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一款随时推送碎片信息的 App,为何让百万人爱不释手?

对于下载在手机上的 App 们,我们对待它们的习惯一般是:如无必要,绝不允许通知。

正被泛滥的信息淹没的我们,通常将手机上的那些推送视为一种打扰,它们部分是广告,部分是你丝毫没有兴趣打开看的通知,让人厌烦极了,你索性在下载这些 App 的时候,就剥夺了它们的推送出现在通知栏里或者锁屏上的「权利」。

你讨厌推送。

但你自始至终都没有意识到,这并非推送的错。推送本身并不让人厌烦,让人厌烦的是那些没有意义的消息与通知。推送本可以成为一种高效接收信息的方式,前提是,那是精准有效的信息。

我的手机中有这样一款资讯类 App:我允许它的推送,迫切希望它推送的消息出现在通知栏与锁屏中;下载后,我从未有过卸载的念头,每天机会要打开它十次以上。甚至,想到如果有一天这个 App 突然消失,我的生活将陷入一团麻烦之中。

一款随时推送碎片信息的 App,为何让百万人爱不释手?

这款 App 叫做「即刻」:它把资讯敲散再揉碎,把新闻细化成主题的形式呈现在你面前。它时时刻刻都在尝试给你推送消息,但你却不觉得打扰——这些消息都来自你亲自订阅的感兴趣的主题。它还把被人嫌弃的各类资讯的「边角碎料」也都收集过来,甚至能满足一些相当「偏门」的资讯需求。

自 2015 年 4 月上线以来,即刻至今也只有 100 多万用户,这个规模不大,但是如果你去询问这些使用过即刻的人,很少有人舍得将它从手机中卸载——即刻的次日留存率超过 50%,用户平均每天启动即刻的次数超过 4 次,即使很多时候的信息是在通知栏完成浏览的——这些人当中也包括这款产品的投资人。

当我问到「投资人看中你们的什么价值」,即刻的创始人叶锡东说,「大部分投资人都是使用过一段时间来找我们,他们也有一些奇怪的资讯需求,但通过即刻的一个主题就能满足。我们的投资人用产品半年了,半年下来他已经有很多订阅在上面了,即刻像一个他的信息管家,已经离不开它。」

如果有一天即刻没有了,很多麻烦就会又冒出来 ——叶锡东说,这可能是目前即刻的价值所在。

这款一反寻常的资讯类产品,用技术解决了原本用户需要去做的人为搜索,用一种简单的方式整合了碎片化的信息,并以细分主题的方式呈现出来。即刻给自己的定位是「用最懒的方式获取你想要的信息」,如今它只是在做信息传递,但之后可以做基于信息的服务。围绕「信息」,即刻能带来的有很多。

我与即刻的联合创始人林航聊了聊,深入了解了即刻这款产品的内核,以及它未来可能成为的样子。

极客公园:怎么理解「用最懒的方式获取你想要的资讯」的「懒」?

林航: 我们一直觉得「推送」这个动作在以前一直是一个没有被好好利用的方式,比如锁屏栏的 push 其实是一种非常高效的接收信息的方式,比主动搜索的效率更高。但前提是,它要确实是一个精准有效的推送。

即刻整体的产品核心逻辑是,你去关注一个已经很细分的主题,里面的消息也是经过严格的消息源质量把控,后期有一定的审核。整个过程下来,你在手机锁屏栏接到的通知,是你不会反感,并且对你有帮助的推送。这就是最高效也是最舒服的一种推送方式。

极客公园:即刻一直在强调效率?

林航: 对。让人们主动地阅读或者主动地找资讯,其实是一个吃力不讨好的行为,而且还是一个受众积极性不高的行为。如果有一种方式,你什么都不用做,你要的那个东西就送到你面前,确实是最懒最高效的方式。

极客公园:最开始怎么想到用主题式的订阅方式?

林航: 这是即刻从一开始能做下去的最核心的逻辑。叶锡东以前的工作在 Google,在搜索文化特别浓重的一个公司。他在买机票的过程中发现,即使使用 Google 的搜索产品,依然不是最理想最高效的方式。是否能够有一个不需要他每天搜索每天 check 就能自动更新结果的产品?没有。那就自己做吧。从这个需求出发,我们基本上算是把主题的细分做到极致。你只要看到这个主题的名字,大概就知道它以后会给你推送些什么信息。

一款随时推送碎片信息的 App,为何让百万人爱不释手?

极客公园:如何让用户更接受推送的方式?

林航: 1.0 的版本在首页是一个极简的主题,没有配图没有简介,点一下星星是推送,点两下是免推。但是很多用户都不了解这个。后来我们就做成了你可以点进主题关掉推送,但依然不理想。

后面我们会从编辑的角度去考虑,一个主题更适合推送还是更适合安静。比如像演唱会售票提醒,这种肯定是要推送的,否则会错过。但是像每天一个英语俚语这种的,是不需要推送的。

我们现在做一个新手引导,新手进来之后就会看到即刻几十个最好的主题,会一览无余地看到整个即刻的工作方式。我们也在考虑让读者以什么样的方式去订阅。我们以前强调,推送是我们的一大优势。但是新用户太多,让他们接受推送也需要一个过程。以前我们把这一点强调到极致,但是现在反而开始克制,让用户自己去做选择。

极客公园:理想的个性化资讯产品是什么样的?

林航: 现在很多资讯类产品,所谓的大数据、个性化,都很依赖用户的点击行为。其实并不是个性化,反而会让我限制在因为点击而产生的所谓个性化范围内。其实是猜你的个性,但并不是你自己真实的个性。或者说你潜藏的个性也体现不出来。

即刻一直提倡主页是一个发现主题的过程,而不是直接显示你已经订阅的消息。我们的产品经理觉得这是即刻很大的一个优势所在。你可能根本不知道自己对什么感兴趣,我们并不鼓励你在已有的消息中沉迷下去,还是鼓励你去探索可能感兴趣但是你原来不知道的东西。我觉得你用即刻可能不会那么拘束在特定的信息或者兴趣里面,每天都会有新的发现。「你关心的才是新闻」一个是把东西摆在你面前,但你要看什么其实是你自己的选择。而不是机器猜。你选完以后,它会给你推送。

但是我们也有个性化的推荐,这是根据以往的订阅数据做的推荐,但是它不会占据首页的所有。我们只是很克制的把它放在首页其中的一个模块,你可以根据这些去发现你可能感兴趣的主题,同时下面有一些是我们无差别给用户推荐的主题。

极客公园:即刻能够第一时间、几乎不漏地抓取信息是如何实现的?

林航: 即刻之所以能够精准地第一时间更新某话题的最新状态,是因为产品团队会针对每个话题设计独立的算法。虽然原则上都是抓取公开数据,但是单独的爬虫会大大提高单个话题的精度。

针对不同的话题,不同的内容、不同的平台和网站,我们做了很多爬虫。我们其实是通过技术在维护内容,抓取量很大。我们的编辑更多是一个策划者的角色,他们去策划主题的方向,去确定主题的品味。

技术上有一定壁垒,更多 hi 运营上的壁垒。很多有意思的主题都是我们编辑策划出来的。其实现在也在考虑做一些个性化的长尾需求。原来可能更多的是我们编辑推荐一些东西,其实很多时候用户的特定需求,编辑未必 cover 到。当技术成熟到一定阶段,理想的状态是,每个人都可以定制自己的很小众的主题,这其实是可以批量化操作的。这可能是未来的一个方向。

极客公园:碎片化信息正在占领人们的时间。

林航: 但我们是将碎片化的信息和时间给利用起来。我们并不觉得碎片化是一个不好的东西,当你需要耗费很大的精力去进行碎片化的阅读的时候,它是一个比较低效的行为,比如刷微博,你可能刷半小时或者一小时都未必看得到你感兴趣的东西。你只是在做「刷」这个动作。

即刻是相反的,我们都是你自己选好的信息放在你面前,可能一些偏资讯类的,看一眼锁屏就 OK 了,瞄这一眼并不需要浪费你多少时间。比如你关注苹果出新产品了,以往的做法可能是,你知道最近要出了,你会每天去官方网站刷,都没有刷到。但现在,你只要订阅主题,就省了那些时间和精力,当它出新品了,这个消息就会出现在你面前。我觉得这反而是获取资讯的更好方式。

我们从一开始就没有把自己局限在一个新闻类或者说很硬的资讯类产品上,我们实际上想解决的是很长尾的信息需求,阅读只是其中的一部分。很多长尾的需求,比如豆瓣 8 分以上的新电影,或者说冰与火之歌有新的剧集,这些并不是传统意义上的新闻、传统意义上的阅读,但它其实是每个人都会有的信息的需求。去满足这个需求才是我们最大的一个目的。

极客公园:即刻会从最初的工具性产品变成一个平台?

林航: 我们会考虑增加更多生活化信息,也会与一些生活化的平台合作。比如「某条线路出现了超值机票」这样的订阅,对于航空公司来说,这是需求非常明确,人群定位非常精准的导流平台。围绕衣食住行,即刻会跟用户的个人生活有比较密切的联系。

它一定不是一个新闻类或者阅读类的产品,而是一个更多会跟你生活产生交集的平台。

极客公园:新版本要增加评论功能?

林航: 即刻这款产品之前完全没有人的因素在里面,但是最新版本会上线评论功能。我们做评论做的比较谨慎,以前会觉得评论给信息带来的增量价值并不大。后来我觉得当用户只把即刻当做一个冷冰冰的工具的时候,它其实是缺乏人味的,很多人在看完资讯之后其实是有表达欲望的。

一款随时推送碎片信息的 App,为何让百万人爱不释手? 即刻用户的反馈 来自@和谁都胖我很惆怅

极客公园:目前的用户数量大概是多少?

林航: 可能因为这是一款有一定的学习成本的产品,跟以往的新闻类 App 的使用、交互都不一样。目前是接近 2000 个左右的现有主题,每天四个新主题上线的进度。去年四月上线至今有 100 多万的用户量。

极客公园:理想中的即刻是什么样子的?

林航: 更理想的一种状态是,每个人在别的地方很难被满足的小众的资讯需求能够快速、标准化地在即刻上被定制。

题图来自网络

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