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山东联通宽带提速反被投诉? 网友道出了真相

(自山东网友木木工)

最近单位事比较多,忙里忙外的,一些事就耽搁下来。

前段时间在家上网的时候,无意中收到了一个弹出页面,说可以免费提速,恍然才想起原来联通同事发的朋友圈,联通的宽带用户可以免费提速。

填上宽带号等信息,确认提速,网页提示成功提速到30M,还挺方便的,这点好事我也能摊上,算是这几年的网费没白交!页面提示的自主测速软件不好用,但用本子上360自带的网速测试基本都能在20M+,之后的几次测试有事还能达到40M的水平,上传也基本在8~10M,算是惊喜连连吧,最近听说网上一些人投诉联通限制上行带宽到2M,应该不靠谱吧,我用得好好的,上行一直很快啊。

随后的几天一直相安无事,直到……直到碰到些喷子,把免费的好事狂喷一通,作为从运营商(哪家你懂得,另外两家我还用辞职吗)离职3年的维护宽带的后台小伙,一个继续关心这个行业的有为青年,看着原来共事过的兄弟们继续整天高强度工作,我再也坐不住了,我有话要说:

1.宽带使用最重要的是啥?是价格吗?是速度吗?我觉得这两点都挺重要,但不是最重要的。对我自己而言,是低故障率,是出故障后快速的响应。因为现在工作的关系,我时常得在家办公,宽带大部分时候是好的,但难免有时候出现问题,这时候便捷的客服通道,及时的上门维修就非常重要。这次联通的480服务承诺决心挺大,也希望这项承诺能一直坚持下去。敢于向全社会保证的目前省内可能也只有一家,这源于什么?源于实力?NO,NO,那太虚了,说点实在的,源于舍得投入维护成本,舍得花钱,这在整个联通系统今年极低利润率的前提下难能可贵(听说接近亏损边缘,快揭不开锅了)。没有维护成本的大幅投入,怎么能养那么多的维护人员,没有足够的维护队伍,快速修障快速装机超时赔付不就是句空谈么。当然也可以不投,削减维护人员,这样宽带的成本倒是也有下降空间,但是出了问题你就“搁家呆着吧”,有些YYS一周不上门维修也不是没出现过的事,没人你让他能咋地。所以对于宽带,我首选服务有保证。

2.现在市场上宽带鱼目混杂。有两大传统运营商,南DX北LT,都是国家一级宽带运营商,俩兄弟最近日子过得都不咋样,都属于勒紧腰带过日子的主;有这两年上升势头很大的YD,财大气粗舍得花钱,新建的网络接入网部分倒是可以的,就是骨干网络、国际出口带宽和IDC实力不知情况怎么样,而这恰恰是影响宽带时延和导致丢包的重要因素;还有GD以及一些我也说不出属性的民营宽带,价格便宜量又足,记得2-3年前就有敢号称自己全部50M,100M接入的,有保证吗?是共享100M还是独享100M?这差别很大,成本投入相差也很大。所以,在能用的前提下,我选择质量好的,承诺的速度能都达到的,一分钱一分货,达不到速度我们找人维修有保证,找人赔偿也有保障,这都是公开承诺了的。

3.为神马不承诺保证上行。其实运营商下行也不能完全保证,仅仅是保证接入段,说白了就是电脑到本地机房的速率,至于你非得从美国服务器上下载,速率达不到神仙也救不了,这样的道理大家都明白。上行速率的问题就更多了,不仅涉及到本机上传软件设置、跨运营商的互联互通、远端服务器带宽甚至跟远端服务器本身的读写能力都有很大的关系,本地的运营商能保证什么?这就跟你要开车去孟买,非得让本省高速保证你全程不低于100公里时速,这不自己跟自己较劲么?保证不了的事,运营商敢跟用户承诺?他们不怕用户一天三遍投诉?不怕用户拉条幅到营业厅门前堵门?反正原来我在的时候,是真怕!10M的上行,居家过日子,上传个云、视个频、分享个影视剧(片)都够用了。

啰里啰嗦的说了些心里话,有爱听的有不爱听的。多少年了性子还是改不了,就是怕有人做了好事被大家误解,咱不能冤枉一个好人,不要动不动就怀疑人家的用心,别整天把自己的小黑暗映射到别人的行动上,处处分析处处提防。个别喷子也别整天站在消费者、站在行业、站在道德制高点上对别人指手画脚,你们只代表你自己,就像我今天说的仅仅代表我个人一样,但是我却是个这样一个人:对我好的,我要把好话留给他(们)……

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