生选择了一条与竞争对手完全相反的扩张路径:在过去一年时间里,平安好医生投入重金打造了三个医生“圈层”服务体系:自聘1000余人的全职医生团队,作为核心服务圈层,通过7×24小时全天候图文及视频在线咨询,为用户提供辅助诊断、康复指导及用药建议;与分布在线下3000家定点医院的5万余名社会化医生签约,作为次外圈层,为用户提供后续分诊转诊、线下首诊及复诊随访服务;最后在外圈层,则建立名医预约体系,汇集5000多名三甲名医,为用户提供全国名医一键呼叫服务。

在行业观察人士看来,平安首创的这种全职医生团队服务模式是其能够取得资本认可的重要因素之一。“与其他行业不同,医疗服务都是一对一的服务,只有把控足够多的上游医生资源,才能为平台的后续发展增加想象空间,”有观察人士对《中国经营报》记者分析称,下一步平安或将继续在线下发力。

早在2015年3月,平安集团董事长马明哲就曾提出来,平安要在未来10年时间内投入500亿元开设万家诊所,打造类似 星巴克 连锁店模式的带有统一服务标准、统一装修标准和统一收费标准的“平安诊所”。在完成该轮融资之后,平安好医生会否在线下医院方面开始发力吗?

不惜重金的生态圈

“国内互联网医疗发展还处于初级阶段,此轮融资将有助于平安好医生开启互联网医疗的2.0时代,”在完成A轮融资的新闻发布会上,王涛明确表示,接下来平安好医生将实行战略升级。

其中,在业务层面,平安好医生将继续致力于改善医疗供给,整合线上线下资源,推动健康大数据应用;在资本层面,则将打通保险支付闭环,领衔重构互联网医疗2.0时代健康生态圈,最终形成海量入口、数据处理与服务平台的产业格局。

根据平安的规划,未来将在线上和线下两条渠道同步发力。其中线上以打造流量入口平台为核心目的,通过快速咨询、健康计划、健康商城、健康社区及送药上门等产品,实现线上医网、药网、信息网的三网合一;在行业人士看来,平安的线上计划并无太大新意,类似于将现有模式的大整合,按先行者的经验,这有赖于大流量的支撑。

另一方面,平安线下则以服务落地为目标,一方面继续拓展全职自建医生团队的招募,提高用户和医生之间的在线沟通效率,另一方面则与医药器械、健康管理及护理等领域的垂直伙伴甚至医药卫生主管部门进行深度合作,打造平安好医生O2O产业链。

显然,平安希望能将医生效率最大化。在资本人士看来,有别于其他产业,医疗领域往往难以简单复制,以往包括春雨医生在内的互联网医疗公司,抓住的痛点是医生的碎片化时间,利用互联网将医生与病人间的时间与空间充分对接。这在前期确实提高了医生的效率,但这种效率提高并非无限。归根结底,医生与病人都是需要一对一服务,包括依赖于一些诊疗手段。“医生和医疗系统是全世界所有系统里最保守的。”顺位资本合伙人李锐表示,因此即使是互联网医疗也不可能太快。

但是平安的计划并非仅仅停留在医生阶段,现有的医院资源也成为他们的目标。

“平安好医生会以线上健康管理服务联动线下实体医院的方式,从数据共享及慢病管理切入,帮助各地政府打造专属健康云,助力居民电子健康档案管理以及预约诊疗、双向转诊、远程会诊与医疗协同等流程的优化,为各地方贯彻落实分级诊疗制度提供信息化、数据化平台与技术支持,”王涛表示,在与公立医院合作方面,平安好医生已经储备了很好的技术优势。

保险真是互联网医疗盈利的最后王牌吗?

可见,无论线上线下,这都是“不惜重金”的重资产模式,无一不需要大量甚至巨额的投入,平安好医生又是凭什么滚动发展呢?最终指向的唯一战略目标都是:商业健康保险。

“在互联网医疗领域,最难获得的不是流量和用户,而是保险公司的全力支持,”在互联网医疗产业观察人士刘谦看来,与流量和用户相比,支付才是互联网医疗的命门,没有保险的支持,互联网医疗企业就难以做成健康产业的大闭环。

与当前互联网医疗领域的其他对手相比,背靠平安这棵大树的平安好医生自然拥有先天的保险基因,这为其健康管理产品提供了基本的商业逻辑支撑与线下医疗渠道的支持,“平安好医生未来会进一步凸显险资的背景优势,探索打造健康保险业务与健康管理产业链所组成的服务闭环,”王涛表示。

有了这个闭环逻辑的支撑,在谈及平安好医生的盈利模式时,平安集团首席保险业务执行官李源祥也显示出了十足的信心:平安有强大的保险资源,在商保和医保方面都有布局。在医疗领域,谁能影响支付方,又能把握入口,就相当于握住了行业的指挥棒,这正是平安好医生的战略意图,“如同高速公路的收费站,我们并不担心缺少盈利模式”。

“就目前而言,开设线下医院和药品销售等都很难看到盈利点,平安好医生推出的真正目的就是激活平安健康险,未来健康险一定是收入大头。当然,前提是真的能激活,”有互联网行业人士对本报记者分析称,虽然目前商业医疗保险还撑不起互联网医疗的大格局,但未来其必将成为互联网医疗企业争夺的重点业务。

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