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技术仔提问的正确姿势

技术仔提问的正确姿势

引言

在技术仔的世界里,你有疑惑的时候,是否得到你需要的人来帮助里,取决于你提问的方式和你描述问题的趣味程度,本文将教你如何提问才更有可能得到满意的答复。

开源程序的应用已经很广,你通常可以从其他更有经验的用户而不是极客那里得到解答。这是好事,他们一般对新手常有的毛病更容忍一点。然尔,使用我们推荐的方法,象对待极客 那样对待这些有经验的用户,通常能最有效地得到问题的解答。

第一件需要明白的事是极客 喜欢难题和激发思考的好问题。假如不是这样,我们也不会写本文了。如果你能提出一个有趣的问题让我们咀嚼玩味,我们会感激你。好问题是种激励与礼物,帮助我们发展认知,揭示没有注意或想到的问题。在 极客 中,“ 好问题! ” 是非常热烈而真挚的赞许。

此外,极客 还有遇到简单问题就表现出敌视或傲慢的名声。有时,我们看起来还对新手和愚蠢的家伙有条件反射式的无礼,但事情并不真是这样。

我们只是毫无歉意地敌视那些提问前不愿思考、不做自己家庭作业的人。这种人就象时间无底洞──他们只知道索取,不愿意付出,他们浪费了时间,这些时间本可用于其它更有趣的问题或更值得回答的人。我们将这种人叫做 “ 失败者(loser) ” (由于历史原因,我们有时将“loser”拼写为“ lusers ” 。)

我们意识到许多人只是想使用我们写的软件,他们对学习技术细节没有兴趣。对大多数人而言,计算机只是种工具,是种达到目的的手段而已。他们有自己的生活并且有更要紧的事要做,我们承认这点,也从不指望每个人都对这些让我们着迷的技术问题感兴趣。不过,我们回答问题的风格是为了适应那些 真正 对此有兴趣并愿意主动参与解决问题的人,这一点不会变,也不该变。如果连这都变了,我们就会在自己能做得最好的事情上不再那么犀利。

我们(大多数)是自愿者, 从自己繁忙的生活中抽时间来回答问题,有时会力不从心。因此,我们会毫不留情地滤除问题,特别是那些看起来象是失败者提的,以便更有效地把回答问题的时间留给那些胜利者。

如果你认为这种态度令人反感、以施惠者自居或傲慢自大,请检查你的假设,我们并未要求你屈服──事实上,假如你做了该做的努力,我们中的大多数将非常乐意平等地与你交流,并欢迎你接纳我们的文化。试图去帮助那些不愿自救的人对我们简直没有效率。不懂没有关系,但愚蠢地做事不行。

所以,你不必在技术上很在行才能吸引我们的注意,但你 必须 必须 必须 表现出能引导你在行的姿态──机敏、有想法、善于观察、乐于主动参与问题的解决。如果你做不到这些使你与众不同的事情,我们建议你付钱跟别人签商业服务合同,而不是要求极客无偿帮助。

如果你决定向我们求助,你不会想成为一名失败者,你也不想被看成一个失败者。得到快速有效回答的最好方法是使提问者看起来象个聪明、自信和有想法的人,并且暗示只是碰巧在某一特别问题上需要帮助。

提问前

在通过电子邮件、即时通讯QQ,WX或论坛提技术问题以前,做以下事情:

  1. 尝试在你准备提问论坛的历史文档中搜索答案

  2. 尝试搜索谷歌、百度、搜狗、知乎、微信以找到答案

  3. 尝试阅读帮助文档以找到答案

  4. 尝试阅读“常见问题文档”(FAQ)以找到答案

  5. 尝试自己检查或试验以找到答案

  6. 尝试请教懂行的朋友以找到答案

  7. 如果你是程序员,尝试阅读源代码以找到答案

  8. 查找一下Bug列表,寻找一下思路

提问时,请先表明你已做了上述事情,这将有助于建立你不是寄生虫与浪费别人时间的印象。最好再表述你从中 学到的东西 ,我们喜欢回答那些表现出能从答案中学习的人。恩恩,是的,你如果说,我做了什么,了解到了什么,但是怎么怎么样。

运用某些策略,比如用谷歌(Google)搜索你遇到的各种错误提示(既搜索谷歌论坛,也搜索网页), 这样很可能直接就找到了解决问题的文档或邮件列表线索。 即使没有结果,在邮件列表或新闻组寻求帮助时提一句“ 我在谷歌中搜过下列句子但没有找到什么有用的东西 ” 也是件好事,至少它表明了搜索引擎不能提供哪些帮助。将搜索关键词与你的问题及可能的解决方案联系起来,还有助于引导其他有类似问题的人。

别着急,不要指望几秒钟的谷歌搜索就能解决一个复杂的问题。读一下常见问题文档。在向专家提问之前,先向后靠靠放松一下,再思考一下问题。相信我们,他们能从你的提问看出你做了多少阅读与思考,如果你是有备而来,将更有可能得到解答。不要将所有问题一股脑抛出,只因你的第一次搜索没有结果(或者结果太多)。

认真地思考,准备好你的问题。轻率的提问只能得到轻率的回答,或者压根没有。在提问时,你越是表现出在此前做过思考与努力去解决自己的问题,你越有可能得到真正的帮助。

注意别提错问题。如果提问基于错误的假设,某极客多半会一边想 “ 愚蠢的问题…… ”,一边按将错就错的答案回复你,并且希望这种只是得到你自己“问的问题”而非真正所需的解答,给你一个教训。

永远不要假设你理所当然的应该得到解答。你没有这种资格,毕竟你没有为此向别人付出任何报酬。如果你能够提出有内容、有趣和激励思考的问题,亦或者把自己曾经获取到的帮助转化为成果进行回报给更多的人──那种毫无疑问能够向社区贡献经验,而不仅仅是消极地要求从别人那获取知识的问题,你将“挣到”答案。

另一方面,表明你有能力也乐意参与问题的解决是个很好的开端。“ 有没有人能指个方向? ”, 我这还差点什么? ”,“ 我应该查哪个网站? ”,通常要比 “ 请给出我可以用的完整步骤 ”更容易得到回复,因为你表明了只要有人能指个方向,你就很乐意完成剩下的过程。

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