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微软的野心——处于变革前夜的商务软件

沉寂已久的商务软件板块正处于变革的前夜。

周一,微软以262亿美元收购LinkedIn。在竞争者试图获得开创性和充满挑战性行动带来的潜在影响时,这在商务软件板块引起了激荡。

微软计划利用LinkedIn的数据及其人工智能进一步挖掘组织功能。借助4亿求职者及在职者的资料,微软希望令软件产品拥有不同类型的知识,期待补充从业者的背景资料及社交网络以提升商务功能。

LinkedIn首席执行官Jeff Weiner本周强调了LinkedIn数据的独家性,并认为这些数据可以准确预测前景,可以令冰冷的电话转化为温暖的展望——借助社交网络来做出改变。

InsideSales董事长Dave Elkington认为,无论是商务软件还是普通客户软件,数据都是硬通货;LinkedIn的价值在于拥有全球最独家的商业数据。

Gartner分析师Brian Blau表示,这是迄今为止涉及“算法”公司的最庞大收购行动。这类公司通过大数据与分析为客户创造价值,而且在保健这类行业得到了越发广泛的应用。

“LinkedIn数据库的价值在于“自我维护”,用户自行更新信息,用户的社交网络有助于验证信息的真伪。”Blau补充道。

“创造价值的核心来自规模化的机器学习与人工智能,这也是下一次技术创新的关键,”微软首席执行官Satya Nadella称,“这种创新的前提在于数据应用,而LinkedIn是职业社交网络的先驱。”

微软的野心——处于变革前夜的商务软件

然而,LinkedIn的局限性在于,用户自主注册,各类用户之间差距很大——美国与西欧之外尤其明显。

Blau认为,在使用LinkedIn用户信息时,微软仍需要保持LinkedIn开放式、专业化社交网络的地位,以维持用户的信任,这需要微软谨慎权衡。此外,微软需要确保LinkedIn可以继续吸引新用户。用户在意的是个人信息可以在线广泛发挥作用,而非应用于公司的产品——即便是微软这样的巨头。

此前,微软早已开发云端软件,例如Office365以及定制策略的商务软件Dynamics。尽管后者在商务软件市场仍处于落后地位,近期微软希望借助Salesforce的数据改变这一状况。

Salesforce可通过Data.com的更新获得关于潜在商机的大量数据,近期Salesforce也通过收购MetaMind公司以期进一步挖掘商务数据。

显然,数据与AI之外,微软也在寻求更多的变革。

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