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用户体验解决什么问题 | 52 周用户体验学习笔记 #2

用户体验解决什么问题 | 52 周用户体验学习笔记 #2
图片选自 Zoommy

在没有遇到这几个应用之前,我不知道自己会浪费多少时间。

情景一

要把一段心水的内容摘录到笔记本里,需要进行选中文字,然后 Control + C,再然后 Contral + V(有时候不想保留格式,还得选择性粘贴)这三步。但是用 Popclick,不用碰键盘,两下点击就够了。

用户体验解决什么问题 | 52 周用户体验学习笔记 #2
使用 Popclick

情景二

本来要复制粘贴 A 的,却发现在粘贴之前不小心复制了 B。所以得切换几个页面,重新回去复制 A,再切换几个页面回来粘贴。但是用 Paste,直接在当前页面把所有剪贴板调出来,就可以重新复制之前复制过的 A 了。

用户体验解决什么问题 | 52 周用户体验学习笔记 #2
使用 Paste

情景三

看到一张喜欢的图片,另存在电脑的某个文件夹里,做好分类,日后做素材用。可是换了部电脑,想要再看那张图片时……但是用 Pinterest,一键 Pin 下,随时随地云端查看即可。

用户体验解决什么问题 | 52 周用户体验学习笔记 #2
使用 Pinterest

你看,原本需要好几个动作才能完成的事情,竟然可以使用这些小工具一键搞定。

再来看一个例子:锤子天气。

在锤子桌面中,通过应用图标就能直接看到当前气温和阴晴状态:

用户体验解决什么问题 | 52 周用户体验学习笔记 #2
锤子天气图标

而在下拉通知栏顶部,就显示了阴晴、气温和空气质量:

用户体验解决什么问题 | 52 周用户体验学习笔记 #2
锤子手机下拉菜单

这两个细节是必需的吗?不是,我也可以先找到锤子天气的应用图标,然后点击进入应用进行查看,但费劲呀。

那这两个细节,以及上面提到的三个应用的设计,究竟解决了什么问题?便利性。

当我们谈论如何提升用户体验时,其实,应该首先着眼和着手于用户(甚至没有意识到的)面临着的问题,包括及时提供操作反馈、降低使用难度、减轻使用心理负担等等。

至于,该用扁平化还是拟物化?该做哪种动画效果?该添加什么新功能新特性?这些都是下一步的考量。但这却是我们在设计时,最容易掉下去的陷阱。

我知道,要洞察到问题所在不是件容易的事儿,但是当我们下次在做某一件事情,发现需要几步或者需要重复操作才能完成时,应该留意自己是否碰到了一个新的契机。

噢,如果知道问题了,该如何找到解决方案?第二周 52 Weeks of UX 提供了三个方法:5 WHY 法、Assumption Reversal (假设颠倒法) 和 Analogy(类比法),推荐你 前往阅读 了解。


关于笔记

前不久发现一个名为 52 Weeks of UX 的网站,顾名思义,它每周为读者提供 1-2 篇用户体验文章,总共 52 周。兴起,我决定跟着学习。以上为第二期笔记。

第一期:《用户体验的首要原则 | 52 周用户体验学习笔记 #1》

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