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饿了么喊冤,但这次我选择站在央视这边

外卖软件的出现,极大地便利了人们的生活,足不出户便能享受着送饭上门的服务,还往往能够获得外卖软件给予的高额补贴,算下来,一餐饭既便宜又便利。

昨晚315打假第一炮送给了知名外卖平台“饿了么”,平台上有些商家地址与网上信息不符,环境卫生不达标,黑作坊与地沟油并存。饿了么自以为有趣地回应“忘记给央X充值”,玩了一把冷幽默的阴谋论,还趁机让自己的公众号涨了一波粉,打算娱乐化处理。竟真有用户觉得有趣,很多用户都有这样一种心态,天塌了不要紧,没砸到自己头上都不算事。

饿了么喊冤,但这次我选择站在央视这边

现在的企业越来越流行这种“垂手病”。

这个词是我生造的,大致等同于这事和我没关系,这是国X政X的事。举例:小明在饿了么上点餐吃坏了肚子,送医院了,平台和投资人垂手一站,和我没关系,我只是个平台,送外卖的。今天不少人在朋友圈疯转某位大佬的一段言论截图,并附上评论:很有道理,无法反驳。就这样把锅甩了。

饿了么喊冤,但这次我选择站在央视这边

这种逻辑实在太耳熟了,很多中国国产电商平台都有类似的论调,平台上有假货不是我们的问题,这是中国的问题,当消费者买了伪劣化妆品,烂了脸,投诉无门。平台们赚完钱又垂手一站,这不是我们的问题,我们只是提供交易的平台而已。

食品安全问题确实和外卖平台没关系,中国的食品安全问题也存在良莠不齐的问题, 但是不代表你可以对黑心店睁一只眼闭一只眼,饿了么却给他们生存的土壤。 当我们无法像线下堂吃一样去判断一家店是否卫生的时候,平台理应替用户去做正确有效地筛选,让一切变得透明。

如果平台不承担责任,不仅不审核餐厅资质,还拉拢没有资质的小店进驻,日活月活新增等数据是可以很漂亮,投资人和平台皆大欢喜。人吃坏了肚子,出了事,只有用户受苦。

不知道大家是否注意 新闻 里的这个细节:

饿了么创立于2009年4月,由扎斯网络科技(上海)有限公司开发运营,按照饿了么网上公布的流程,注册开店只需3个步骤:提交开店申请,通过资质审核,上线营业。记者提交了在河北燕郊开店的申请,第二天便接到了“饿了么”燕郊地区负责审核工作的经理的电话。他说,在燕郊申请开店,可以没有实体店,甚至不需要提供任何证照。“说白了就跟黑店似的,我也可以帮你。”

几天后这位经理再次约见记者,主动帮助记者填写了网上店名、地址、商家电话等简单信息后,并拨通饿了么客服电话,表示需要给一家新餐厅绑定一下餐厅管理员。

随后记者接到饿了么客服人员打来的核实电话,只询问了商家注册的电话号码,并没有核查证照、地址等相关信息。

大约等待了5分钟,这位经理告诉记者申请的店铺已上线。

“你的店都是空的,开店信息里面传几个照片,从网上找一个你觉得OK的就行。”饿了么燕郊城市经理说。没过多久,经过一番装扮的一个名为“随便美食”的店面,成为“饿了么”订餐平台上的一员。

“您有新的饿了么订单,请及时处理。”

一家新的餐厅就这样“新建”成功,记者被通知已可正常使用了。

这其实就是“饿了么”在诱导这种无证违法的黑店快速入驻平台,并且平台本身不会认证核实经营许可证等信息。原因大概 可以猜到,外卖市场竞争压力这么大,可得想尽办法完成指标,让各类数据好看。像 知乎 上也有饿了么的前 BD 曝光,为了绩效可以无原则,315前公司还会关掉一批无证照的餐厅——这说明饿了么明知道这样做不对。如果这个匿名回答所说属实,那实在太可怕了。

至于企业道德,初创型公司往往会说创业不易,希望大家要学会谅解。投资人们看着飙升的数据,也睁一只眼闭一只眼。这样一家没有底线、没有原则的公司,难道不是糟透了吗?为他辩护的人都在想什么。

我无法想象这样的公司有一天成长为真正的大公司后会怎么样,你可能会认为大公司就会收敛了,那百度就是个活生生的好案例。相当一部分用户觉得只要我得了便宜就没关系,至少我没吃坏肚子,就好像在和死神赌博。当你成为“幸运儿”的时候,希望不要因为此时你没有发声逼着“垂手病”公司们负责而后悔。

“他们奔我而来,却再也没有人站出来为我说话了。”

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