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追求真相的同时,也请敬重生死

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一个悲剧的无数种版本


9月16日晚,一位明星的离世让整个社交媒体再次发生「震荡」,上一次的舆论集中爆发还是王宝强离婚的时候。这次震荡引发了微博的评论功能瘫痪,微博CEO王高飞(微博ID:来去之间)也坦言到:「这次相当于女排+王宝强……」。

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尽管过世明星乔任梁的经纪公司已经发表声明证实其离世原因为抑郁症,但「SM」这个词仍然不可避免的火了起来,根据百度指数的统计,9月16日关键词指数飙升均与乔任梁意外死亡的消息相关。

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16日下午6点开始,有消息在网络和朋友圈流传,乔任梁于上海普陀区桃浦别墅内身亡,有网友在微信爆料称“乔任梁死在别墅里”,死亡原因则是“SM过度”。

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到了16日晚上十点钟,令人难以接受的消息传来——上海警方公布一条市民死亡信息。

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此后八组网友又爆出乔任梁生前秒删的微博,之后舆论才慢慢接受了乔是因为抑郁症自杀身亡的说法。

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整个事件传播的过程就不再赘述,微博网友 @路i途– 的一条评论代表了事发时围观群众的心情:

微博说是豆瓣八组传的。豆瓣说是天涯的帖子。然后我看发帖人说是听北京朋友说的。

悲剧每天都在上演,带给我们的总是同样的警示。 为什么我们都容易轻信谣言?社交媒体怎样才能遏制谣言扩散?

为什么你看到的,都是错的?


为什么社交媒体中的新闻频频失真?原因有三点:

第一,信息发布和传播的强交互性。交互性是社交媒体相比于传统媒体的重要区别。用户会因为追求时效性,增加自身账号的关注度,蓄意炮制吸引眼球的虚假新闻来获取大量转发和评论,信息平台的发达拓宽了新闻源的渠道,但也因为用户缺乏对新闻真实性的求证导致了谣言盛行。

第二,社交媒体中盛行的「消费主义」和「热点化」。消费主义可以理解为消费的目的不是为了实际需求的满足,而是不断追求被制造出来、被刺激起来的欲望的满足。热点化其实是国内新闻受消费主义影响的表现 。关注过各大新闻App的头条后你就会知道,目前是哪个类型的新闻关注度高就报道什么,很多甚至已经开始主动制造“热点”。

第三,去中心化的信息发布方式。传统的媒体发布信息之前会有人对信息进行过滤和监控,减少虚假新闻和谣言的传播。而如今过亿用户的社交媒体能够让一则消息在未经任何证实之前完成病毒式的传播,同时信息承载的形式也越来越多样化(图片、短视频、直播),虚假信息的传播愈加难以防范。

社交媒体怎样才能遏制谣言扩散?


新浪微博毫无疑问已经成为国内最为火爆的社交媒体,以新浪微博为例,其辟谣机制也不是一开始就很完善,经历了多次产品的功能迭代。

1.人肉辟谣

早期微博上信息数量和密度都没那么高的时候,新浪微博采用的方式是成立辟谣小组,主要由经验丰富的资深编辑组成,会对微博上可能出现的不实信息实行7X24小时管理。

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2.开通“微博辟谣”官方账号

替代编辑主动去发现和处理谣言的方式是开通官方的通道,接受用户对不实消息的举报。用户对可疑信息以私信或者邮件的方式发送给官方的辟谣账号,而后编辑再作出处理。

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3.让更多人知道哪些是不实信息

以上两种处理方式的局限性也显而易见,信息数量上去之后只能作为辅助手段了。微博随后就成立了“微博辟谣曝光专区”,对不实消息进行公示,在微博上留下入口也方便用户查询。

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4.通过产品机制实现辟谣管理

之后的一个版本用户可以在信息流上就能看到不实信息的查证,而无需进入曝光专区进行查看。微博对确定为不实信息的谣言在原发及所有转发微博上增加了公示标识。

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5.推出社区委员会制度和举报处理大厅

微博完善推出了社区管理公约,并建立了社区委员会制度,普通委员会(5000-10000人)专家委员会(1000-1500人)。

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6.联合公安部推出全国辟谣平台

警察叔叔和微博联合推出了「大杀器」:全国辟谣平台。用户点击微博发布的时间或者点击初始微博中的“转发”或者“评论”按钮获取单条微博的链接之后就能很方便的辟谣。

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不仅仅是国内的产品,Facebook在去年上线的一个功能中允许用户自主点亮消息中的“假新闻”标志,然后通过后台数据统计筛选出“可疑新闻”,起到一个辟谣的作用。同时最近也与30多家新闻和科技公司联手共同发起成立了First Draft Partner Network(第一稿合作网络),其将矛头指向网络上的虚假新闻和错误信息,以此优化社交媒体上的信息质量。

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监控虚假信息很难,就像几乎不可能控制人们使用社交媒体一样。社交媒体丰富了我们的生活,信息以文字、图片、语音、视频的方式飞速传播,我们经常动动手指,不加甄别地转发出标题惊人的新闻,诸多生命逝去背后我们应当思考:是否有义务传播正确、优质的内容,怎样才能不被虚假新闻和网络暴力浸染甚至改变?

就像韩寒在事件后的微博中写的那样:「珍惜你爱的和爱你的,理解你不理解的和不理解你的」。

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我的心愿是世界和平

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