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一款 app 要经历什么,才能配得上”高智商暖男”的称号

“去过的地方印象深刻的是古巴、以色列和朝鲜吧。”

说这话的是梅子,行程助手产品总监,穷游第 27 号员工。

对于穷游的成员,你会直觉性地问起旅行在他们生活中的意义。而这几乎百发百中。之后你会发现,似乎每个人都有一段说不完的旅行故事。梅子也是这其中之一。她喜欢旅行,若非如此,清华经管学院毕业的她估计会和很多同学一样跳入金融行业。

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|如果不喜欢旅行,就太不穷游了

旅行是让人向往和放松的一件事情,阳光、沙滩、街巷、山丘,每一种都能挑逗起你蠢蠢欲动的心。当然,制定行程除外。

对于很多非专业旅行达人来说,要想不落下旅途中的美景美食和美人,是一件费时费力的事情。你在论坛上“翻箱倒柜”,一份攻略接着一份攻略看下去,对着密密麻麻的表格依葫芦画瓢,你发现更多能做的是走别人走过的路。

而现在,打开“行程助手” App,点击右下角 + 号——选择出发日期——目的地——回程日期——智能安排行程/手动安排,简单几步,一份完整的行程单生成,覆盖了周边知名景点、餐饮美食、特色店铺等等。你可以在生成的行程单上微调,随着心情调整当天行程,更改在每个目的地停留的时间,查看推荐线路。而且,你还能一键 Uber 叫车直接前往下一站。

到现在为止,行程助手积累了 近千万份中文行程。这是很多同类产品望而生叹的数字。无需刻意说明,你也知道,和穷游旗下的锦囊、最世界商城等产品一样,行程助手的灵感一样来源于穷游论坛,这是它起家的地方。在论坛积累的 1000 多万帖子中,行程单是热度居高不下的一项需求,不少人留下 email 跪求大神发送攻略、行程单。

行程助手就是为满足这项需求而生,产品的功能、形态也在逐渐丰富完善。现在已经覆盖了网页版和 iOS、Android 移动客户端。尤其在移动端,一键 Uber 叫车、同游者编辑、花费自动分摊、离线查看行程单、地图模式均是针对移动使用场景做出的改进。

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一个非常贴心的小功能是,移动端集成了问路卡(见题图)。当你选定一个餐馆、书店,或者是某条街巷时,如果不知道怎么走,直接点击右上角的“问路”,这是会生成一个横屏的问路卡,询问当地人,左侧是该目的地在地图上的位置,右侧是它的中英文名字,嗯,问路也可以变得更优雅。

话虽如此,从梅子最初尝试着做行程助手,到现在过去了三年的时间,行程助手的产品形态也从简陋的网页表格,演进为功能完善的网页版,还开发出了设计精美的移动客户端,中间更新迭代了上百个版本。项目本身也有过波折。

她说,“其实一开始有很多不确定性,也有很多否定的声音,并不清楚它应该长什么样子。比较不幸的是,早期很多同类产品都死了。”

这给团队造成了困惑,梅子也一度自我怀疑。最后她安慰自己,尽量去做,带着一个旅行者的视角才能做好。三年时间走过来,梅子说,从无到有,再到现在有旅行者鼓励认可的状态,在整个互联网行业来讲,其实这样的机会并不多,很有成就感。

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行程助手的美女设计师 王悦

|美女设计师,有情怀的工程师,还有爆表的语言技能

刨除它的工具属性,行程助手本身也是一款设计精美的 App。梅子告诉 PingWest 品玩,产品上线后多次被苹果推荐,最后还入围 App Store“2015 年度精选”。

即便是平日里被人忽视的 Android 客户端,行程助手的设计上同样可圈可点,遵循着 Google 力推但应和者寡的 Material Design 设计规则,是大陆庞大的移动 App 大军中难得一见的佳作。这一点想必能感动很多原生 Android 拥趸。

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梅子说:“ 设计师功不可没,当然团队所有人也都很给力。”行程助手团队现在有两个设计师,整体的设计风格由人大毕业的美女设计师把控。梅子补充说,“她有很强的个人风格,别人是无法模仿的,我觉得是我们的幸运。”这段时间内,行程助手团队也在和 Google 方负责人就产品设计进行更细致的沟通,目的是让产品更符合用户的使用习惯,与既有的设计规范更好地融合。

藏龙卧虎是穷游团队的一大特色,很多成员都有着非常有趣的背景和经历,比如我们之前报道过的 穷游网海外项目负责人木头,还有 City Walk 领队大甜 ,一个是徒步、潜水爱好者,一个是风景园林专业的研究生,画得一手细腻的素描。“我们团队有很萌的工程师,有喜欢阿狸的工程师,以及情怀式的工程师。”梅子说,“有情怀怎么讲呢?就是热爱我的热爱;他去台湾骑行,会给每一个在当地认识的朋友安利行程助手产品。”

最让人意外的是,行程助手团队成员还是语言技能爆表,西班牙语、日语、德语、法语、韩语……加上北京话,差不多能凑齐十门语言,梅子自己便会讲日语和韩语两门外语。团队加班上线新版本后,凌晨互道晚安,都能变着花样说,一个都不会重复。

|故事,是旅行的另一层意义

旅行的路上总会有不期而遇的故事。产品初具规模之后,行程助手团队尝试性地给它添加了一项新功能——私人订制。

私人订制是一项付费规划行程的服务,可以在“用户个人中心”里找到。用户提交出行时间,会有专门的行程规划师为用户制定独一无二的定制服务,往返大交通、城际交通、酒店预订、当地玩乐预订等服务一并包含在内。私人订制需要行程规划师与用户直接沟通,会收取一定的服务费,你可以把它看作是行程助手团队在商业化上的试水。

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这项服务的背后其实不只是商业逻辑和产品逻辑上的自然演进。温情脉脉的故事也由此而生。梅子说,有好几个规划师收到了客人在当地买的土特产小礼物,比如浅草寺的手串;还有客人刚到罗马就把手机丢在飞机上了,在规划师的指导下骑摩托去机场找回;另外有一位女性客人旅游时遭遇法国罢工,规划师和定制团队帮她解决了火车出行问题,事后说要送锦旗致谢。

也许,正是因为见证了如此多温暖的旅行故事,梅子才会把行程助手形容为一个“高智商的理工科暖男”。他把资深旅行玩家十年乃至十数年的游历经验拆分,重新整合,取代密密麻麻的表格文档。辅以时髦的新技术催生的智能规划手段,别人在社交网络上秀出的完美旅行也并非那么遥不可及。

而每一份新的行程单承载的不仅是一次期待已久的旅行,还有一段段等待偶遇的故事。

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