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作为产品经理你会不会使用鱼骨图?

产品经理最重要的能力之一就是需要有很强的逻辑,但是并不是所以产品经理天生就要这样的能力,这个时候我们就需要工具辅助,将我们的思路变的更清楚,这样才能更加清晰明了的理解问题。

作为产品经理你会不会使用鱼骨图?

鱼骨图是日本管理大师石川馨发明的,又名石川图,也有叫因果图的,鱼骨图因其形状像鱼骨而得名。利用这种图形便于梳理思路、透过现象看本质,图形化的方法可以让人把精力集中到问题的本质,而不是问题的过程和细节上。

做图建议

鱼骨图是为了让我们更好的找到问题的原因,集思广益,可以让事件相关人共同参与分析。分析过程中不要打断别人思路,将可能的问题都一一记录,最后再统一合并、汇总。

鱼骨图画法

先上示例:

作为产品经理你会不会使用鱼骨图?

鱼头表示问题的结果,鱼脊是主干线,其它原因都是从鱼脊上分支出来的,从鱼脊直接分出的鱼骨为大骨,大骨与鱼脊间的夹角为60度,鱼骨上标识对应结果的原因。从大骨上再分出的鱼骨为中骨,中骨与大骨夹角还是60度,以此类推,以后所有分支出来的鱼骨与上一根鱼骨间夹角都是60度。中骨与大骨夹角60度,大骨与鱼脊夹角60度,平行线内侧夹角相等,所以中骨与鱼脊为平行线。中骨下再分支出来的鱼骨为小骨,小骨下一级为孙骨,继续分支下去,子子孙孙无穷尽也。

鱼骨图使用场景?

鱼骨图分三种类型: 原因型、对策型、整理问题型

原因型。用来分析构成问题的原因,鱼头代表结果,一般用“为什么……”开头,如:“为什么项目会失败”、“为什么项目费用超预算”、“为什么公司氛围这么差”等等。这种类型的鱼骨图是通过已知结果来分析形成此结果的原因,经过头脑风暴找出形成答案。原因型鱼骨图鱼头一般在右侧,原因在左侧。

原因型鱼骨图“为什么要做产品经理”为例来分析原因型图形画法。

示例如下:

作为产品经理你会不会使用鱼骨图?

此图形制作工具是XMIND,有兴趣的可以下一个,将来我也会把工具放到公众号里让更多的人下载。由于工具原因,骨图没有显示出来,但大家知道有骨线就可以了。

鱼头为此图的结果——“要加入老吴公众号”,“为什么”是用来找原因的,每个分支都是一个形成结果的原因,通过不断分析深入,以罗列出所有形成结果的原因,并一一在大骨上列出来。整理出所有原因后,下一步就是细化细节。

细节细化示例:

作为产品经理你会不会使用鱼骨图?

从上图可以看出,通过中骨原因的细化进一步细分“志同道合”的价值,有问题可以找同行交流、前行道路上有人陪伴同行、认识更多同行了解相关信息、可以看看别人都在干什么等,经过层层抽丝剥茧让真象大白于天下。这就是原因型鱼骨图的分析和画法,也是鱼骨图的价值之一,分析形成结果的原因。

对策型。对策型鱼骨图要找的是问题的对策,多用“如何……”开头,如:“如何才能实现年入百万”、“如何才能加入理想的公司”、“如何才能做出好产品”。对策型鱼骨图鱼头一般在左侧,对策在右侧。鱼头为问题结果,分析内容为实现结果的方法。

以“如何能全面的获取需求”为例,分析对策型鱼骨图画法。

示例如下:

作为产品经理你会不会使用鱼骨图?

从图上可以看出“如何获取软件需求”这是一个问题,通过图形希望能找出解决此问题的解决方案,右侧鱼骨上的内容为具体对策。

整理问题型。此种类型鱼骨图鱼头与各分支间没有原因关系,而是用图形的方式来整理问题的结构。这里的结构指的是对象的层级,如同书的目录、网站的结构图等。鱼头为结果,鱼骨上的结点为此结果的结构项。

YY一款“学习讲堂”公众号,列出部分功能结构,分析“整理问题型”鱼骨图的画法。

示例如下:

作为产品经理你会不会使用鱼骨图?

以上为“学习讲堂”功能结构图,鱼骨上结点内容为讲堂的功能结构。因为是公众号,只能有三个菜单,所以大骨上结点内容为“学习中心”、“知识分享”、“我”。大骨下再拆分成中骨,如果再有下级再分成小骨头、孙骨……。整理问题型鱼骨图各要素间不是原因和对策关系,而是结构关系。

分析问题多从哪些方面入手呢?

鱼骨图提供了一种方便、直观的问题分析方法,通过图形便于透过现象看本质。那么,我们应该从哪些方面入手抓住问题的本质呢?

5W1H分析法,也叫六何分析法,应用于企业管理、日常生活、问题分析等各种场景。

5W1H好象挺神秘吧,实际一看你就懂了。原因(何因Why)、对象(何事What)、地点(何地Where)、时间(何时When)、人员(何人Who)、方法(何法How)等六个方面提出问题进行思考。

以“为什么要加入学习讲堂”为例,来说明6何分析法:

对象 (What)——什么事情

公众号是做什么的?里面有什么内容?

场所 (Where)——什么地点

在哪学?在哪分享?在哪可以提问?在哪回答问题?在哪有哪些活动?在哪学习大家更愿意来?在什么地方粉丝能找到我们?

时间(When)——什么时候

什么时候学?什么时候写?什么时间有什么样的活动?

人员 (Who)——责任人、参与人

谁来教?谁来写?谁来参与?谁来分享?谁来学习?谁来参与?

为什么(Why)——原因

学生到底能学到东西吗?为什么要留在这里?学到了什么?是否可以与其它爱好者一起交流?除了学习还能带来什么?有问题时有人帮助我们吗?是否真的有人回答问题?为什么要做讲堂?

方式 (How)——怎么样,如何

在这里学习效果怎么样?怎么样能让微丝愿意留下来?怎么样能让大家都有分享意愿?怎么样能把学堂办的更好?怎么样让大家更快乐的聚在一起?怎么样能让每个人能快速的成长?

通过六何分析法可以更好的找出我们想要找的答案,并用鱼骨图的方法将它绘制出来,我们发现这两种方法还真是绝配!

总结

从以上三种类型的鱼骨图可以看出,它可以用来表示问题的原因、分析问题的对策(解决方案)和分析对象的结构关系,以后只要再遇到这三方面情况就可以考虑使用鱼骨图来进行分析。鱼骨图的应用不局限于软件行业,各种行业都可以使用。鱼骨图结构清晰,展示直观,可以抛开问题现象而分析问题的本质。六何分析法,是一种分析问题的方法,以便于找出问题的根本。鱼骨图是以图形化的方式,便于分析问题的人总结问题,并将问题汇总起来。两者结合后,一个用来找问题,一个用来总结问题、记录问题。

有时我在想,我们所学习到的各种知识在大脑中都离散保存的,知识点之间没有有效的组合和沟通。如数学的一个个公式,在应用时很难会把它们串起来,更不用说跨学科的串联,如物理学与数学间的串联、经济学与数学间的串联。如果有一天,你可以把所学的各种知识体系快速的任意搭建、任意组合、任意串联,那么,你是否就成了哪个最牛B的人!

本文由 @产品人老吴(微信公众号:ChanPinLaoWu) 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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