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Airbnb 新增多人协作的预订功能,对商旅市场的野心依旧未减

今天,在 Airbnb 年度的 OpenAir 大会上,Airbnb 技术副总裁 Mike Curtis 说,通过 Airbnb 完成的旅行预订中,实际上有超过 77% 的预订是有两人或者两人以上一起参与其中的。如此一来,目前只支持单人预订的 Airbnb 对这部分用户就显得不够友好了 —— 为此 Airbnb 发布了支持多人协作的旅行预订功能。

多人协作功能分为两个部分:第一个功能是支持多人编辑愿望清单,第二个功能是支持他人帮忙预订的场景。

Airbnb 新增多人协作的预订功能,对商旅市场的野心依旧未减

所谓支持多人编辑愿望清单,就是在多人出行时,要最终敲定大家都想住在什么样的地方,往往需要经历一个很长的讨论和决策过程 —— 而这个过程如果不能在 Airbnb 上完成,就会非常麻烦。所以 Airbnb 这下出了改进方案 —— 可以由一个人来初步建立一个愿望清单,挑出他觉得还不错的住处,然后邀请其他人一同来编辑这个清单,最后大家各自投票选出自己最心仪的住处,票多者胜出。

第二个功能是可以帮助他人预订住处,比如个人助理可以帮他的老板预订、旅游机构可以帮他的客户预订、情侣也可以帮他的另一半进行预订。

新增这一功能后,就不会再出现明明是 “ A 用户” 下的订单,出现在房主面前的却是 “B 用户” 这种尴尬的情况,对房主来说也是很大的一个改进。

Airbnb 新增多人协作的预订功能,对商旅市场的野心依旧未减

不过,上面虽然列举了几个使用场景,但是对这个功能需求最多的无疑还是要属企业用户了 —— 根据数据显示,目前已经有包括 Google、 Salesforce、以及摩根斯坦利在内的 5 万多家企业在 Airbnb 上下过订单,而商旅出行的收入也已经占到 Airbnb 总收入一个不小的比例。但对于这类商旅用户来说,预订往往都是交由公司中行政人员来完成的,所以可以帮助他人预订这一功能对商旅用户来说非常重要。

事实上,Airbnb 对商旅市场的野心一直不小,比如 2014 年时就宣布了和差旅管理公司 Concur 的合作,使商旅用户预订时也能在 Concur 上订到 Airbnb 提供的房间,并能走企业的报销流程。这一举也让专注商旅市场的不少酒店集团感觉到了深深的威胁。不过,也有淡定的酒店集团认为 Airbnb 虽然会分流走一部分他们的客户,但是由于根本模式上的不同带来的效率差距和用户体验差距,他们认为 Airbnb 最终没法抢走商旅市场太大的蛋糕。

最后,Airbnb 此次还一同发布了支持多人评价的功能。由于大多数旅程都有多人参与其中,所以房主只能得到其中一位的评价也是不太公平的,因此现在 Airbnb 支持多人的评价反馈体系,每一个住客都可以提交他真实的住宿体验了。

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