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京东智能卖场上线 为你定制618品质狂欢节

随着京东618品质狂欢节的正式开启,京东“智能卖场”项目近日也正式上线,无论用户是从PC、APP还是微信端进入京东商城,都能看到满足自己个性化需求的京东页面,为不同用户呈现出最适合他的商品、店铺、品牌、优惠券以及相应的活动等。

“京东已经成为一家数据驱动的公司。京东智能卖场是以京东领先的大数据技术和优质的海量数据为依托,通过大数据模型测算出用户年龄、性别、是否结婚、有无子女、购物兴趣偏好等属性,描绘出精准的用户画像,从而了解用户、陪伴用户。”京东集团CTO张晨表示。

京东智能卖场上线 为你定制618品质狂欢节

随着移动端使用率的增加,展现在用户屏幕上的信息量也会逐渐减少,以前用户在计算机屏幕上可以看到十几款推荐商品,而在手机上只有6款。同时,移动时代流量的引入成本也日益提高。这就要求电商企业能在有限的展示信息中更精准地命中用户的需求,实现精准和个性化体验,让商家和用户实现双赢——商家提升转化率和用户体验,让用户在更短时间内买到更合适的商品。

2016年春节,京东就在App首页的年货活动分会场入口、年货主会场的“猜你喜欢”模块测试了智能卖场的个性化选品和排序,个性化算法对点击率和订单转化率提升都非常明显,数据提升超过100%。“正是因为年货节的初步试水取得了出色的效果,我们决定在今年618大促期间全面上线智能卖场,让用户在海量的促销信息和商品中迅速看到自己最需要的,从而获得更好的购物体验。”京东集团副总裁赵一鸿表示,智能卖场是发挥大数据价值的最好切入点,未来将在更长的时间跨度上持续提升预测和推荐的精准度,为用户带来便利和价值。

事实上,智能卖场里的智能推荐元素不仅仅是商品,还有品牌、优惠券、类目等,通过大数据技术覆盖多方位的需求维度。今年618大促,京东智能卖场首次尝试品牌的智能推荐,实现品牌展示的个性化,而用户看到的相关促销活动,也与其需求息息相关,由此缩短用户到商品的距离,提升用户的购物体验。

为了进一步提升用户购物体验,智能卖场还将融入到整个购买流程中。为了简化用户购物流程,京东智能卖场会在购买路径上发现用户需求并推荐热点产品,以便提高购买效率;从加入购物车到确定购买产品、准备结算这一阶段,很多用户会形成一个过渡期,如果其间商品出现无货或者下架的情况,智能卖场将会根据产品价格、内容指数等给用户推荐相应的替代品;在提交订单环节,如果订单结算时无货,而后续有其他用户订单取消,京东将会通过大数据计算,智能化地推荐给信誉度较高的用户。

此外,京东智能卖场还能实现从用户个性化到区域个性化的智能推荐。系统通过大数据算法将用户和商品紧密连接,基于不同区域的不同场景,智能卖场也会为他们提供不同的智能推荐。

“企业对大数据越重视、应用越深入,大数据能体现的价值就越高。大数据不仅将帮助企业进行高效准确的经营决策,更能为消费者提供更加个性化的服务。”张晨表示,经过13年的不断发展和蜕变,京东实现了以技术引领业务的转变,而智能卖场也进一步验证了大数据对于京东的驱动力。历经数次618和双11的锻造和打磨,京东对于大数据的运用已经炉火纯青,面对今年的618品质狂欢节,京东有信心,更有能力提供更好的用户体验。

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