神刀安全网

京东企业级服务品牌“企悦”正式亮相上线

6月8日,继426京东企业级市场 战略 发布会后,经过近两个月的精心筹备,京东企业级服务品牌“企悦”正式亮相上线,为企业客户提供一站式、全生命周期的服务解决方案的同时,让客户在享受京东优质商品和快捷物流的同时,享受全程可控的专业服务交付。

“企悦”正式亮相 专业为企业服务而生

企悦服务是京东为企业客户精心打造的服务品牌,以创新的互联网营销与线下服务相结合的模式,为企业客户提供专业、安全的全方位服务支持。企悦服务秉承客户为先的价值导向,以成就客户、让服务变得更简单为使命,致力于成为电商行业企业级服务领导品牌。

京东希望通过“企悦“服务的上线,改变企业客户采购商品而无法享受高品质商用服务的现状,在提升企业 客户体验 的同时,提高京东企业购对线下交付管控。“企悦”品牌现已覆盖3C、家电等商用品类,累积支撑超千亿的商用业务。

“全”、“聚”、“智”全方位场景服务

此次“企悦”服务品牌上线,为企业采购中遇到的各类场景,提供了“全”、“聚”、“智”全方位场景服务,打造出包括收货前、销售后的完整商用服务链条。

全:

“企悦”覆盖全地区、全品类、全品牌、全周期企业采购服务,支持全国各地区客户在京东购买的全品类、全品牌商品的服务交付,并为客户的设备提供全生命周期的服务。

智:

借助京东 大数据 的全面支持,“企悦”为企业客户提供最适合的咨询服务以及一体化解决方案。企悦服务犹如企业贴身管家,在订单生成的那一刻起,无论是部署服务中的送装一体服务、客户化实施以及部件加装服务,还是企业使用中的运维服务,都运用京东独有的智能管理系统,对业务每一环节做到实时评估,动态追踪,保证全程透明、可视、可控。服务流程的可视化管理,尤其是重点可视,使“企悦”把关到服务交付关键点,保证交付质量。

聚:

通过打通服务产业链,“企悦”建立协同运营中心。京东拥有经过厂商授权的自有维修中心团队,800余人的授权维修技术工程师可为联想、惠普、戴尔、华硕、宏碁等30余家3C类产品提供原厂级的维修服务,减少了客户服务申请操作的复杂度,提升了便利性。

同时,“企悦”服务整合资源,构建企业客户采购市场的生态圈,做到与厂商共享产品备件,建立虚拟备件仓;共享技术专家团队,突发故障高效解决;共享方案专家,为客户提供专业的解决方案。

据了解,此次“企悦”服务上线,将一次覆盖到全国31个省、市、自治区四级以上城市,为企业客户打造出更符合电商采购需求的高标准、一体化企业采购服务。“企悦”的上线,不仅提高了京东商用产品在企业采购中的竞争力,也标志着京东企业购在企业级电商领域的服务能力愈加成熟。

转载本站任何文章请注明:转载至神刀安全网,谢谢神刀安全网 » 京东企业级服务品牌“企悦”正式亮相上线

分享到:更多 ()

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址