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巴菲特的创业金句:起床前就告诫自己“让客户愉快”

巴菲特日前给创业者提了一个建议:牢记让客户愉快。

据彭博新闻社 报道 ,本周二,在高盛赞助的“万家小企业”(10,000 Small Businesses)项目第20届毕业典礼上,巴菲特对在座的小企业创业者说:“明天早晨起床以前,你看着镜子,用口红或者别的什么东西在镜子上写下来:让我的客户愉快。”他还说:“不是‘让我的客户满意’,是‘让我的客户愉快’。”

当天,巴菲特还称赞亚马逊创始人贝佐斯(Jeff Bezos)赢得了忠实的客户,并且保持客户的忠诚。他强调口碑可以树立声誉,说:“任何一家让客户愉快的企业都有一支销售队伍在外,你不必出钱,也看不到他们,但他们会一直和别人交谈。”

Business Insider 报道 称,在高盛赞助的上述活动中,巴菲特还这样说道:“在我上一次买车的时候——那是几年

前,我都不记得花多少钱买的,可我记得有过什么(买车)体验。”

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