神刀安全网

bot to bot即将取代API?

bot to bot即将取代API?

没有人再怀疑bot程序将在客户服务和电商领域掀起一场新的革命,一次重大的范型转移。这场革命也许比我们预料得更加猛烈,也许不久的将来所有的软件人机互动都将产生巨变。

目前来看,最先进的bot程序还只是应用于bot to C,也就是bot与人的互动和通讯,但很快,bot与bot的通讯将大行其道,我们将进入 bot to bot (B2B)的时代。

想象一下,一个bot程序,我们姑且称之为安妮,在回答客户问题的时候发现自身系统的信息不够,安妮的人工智能系统会迅速联系其他bot,获取所需信息,然后转述给用户。

API将被终结?

API是定义两个软件之间通讯和数据交换的规则和方法。最早意识到API重要性的是2005年前后的web2.0公司,通过API他们可以高效率无冲突地与合作伙伴和客户分享应用。数年后,API已经成为扩展产品、获取客户,帮助合作伙伴提供高价值服务以及扩张生态系统的关键渠道。

今天,两个软件系统之间的沟通需要借助API应用编程接口,但是在应用中集成API接口非常费时,这也是为什么过去几年中,类似ZAapier、Scribe和IFTTT这样的自动服务集成服务变得如此流行,它们能为数以百计的软件提供开箱即用的接口,方便用户随意拼接,例如将CRM系统与邮件工具或者分析平台集成。

bot to bot 时代,任意两个软件之间都能互相通话,无论它们是否已经集成了API。当然,bot to bot通讯不会被用户传输大量数据,但是可以随时建立ad-hoc点对点会话,例如在你的银行应用与一个web电商网站之间建立联系,你的银行应用可以自动向电商网站索取遗漏的发票。

语义互联网

过去十年我们都在谈论一个词叫语义互联网(Semantic Web),但是直到bot时代,这个愿景才会真正实现,也许就在三五年之内。

终极方案:bot to bot to Consumer

bot to bot通讯的美妙之处在于,机器间的对话是标准的英语,而不是过去M2M或者API之间的二进制代码,任何人都能理解谈话内容。人们可以查阅bot间对话的存档了解bot们如何做出决策。最棒的一点是,由于采用相同的语言,当bot间的沟通出了问题,bot还可以反过来咨询或求助人类,通过这种不断的磨合和学习,人工智能bot的工作将日趋高效完美。

写给所有的软件开发者

开发者们,当你下一次开发电商平台、金融网站、ERP或者任何其他软件解决方案的时候,请在传统的API之外考虑部署一个智能bot,这能将你的产品功能体验和竞争力提升到一个全新的高度,例如一位消费者网购烧烤工具的时候,他的bot就会提醒我未来两周将有雨。

移动信息化交流QQ群:一号群:211029692 二号群:344692795 CIO交流群:316076815(需认证)

转载本站任何文章请注明:转载至神刀安全网,谢谢神刀安全网 » bot to bot即将取代API?

分享到:更多 ()

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址