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产品需求思考7原则(一)

产品需求思考7原则(一)

之前一直想连载写一系列有条理有规则的文章,拖了好几个月,现在趁中秋假期有空的时候赶紧行动。接下来我将开始连载关于产品需求的思考,列举需要注意的7个原则。

1.判断需求的真实存在性(从用户真实场景分析是否真的有这个需求)

2.评估需求对于公司的价值(覆盖的用户量,带来的收益等)

3.需求满足人的本性(贪婪、懒惰、好奇等),产品形态至少满足一种用户心理

4.符合用户心智模型

5.从“新”思考(把自己当小白,理解思考需求)

6.不要以数看数,要透过现象看本质(如分析数据变化的本质原因)

7.产品功能要有一个主打的调性(聚焦你的亮点)

今天先从第1点判断需求的真实存在性开始讨论。产品需求应当源自客观实际,而非主观臆断;相比产品经理灵光一现的锦上添花,扎实地满足既有需求的雪中送炭或许更为可贵。

案例一:猜你喜欢

比如大众点评首页的猜你喜欢是否要针对用户的旅游场景做专门的优化?Link认为是否需要优化取决于以下两点定性和定量的分析。

产品需求思考7原则(一)

1、定性的分析

将用户-时间-地点串联起来,思考用户的真实场景是否发生了变化。当列举出本地和异地的场景之后,我们会清晰的发现当用户旅游/出差到一个陌生的城市,TA的需求和当地用户的需求是不同的。旅游场景下用户可能更倾向于寻找当地的特色餐厅,知名小吃等,需求存在差异。

2、定量的分析

定量的分析是在定性的分析基础之后给予数据的佐证,是圈定好大方向之后对自己思考结果的验证。没有目标的拉取数据是毫无意义的,光有定性分析没有数据验证则可能会耗费开发资源,做了很多无用功,我们以为的不是用户想要的。

接下来以上海为例,我们可以分别拉取本地用户和旅游用户点击率最高的商户,看看本地和异地场景下,用户的需求是否有明显的区分。

数据结果证明,旅游用户偏好:南翔小笼、迪士尼等特色小吃或知名景点。本地用户偏好:阿里兰牛肉面,见龙卸甲等热门优质或者高性价比的商户。

产品需求思考7原则(一)

3、结论效果

根据以上定性和定量的分析,我们对‘猜你喜欢’进行了异地场景的优化,在异地场景下增加旅游等内容的露出,整个模块的订单量提升了15%以上。

案例二-订单列表页

在订单列表页是否要外显订单对应的商户页入口?你觉得对于用户来说是一个干扰信息还是便捷操作的渠道呢?

产品需求思考7原则(一)

面对这个问题,我们先思考下怎样的用户会在订单页需要商户页的入口?

对订单有一定记忆且对操作订单敏感的用户群,习惯通过历史订单查找消费过的商户

为什么需要呢?

在数量最多的外卖、团购订单中,下单前用户有重复购买历史外卖,团购订单的需求;下单后,用户有通过订单进入商户页查看地址、推荐菜等需求

我们在饿了么、美团外卖的订单界面都可以看到再来一单的便捷入口,满足的就是用户快速复购的需求。

产品需求思考7原则(一)

以上定性的分析之后,我们拉取了相关的数据验证,在原版没有在订单页外露商户页入口时,订单详情页的商户入口点击率就高达30%以上,表明了我们以上分析的用户&场景真实存在的。

案例三-搜索直达区

那么在用户在大众点评搜索“迪士尼”时,在搜索结果页出现迪士尼直达区,觉得合理么?我相信绝大部分的人对此应该是毫无异议的。

产品需求思考7原则(一)

那么换一个问题,用户在大众点评搜索“写真”,在搜索结果页出现“结婚频道”直达区,觉得合理么?

从用户场景出发,用户搜索迪士尼时需求非常明确,想要直接购票或者了解周边吃喝玩乐的信息。但是用户在搜索写真时,则有“个人写真”“亲子写真”“婚纱摄影”等多种跨品类的场景需求,不适合只出结婚的直达区。

同理大家可以思考下,用户在大众点评搜索英语时,出现英语教育的直达区是否合理?

产品需求思考7原则(一)

总结

在判断用户需求是否真实存在时,我们最有利的武器就是将需求场景化。场景化将时间、地点、人物串联起来组成一个关于用户使用的故事,去勾勒用户当时的心情与意图。

最后根据这个有温度的生动的故事,结合实际的数据验证或竞品的分析去设计产品。

原创不易,希望大家点赞支持噢,喜欢就要放肆啊!

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