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实体店不会倒闭,未来它可能比电商还要疯狂100倍!

实体店被电商压榨?但是未来智能物联时代,各种黑科技硬件会给实体零售带来更加沉浸式的购物体验,也会像电子商务一样便利。

手掌轻轻触按,大屏幕上倏得彩光一闪,红色的时尚轿车划出漂亮的弧线,旋转着停在眼前。“过关了!”穿花格裙子的小姑娘兴奋得跳了起来。她玩的游戏,就在安贞UME影城门口巨大的屏幕墙上,来来往往的观影者可以用手触摸屏幕,从而触发不同的游戏场景。

那是一个由十几个普通电视大小的屏幕组合而成的“屏幕墙”,小姑娘与屏幕站在一起,大小悬殊,像是疯狂动物城里的朱迪兔PK怪物特斯拉。

这块大屏不能被冠以智能家电的名号。它体积太大,大到没办法安装在普通老百姓家。但事实上,它与智能家电是一体两面的“孪生兄弟”,它们都有一块能感知、理解并与人交流的屏幕。

而屏幕,则是刚刚火热落幕的AWE(中国家电及消费电子博览会)的焦点之一。

“它不再只是冷冰冰的机器,它懂我的需求和情绪。”英特尔公司物联网事业部中国区智能零售业务群负责人王东华博士这样描绘。

身边的智慧物联

小小屏幕却决不可小看,它是连接线上线下(O2O)消费的入口。当然啦,它还要联网,要有数据分析功能,要安全,要简单易用——就像那个玩游戏的小姑娘,不用研究什么产品说明书,一样能过关斩将。

作为信息交互的媒介,无处不在的“屏幕”将计算力延伸到了生活的方方面面。万物智能、万物互联将生活中的各种物品,连接组成一个完整的智能系统,重塑我们的生活方式。现如今,只要是人流所及之处,就会有智能设备,而带有屏幕、可以与人产生网络信息交互的智能设备,已经越来越多地渗入我们的日常生活场景。

零售业最先试水

商家们将大大小小的屏幕,树立在各种各样的场景中。屏幕们融合展示互动、实物购买、在线服务、智能分析和云端控制于一体,成为连接线上、线下消费的智能终端、数字虚拟商店。虽然有一个很不性感的学名——数字标牌(Digital Signage),可是,这个名字呆呆的屏幕,及其所延伸出来的智能提取柜、智能贩卖机等,正在迅猛发展。无论是受欢迎程度,还是曝光率方面,目前都已成为仅次于电视的第二大媒体形式。

“2016年,就广义的数字标牌市场而言,全年将有300万台左右的终端数量,涉及范围包括各类广告发布系统、智能自助终端,大屏和小屏设备。”零售和数字标牌产业的资深代表、奥维咨询董事及联合创始人盛哲表示:“我们预计,未来几年,该市场复合增长率可以达到20%到25%,前景巨大。”

零售业的“午夜嚎叫”

盛景背后,是全新的零售。

还是以数字标牌为例。它本身及其延伸产品的应用几乎无处不在,成为“全新的零售”的重要节点,完善整个O2O消费闭环,不仅为大众带来更加个性化和生动的感官体验,更为传统行业带来全新变革。

这一变革的特点,鲜明又迅捷,仿佛尼克狐中了“午夜嚎叫”。首先,对一度受到电子商务挤压的实体零售而言,卖方市场变为买方市场,他们快速、鲜明地求变,对消费体验的创新,迸发出前所未有的强烈需求;其次,从2015年下半年开始,曾经红极一时的电子商务和O2O创业开始回归理性,他们的求变走向另一方向:更为关注服务品质的提高、用户黏性的增强,以及流量变现,而非简单地连接线上和线下渠道。于是,从整体来看,传统零售和网络零售正从争抢资源、相互排挤的相克状态,向合作发展的共生状态转变。

这样发展下来,实体零售也会拥有属于自己的独特价值。英特尔公司高级副总裁兼物联网事业部总经理戴佟森(Doug Davis)表示:“用不了多久,实体零售就会像电子商务一样便利。不同的是,实体店可以提供个性化、沉浸式的购物体验——而这是在线平台所不能比拟的。”

可见,智能变革暗流涌动,只是我们身在其中,未必详察。而智慧物联则扮演背后推手。

玩儿得好就卖得好

实体零售的老路子不好走。现在的商家们,恨不得一个个都变成高科技专家。

而玩高科技玩得好的商家,早通过智能物联获利啦。

阿迪达斯的虚拟鞋墙,即通过设计一台带触控屏和3D渲染效果的设备,得以在有限的门店空间内显示2000多款鞋子,不仅可以选择,还能直接下单。它为阿迪达斯在奥运会期间的整体销量带来40%的增长,而日本东京的一家门店销售额甚至得到400%的提高。

对这种消费者身边的智能物联设备,王东华有很多憧憬:“它加入更多互动体验的O2O元素,像水一样渗透到各个领域,比如餐饮店广告机、未来货价的智能标签、带屏O2O智能家电等。”既可提供沉浸式消费体验,又能催生更多商业模式的创新。

想想高峰期店铺里人头攒动的情形:试衣间拥挤不堪,外套袖子从货架上耷拉下来,几条牛仔裤不知怎么卷在一起。这样的实体店可能拥有你我想象中的快时尚的范儿吗?真不如像阿迪达斯一样,拉上英特尔,好好琢磨琢磨怎么用好酷睿i7的澎湃动力,在消费体验创新上花些功夫。

比如周生生的“魔镜”。这个在香港、内地、台湾及澳门共有400多门店的黄金珠宝品牌,希望可以应用不同的数字技术,增加销售额和运营效率,并吸引更多的年轻的潜在客户。诉求很多,但貌似还真都实现了。

“魔镜”既可以当镜子照(此乃废话,否则为何不叫“魔灯”),又能显示产品细节,以及随时检阅库存信息。消费者可以通过点击魔镜选择产品,对着魔镜试戴,帮助门店节省空间,也给了消费者尽兴体验的机会。这个新招很了不起,自从周生生有了“魔镜”的夜之初体验,其内地的销售量增长了100%,而70%的客户会自然而然利用“魔镜”来挑选(调戏)称心首饰。看来,智慧物联的巨头穿越戏码早就上演了。

未来5年,实体店一定会赢!

国际资深潮流预测专家大卫·沙预测:“无论电商势头如何强劲,实体店一定会成为最后的赢家!”

大卫·沙认为,实体店不会因为有了网购就消亡,有可能顺应这种变化去调整商业模式。未来实体店肯定会存在,因为人们有需求。而电商与实体店肯定是要融合的,这只是一个时间的问题。未来5年,传统实体店一定会赢!

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