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MongoDB 是如何鼓励和激励开发者社区的

在过去的6年里, Meghan Gill 一直都在坚守在建设 MongoDB 的开发者社区的一线。Meghan Gill 是这家开源的 NoSQL 数据库公司所雇佣的第一位营销人员,这次她为大家分享的题目是: 打造和培养开源的拥泵

就一些大家所关注的问题,如在团队中管理、监督的挑战、培养新生代的努力、以及其它一些这个较大型的、知名度颇高的数据库开发者社区所遇到问题等,对 Meghan Gill 进行了采访。以下是采访内容:

Robin: 您一般是单独行动,还是和团队一起工作?

Meghan Gill: 这都是团队努力的结果,在跨多个内部部门以及超过 1000 多的合作伙伴的情况下作出的贡献。社区已经发展多年,软件总计被下载的次数达到了1千万次,MangoDB 的用户组成员有超过 40,000名,而且在我们的倡导中心有超过 600名的大使。这些用户都是经过了培养的——不论是通过传授内容还是见面交流的方式达成的——我们颇为自豪的称,我们跨工程师、技术支持、和营销人员的整合满足了社区的需求!

Robin: 你会如何​​形容你社区的倡导者们?

Meghan Gill: 在 MongoDb 社区内部,我们最为优秀的倡导者们都是一些具有前瞻性思维、拥有创新能力、而且热爱学习。

Robin: 你对这些倡导者们做什么来达到鼓励他们的目的?

Meghan Gill: 对于鼓励我们的倡导者,我们有多种方式。对于要成为社区的 MongoDB 用户组组织者 的话,我们提供很多好处和工具;我们会每年邀请一组人员参与到 MongoDB 主人翁 的程序,而且会参加我们的年度峰会 MongDB World ;我们还基于 influitive 达成的在线 倡导中心 。倡导中心是我们最为热心的用户常驻的地方,可以为我们反馈问题,当然我们也会对他们有所回报。

Robin: 运营这些倡导程序有何好处?

Meghan Gill: 我们的用户社区是我们最有价值的财富。他们可以提供非常好的反馈,还可以提供各种我们应该去创建的内容的好建议。通过培养他们,他们渐渐的成为了团队的一个外延,而且通过回馈给他们教育、表彰、以及职业发展机会,当然还有更多。这让我们的关系变得互惠互利,共同成长。

Robin: 开源项目的背后通常会由诸如协会、基金会或某个公司做支撑,这些对于你管理社区是否有一些影响?

Meghan Gill: 我们会有对我们社区所运营的程序进行定量的分析,而且我们使用 Influitive (用于运营倡导中心的平台)来衡量,通过此工具,我们可以得到一些指标,如新内容的数目、引用、转介、贡献、打分、乃至 Beta 测试,等等,这对于我们意识到在我们扩展的时候宣传的影响,是非常有帮助的。

Robin: 这些大使们是如何理解社区和社区管理的宏伟蓝图的?

Meghan Gill: 在我们社区,不是每一位成员都是可以成为大使的,在你的社区中能够确定谁是领导者,是社区管理工作中的重要一环,他们知道如何来扩展社区,大使们可以通过类似诸如测试版的程序来提供反馈。我们的大使还会通过教程、谈话、和审核来对其他社区成员进行教育。

Robin: 你会讨论到一些关于领导力的技能,在 MongoDB 什么样的技能较适合社区管理?

Meghan Gill: 对于像 MongoDB 这么大的社区,你需要精心培养你的大使们,让他们成长为领导者。作为社区经理,我们不可能在所有时间都照顾到方方面面,我们需要一些领导者来建立和教育新的成员、分享他们的经验、以及一些专门的知识。在你的公司之外的一些声音,有时候要比你自己的内部更有力量,所以鼓励和激励的行为非常的关键。

Robin: 最后给大家分享下你的社区管理的一些技巧吧?

Meghan Gill: 退一步,然后开始思考什么是能够激励社区成员的。是受到认可嘛?能够获得受教的机会?还是领导力?还是一些诸如 T恤的小礼品?你需要理解这点,是为了鼓励社区的成员们,来宣传和倡导你的想法。

关于作者

Robin Muilwijk 是一名互联网和电子商务的顾问。他同时也是 opensource.com 的社区版主,也为 eZ Public 社区提供服务。Robin 经常会写一些东西,也在社交媒体上非常的活跃,这两者均是为了促进和主张开源在我们的日常生活和商业上的应用。请关注他的Twitter: i_robin 和领英: robinmuilwijk

本文由作者 Robin Muilwijk 发表在Opensource.com上: How MongoDB motivates and inspires its developer community 。经授权,在InfoQ中文站翻译共享。本文在 Creative Commons BY-SA 4.0 许可证下发布。

感谢张龙对本文的审校。

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