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产品与运营不同的思路解析

就像每个人对“互联网思维”都存在不同的理解,“产品思维”与“运营思维”作为抽象的存在,自然也没有一个明确的定义。作者对产品与运营思维的思考写了下来,看一看和你理解的相同吗?

产品与运营不同的思路解析

作者最近一个月真的很忙碌,都几乎半夜写作。很多时候为了自己身体健康,所以不得不一天发几篇,但是文字确实少了不少。有点对不起广大关注公众号的各位。也才真正的意识到张小龙大哥在年前那段有名的话,写blog的产品不是好产品经理。

话题扯远了,回归正题。今天写的内容主要区分产品与运营思路不同点,从一个项目接手到最后效果分析步骤中,产品与运营思维不同点。也是作者最近好几篇的产品与运营思维不同的进一步思考。

一、目标任务、目标KPI,不要害怕!

1、产品确定需求

产品经理接到一个目标任务后,不要急于思考。而是不断的要向领导多询问为什么?以确认需求的真正的目的。这是十分重要,以免在后面的工作中出错,导致大部分工作重新做。最好的办法,如果你一开始没有反应出来需求点是满足了什么?那么就回去马上进行深入思考。思考过后,马上找领导进行确认思路与真正的产品需求点。而不是马上进行深入的原型输出或者文档输出的执行。这样就会提高产品工作效率。在不断确定的需求过程中,也是不断的纠正逻辑思路与多维度的思考方式。

2、运营确定核心指标

运营是要找到核心的指标的KPI,而不是马上进行写文章内容,或者用户活动发布等行为。而是静下心来仔细思考真实的核心指标是什么?为了核心指标,我应该要做哪些事情。而这些的事情具体的传播点与运营用户的思路是哪些。分析我们需要通过哪些渠道进行这次运营目标的完成。完成这些的指标,需要哪些部门帮助我们一起完成这项工作。最后跟领导进行确认活动大致的渠道,所需要的准备工作和哪些部门需要配合工作而进行协调。

二、分析目的,冷静思考!

1、产品找到核心痛点

找到需求点后,接下来就要找到痛点。这个时候,对用户进行访谈,进行竞品分析等等方式都是可行的。还有对过往自己的产品分析,通过各个维度的思考和经验去总结思路。在这些过程中,你会发现数据上或者自己产品上思维确认。也会发现用户最常用的习惯是什么。这些习惯又能帮助我们进行核心痛点的分析。这些核心痛点就是我们产品设计中的关键点。

2、运营分解任务

运营则不同,在分析冷静思考中。是要把每一个运营指标和任务进行分解。比如阅读量的分解,每个渠道我大致可以获取到多少用户群。然后用户转发点,我应该怎么设置。通过奖品奖励是一种最直接的方式。还有通过用户本身对于产品热点或者运营对于内容强大的创作能力让用户进行自发转发。这些每一步都需要认真进行思考。

三、团队讨论,深入冥想!

1、产品撕逼,用户体验下的创新

在产品团队中,撕逼在所难免。因为产品设计就像艺术一样,需要一种大家都喜欢的理由。但是这个喜欢的理由却有千奇百怪的。还有就是痛点的需求,就是要让用户喜欢的理由。而这个理由需要产品去找到那80%的用户喜欢我们产品的理由。而这个理由需要到达很好传播话。除了要满足基本的用户体验外,还需要创新。而产品上的创新是需要付出很大代价的。所以大家看到很多产品都是一样的,因为这是验证过最好的办法,用户不会很大的流失。但是为了创新,我们有时候也不得挑战所谓的用户体验。

2、运营撕逼,找到新奇点

运营团队中,运营撕逼的就不一样了。他们主要一起思考怎么样才能找到合适的运营思路。这个运营思路中,最关键就是如何吸引用户进来一起参与并且可以参与分享。在电商产品中,运营思路基本围绕着优惠券进行展开。几乎优惠券帮助产品进行转化和完成指标相当的容易。而内容方面,除了优惠券之外,还需要一条进行转发的理由。首先,需要一条吸引人的题目,然后内容要和时下流行网络语言和时下流行热点事件进行结合。结合之外,还需要一个新奇点,这个新奇点是别的地方看不到且用户非常喜欢的。

四、项目执行,挖掘共鸣点!

1、产品不断针对核心痛点找到场景

产品要针对核心痛点找到不同的场景。特别是在移动场景下,很多时候都会受到网络限制。我们产品需要思考在这些限制下,可以做到哪些更好的体验。特别是在核心痛点下,往往能够得到很好的效果。就如滴滴一样,打不到车是很大的痛点。但是现在它通过自动分配单子,让用户方便的打到车。那么这种体验不仅仅是在满足核心需求点,更重要的是满足了特定场景下的用户需求。

2、运营不断升华找出人性共鸣点

运营在执行中,一定要找到人性的共鸣点。比如像杜蕾斯那种传播,就是通过打擦边球的宣传方式。而这些都是人性共鸣点,所以人们会进行帮助传播。而运营过程中,这个共鸣点是可以不断进行变化的。比如乐事薯片事件,最后变成了你竟然是这样的乐视。所以运营可以通过自己的运营思考,把热点进行与自己的结合。达到意想不到的运营效果。这里我推荐几个比较适用的运营思路。轻松幽默,诙谐搞笑,心灵共鸣这些都是基本的找到人性共鸣点的方式。

五、过程和结果,不断调整!

1、产品在过程试错,验证用户想要的超乎想象的需求

在产品上线和用户使用的过程中,就是在与用户进行一次交流。这次交流的结果,就像我们去第一次追女生一样,不断需要进行试错。虽然试错是找到正确的思路方式,但是不可以错的太离谱,最后到达无法收场的结果。然后在产品验证过程中,一定会发现一些不一样的地方。这些地方与当初设想完全的不同,那么这些用户行为实际上就是我们的新大陆。我们可以做出超乎用户想象的需求。就是基于这些不一样的用户行为。

2、运营在过程跳转,不断扩大用户之间的传播点

运营在过程中,不像产品一错就完蛋了。运营在过程中,是可以不断进行优化的。比如初期推广不利,可以想想哪个点没做好。随后可以马上进行调整。直到找到用户想要自发去传播的传播点。用户在传播中,是不会说谎的。所以有的时候,阅读量并不是内容真正想要的数据。反倒是转发和分享才是我们真正的需要的。因为那样才能带来新的用户。

六、数据总结,找出关键!

1、产品分析数据,找到下次迭代点

产品分析数据,是为了找到我们产品中有哪些不足点。然后在下次版本进行优化迭代。还有对产品本身的场景是不是满足用户进行数据分析,以确认用户真正想要的场景。对于产品的每个页面转化率来说,也是十分重要的。漏斗分析中,提升用户每个层级的转化率,就是对产品真正的思考验证。做产品经理,就是通过不断经验和学习最终迈向成功的。

2、运营分析数据,找到下次引爆点

运营分析数据,首先先看是不是达到了预期的效果。如果达到了,就要分析是哪些点让我们这次运营活动达到这个点。然后下次活动的时候,就按照这个思路推广下去就可以了。如果没有,那么就要分析原因。下一次运营推广中,就不在使用该思路了,换一个思路去找到我们的用户真正的引爆点。运营核心是一定要找到引爆点的方式。

在(确认目标->分析目的->思考讨论->快速执行->优化结果->解析数据)这个思路体系下,产品与运营思路是完全不同的。产品主要通过保证一定思路下,去创新。而运营则是在保证创新的前提下,去保证思路。

最后,大家有兴趣,可以用二种不同的思路方式进行思考问题。这样才可以做好产品,也可以做好运营。

#专栏作家#

晓翼,微信公众号:上海人在北京。人人都是产品经理专栏作家。专注于电商、O2O的产品经理。会IOS开发、会P图、会运营的逗比一个。常关注社交、旅行类产品。

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