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如何运用分析架构优化酒店搜索结果?

【环球旅讯】本文编译自 Tnooz :最近,Expedia集团推出的“加速器”项目引起了旅游业关于利用搜索结果排名变现的讨论。

Expedia的“加速器”项目中,酒店品牌可以支付更高的佣金给Expedia,从而提升在搜索结果中的排名,尽管Expedia坚称酒店不能光靠砸钱就能提升排名。

不管你同不同意这种付费广告模式,优化搜索结果的过程对各种旅游网站及零售网站都将是极有益的,进行优化的品牌以及看到搜索结果的用户都是受益者。

作为品牌营销人员,你该从哪些方面着手呢?

答案就是:运用数据分析框架,搜集网站数据可以帮助你了解网站上的搜索结果。

第一步:看看访客能在你的网站上搜索些什么内容,看有哪些搜索结果,必须确保搜集的数据量够大,这样才能全面了解用户在网站上的搜索行为。

让我们看一个例子,我们在一个OTA网站上搜索了圣地亚哥的酒店,下图是搜索结果。

如何运用分析架构优化酒店搜索结果?

从搜索结果的角度来说,至少必须通过分析解决方案搜集到以下几个信息:

1. 包含有搜索条件的网站区域总数

2. 按照搜索条件返回的搜索结果显示的页面和酒店总数

3. 每一个搜索结果的酒店ID,以及其他关键性的描述性特征

第二步:组织数据,进一步了解如何驱动用户行为,并了解在哪些方面可以做改进。

如何运用分析架构优化酒店搜索结果?

基于这些基准,进行A/B 测试是很容易的,而且也是不错的选择,你可以基于某些因素衡量酒店的绩效如何。你会清晰了解到哪些酒店是毫无竞争力的。

你的目标就是搜集那些能够说明搜索结果的改变会对访客的行为造成影响的数据。

在开展付费广告计划时,你可以联系酒店供应商,向他们展示经过测试的数据,告诉他们在搜索结果中的排名会对他们的生意带来怎样的促进作用,或许可以显著提升转化率,比如:排名从第15位上升到第3位,转化率能增长25%等。

第三步:仔细研究数据,并将你的发现运用到搜索结果的展示中。

更新步骤二中搜集的数据,你就能看到做出调整后的结果。

如下图:

如何运用分析架构优化酒店搜索结果?

第四步:监控做出调整后的情况以及这些调整对搜索结果的影响。

接下来,我们继续监控圣地亚哥酒店的搜索结果,并看看是否还有可以进一步加以改善的酒店,同时对其他情况类似的市场进行评估。其中包括:

1. 在搜索结果排名前十名和后十名的酒店中找到潜力最大的酒店

2. 为了让酒店看起来更吸引用户,需要确定在转化率方面能做哪些改善

3. 继续做出调整

4. 监控间夜数及预订费

第五步:根据你的发现采取相应措施,将分析方法继续运用到下一个阶段。

在将学习、测试再调整这三个步骤结合起来的同时,一定要观测潜在的机遇。将使用预测性分析方法和使用机器学习的算法结合起来,这样才能获得持续的发展,增强变现能力并提升转化率。

总的来说,有了正确的分析框架和数据驱动方式,你就能优化访客的搜索结果,为访客提供更好的体验,在这个过程中,你还将敲开新的收入机会的大门。(Claire编译)

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