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电子竞技全国季军搭滴滴专车遭砍 滴滴回应

电子竞技全国季军搭滴滴专车遭砍 滴滴回应

滴滴专车

凤凰科技讯 6月5日消息,今天凌晨,NEWBEE电子竞技俱乐部发布微博,称俱乐部FIFA OL分部成员马玺清在搭乘滴滴专车时,被司机挑断手筋。滴滴公司回应将全额垫付医疗费用,给予经济赔偿,协助索赔。

微博中称,6月3日晚马玺清在湖南长沙市搭乘滴滴专车前往长沙黄花国际机场途中,遭专车司机持刀施暴,导致重伤。俱乐部称是因为司机违背协议转接其他乘客发生纠纷,下车后被司机追砍。就医后发现马玺清背部有一长达50厘米刀具所致伤口,左手2条手筋遭利器挑断。

滴滴公司就此事发表回应,已经派专人去医院看望了受害者,并在6月5日中午帮助垫付了相关医疗费用。

滴滴在回应中还提到,涉案司机李某并非滴滴专车注册司机,而是私下借用他人司机帐号和自己车辆接单,这是严重违反平台相关司机规则的。滴滴平台对原司机帐号进行永久封禁。

除了协助受害者对行凶者进行制裁和索赔外,滴滴还将启动相关的保险和赔付机制,全额垫付马先生的医疗费用,并按照平台规定给予其他经济赔偿和补助。

以下是滴滴关于的回应全文:

关于长沙乘客马先生遭司机暴力事件的情况说明

6月3日晚,乘客马先生通过滴滴出行APP叫了一辆快车,从长沙市中医医院到黄花机场。因为赶时间,途中马先生和司机李某就是否接其他拼车乘客发生争执,司机李某用刀具砍伤了马先生。目前涉案司机已经被警方控制,我们也已在积极配合警方调查,具体细节情况仍在警方的调查核实中。

在此,我们首先对马先生的遭遇表示深切的歉意,并对司机的暴力行为表示强烈谴责。不管是司机还是乘客,都是滴滴平台的用户,用户的人身安全是我们最为重视的。滴滴平台一直通过各种方式对司机进行宣传教育,强调无论发生什么矛盾纠纷,都应通过友好协商或通过平台协助解决,绝不允许与乘客发生言语甚至肢体上的冲突,更不能采取暴力手段伤害到乘客的人身安全。

6月4日上午11点02分,滴滴客服接到马先生的来电,得知了马先生的遭遇,我们当即启动了安全应急程序,组建了专门的事故处理小组,并派专人去医院看望了受伤的马先生本人,告知医疗费用垫付事项及流程,并在6月5日中午帮助垫付了相关医疗费用。同时,我们也向马先生和所在俱乐部承诺,将积极配合警方调查处理。

据目前初步了解,涉案司机李某系私下借用他人司机帐号和自己车辆接单,这是严重违反平台相关司机规则的,我们已经按照相应规定,对原司机帐号进行永久封禁。在此,我们对马先生本人和家人朋友,以及马先生所在的Newbee电子竞技俱乐部的所有成员郑重承诺,滴滴将尽全力配合警方的调查及后续处理工作,除了协助马先生按照法律规定维护自身的权益,对行凶者进行制裁和索赔外,滴滴还将启动相关的保险和赔付机制,全额垫付马先生的医疗费用,并按照平台规定给予其他经济赔偿和补助。

我们也再次提醒广大乘客,为了自身安全,遇到与软件内显示信息不符的车辆,请坚决拒绝乘坐,并及时向平台举报。 电子竞技全国季军搭滴滴专车遭砍 滴滴回应

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