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重视设计中的“实与虚”

最近玩的有点多,不过还是不知不觉的再思考设计。渐渐的发现设计中,理念这件事情很重要,而在上学的时候,总是会学各样的设计课程来教给我设计的理念,比如“less is more”或者“设计的目的是人而不是产品”之类的;但是工作之后,似乎都在谈方法,谈思维,理念的事情似乎没那么多了。而理念其实早已融入到方法和思维中了。所以想结合自己最近的感悟来谈谈设计的“虚实”关系;而我所说的“虚”就是设计理念;而这里的设计理念不是上面说的特别牛逼的理念,而我们在做自己的需求的时候应该秉承的理念,因此,也可以简单称为要带给用户的设计感受。

“实”的需求

往往交互设计师在工作中会面临各种各样的需求,而哪怕是一句话的需求,我都认为他是非常“实”的需求,不一定准确,但是至少告诉了我们,我们要做一个什么功能。而往往需求可能不明确,我们都在研究和明确需求,通过各种各样的方式来研究需求:需求来源和背景,为什么要做这样的需求,目标是什么,数据依据是什么,成本和收益是什么。在这样的研究中,即使是不太实际的需求,最后都会被有经验的交互设计师一点一点落实,然后才开始真正做设计。

然而,在让需求越来越实际的过程中,我们会忽视的“虚”,则是产品经理们一直在研究的“产品理念”。这件事情很大,也一直是我自己的弱项,所以不是特别方便详谈,但还是想总结一下我这两年作社交类产品的几点小感悟:

第一、“探索”这件事,产品的每一步探索都应该是精心研究且有明确目的,不能盲目的试错;研究可能包含市场、大环境、趋势、用户等各个方面。但是真实场景下,公司往往没有那么多资源和时间能允许我们研究,所以就可能导致很多产品或功能的失败。而在探索中,系统这件事很重要,大的需求,我们设计的是人-机-人的系统,而不是需求本身。

第二、“用户心理”这件事,交互设计师谈用户心理,是引导我们做正确的设计。而用户心理应该从产品就开始研究,从大的、宏观的方面,比如说,易信中的“晒一晒”功能,从一开始就应该去研究用户为什么会去晒图,晒图背后的心理是什么。

第三、“数据”这件事,其实我自己也不确定,到底是应该以数据为目标还是以带给用户价值、带来社会价值为目标;但是因为后者往往太不准确,数据也就成为了产品理念中非常重要的一方面,只能研究数据,从数据出发去解决问题,给用户带来价值。但也不是什么数据都要提升,往往数据都具有一定的欺骗性,没有追根究底的精神,往往看到的数据总是表面。

第四、“商业”这件事,有些设计洁癖的人,总是不喜欢这个词,而从产品角度考虑,也不得不去认可这个词,但是互联网发展了那么多年,所谓的商业模式也无外乎那么几种,但并不代表没有什么可想的,比如要去做一个功能时,从一开始就尝试着去想“商业”这件事,可能就不会在最后寻求商业化的时候严重的破坏了用户体验。

第五、“品牌”这件事,好像前几天看篇文章,其中提到了品牌的独特性,比如美团最开始做团购时的“美团一次,美一次”的宣传口号,让用户想到团购就想起美团,美团也在后来的“千团大战”中存活并成为行业领头;再比如最近超级火爆的“直播”,“直播就上映客app”,通过强烈的暗示来彰显品牌形象。而很多产品的品牌对于用户而言,要么是没有印象,要么是可有可无。

其他的产品理念还有好多好多,我不是产品经理,肯定在这方便不够专业,以上几点,只是这两年自己的单纯感悟,感觉非常重要的几点。谈完了“实”的需求,以前的我就开始了“实”的设计,用户角色,场景,流程,架构等等,然后交互稿线框图,交互细节,一不小心就把设计落实了。最近我在思考这件事,发现我缺少了“虚”的过程,即先把“实”的需求做成“虚”的设计理念的过程。

“虚”的设计理念(感受)

设计理念都是“虚”的。而我为什么要在中间这样横加一步“虚”的设计理念分析呢?原因有以下四点:

第一、会帮助我们在开始做设计之前明确设计目标和设计方向。

第二、会帮助我们做设计,不知不觉中使我们的设计变得更好。

第三、会让我们能在视觉设计上有更多的思考,协助完成视觉设计工作。

第四、会让我们的设计有厚度,而不单单只是实现“实”的需求。

举例来说,当我们拿到一个相对完整的需求时候,比如就拿“红包”来举例,如果现在让我做,我会分析出一个以“红包”为核心,各种特别“虚”的关键词形成的设计理念图;我想其中应该包含“简单”“传统氛围”“喜庆”“趣味”“刺激”“持续性”等等;而我也可以针对这些关键词进行再一次的细分,比如“刺激”—“时间刺激”“文案刺激”“色彩刺激”。而当我真正做设计的时候,这些特别“虚”的设计理念通过一层层的细分,也早已不再“虚无”,因此,也就在无形中引导着我们每一个页面,每一个元素和每一个流程的设计。

最近,在做一个新项目,是一个完全自己不熟悉的平台-电视,且又涉及到老人用户、硬件、多设备协作等。如果没有清晰的多维度的设计理念,比如电视上少输入、简单等,如何决定老人用户在客厅环境、后仰姿势、被动接受信息的场景下,哪些该做哪些不该做呢?不能保证这种方法一定正确,但是设计理念的事情一定是对交互设计师做设计是有意义的。

最后,才是我们的用户角色、场景分析、流程、信息架构,线框图和交互细节,而设计理念早已渗透在所有的分析之中了。

结语

我很喜欢的微信pc端的聊天界面的例子,简单到把能省的都省了,当所有的聊天界面都还有头像的时候,微信只留下了一个用户名;也许微信pc端把“简单”作为其中的一个设计理念吧!也许“less is more”这种设计理念永远都不会过时吧!也许每一个需求都应该有自己的那一套特别“虚”的设计理念吧!

ps:昨天去大明山爬野山,遇到了一个用户提示,简单又铿锵有力,感觉很好抓住用户心理同时阻止了用户的行为,很喜欢,不说好不好,给你们看看,欢迎交流。 重视设计中的“实与虚”

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