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从《结网》看产品经理的个人修炼

一、关于产品经理

产品经理定义:负责对现有产品进行管理及营销人员,同时也负责开发新产品。需要整合、协调公司内部资源来创建和完善自己的产品。一个好的产品经理要有怀疑一切的精神,并且始终把创造用户价值作为使命。

产品经理是用户、公司老板、研发人员之间的翻译

产品经理的工作分为:战略性工作(20%),阶段性工作(25%),日常性工作(55%)

战略性工作:

为产品建立长期的战略布局

发现新的产品机会,需关注业界动向和用户需求的变化

为产品的演变、增强和改进提供建议

阶段性工作

参与新产品的开发

参与年度商业计划的制定

利用公司内部、外部资源开展营销活动

预测竞争对手的行动并制定应对方案

更新产品并进行相应的用户教育

降低成本

重新规划产品线

日常性工作

收集分析竞争情报

协调开发、运营、客服、销售等资源以保证产品正常运作

执行商业计划,一般已被分解成了若干个关键任务

二、创建互联网产品

每一款产品包含六个要素:概念 形式 风格 结构 工艺 外观

1、从概念开始

   《蓝海战略》同时追求“差异化”和“低成本”,从而实现价值创新。

2、审视一个概念是否可行的几个问题:

    哪些用户可以通过产品受益,他们是男是女,年龄多大,有多少人?

    这个产品概念为它的目标用户带来哪些价值?

    产品所实现的价值如何传递给用户?

    如何建立和维护产品与每个用户之间的关系?

    能获得收入吗?

    实现这个产品概念,有哪些核心资源是已经具备的,哪些是欠缺的?

    需要完成哪些关键任务才能达到里程碑?

   需要外部的合作伙伴吗?

   上述问题共涉及哪些成本?

3、一个产品能否获得投资需要思考的问题

    产品概念是否处于趋势上,是否在满足强需求和频发需求?

    是否找到了有效的突破口,突破之后如何建立壁垒?

    团队能力与产品概念是否匹配?

4、将概念落实为图纸:

   以网站为例,图纸需要网站结构图、网页线框图、网页描述表。

   网站结构图:描述了整个网站的结构,确定了网站的模块划分及网页个数。

   线框图:描述了一个网页中所需要的包含的基础元素及其在这个页面中的布局,它会由图形    界面设计师最终完善成美观的网页设计图。

    网页描述表:只包含一个网页中所需要展示的元素及其背后的逻辑,并不包含这些元素在页面中的布局。

5、如何让更多的用户使用?

      平台拉动

6、转化率是由什么因素决定的?

    展示面积(人是视觉动物,容易被图文影响)

    平台用户和被拉动目标产品目标用户的重叠度(用户画像)

    封闭体验:如果用户使用A产品的体验叠加上B产品的体验,相对于使用A产品加B产品的竞品可以获得增值或低成本,那么我们可以说A产品和B产品的组合形成了封闭体验。(例如用户在网吧上网,网吧会借助自己的平台兜售香烟、饮料甚至快餐,如果用户走出网吧去购买此类产品会破坏连续性的体验),以互联网产品为例,QQ和QQ相册就构成了封闭体验。

 7、如何植入广告

    把产品的入口放到平台中(QQ和QQ邮箱)

    把产品的品牌或展示放到某个内容中(软文)

    将产品的品牌或入口放到用户“身”上(QQ和QQ音乐/带Logo的服装或汽车)

 8、如何选取平台

    容易拉动的概念优先考虑

    通过拉动成本过滤出可能的平台

    设计符合封闭体验的拉动手段(预见用户需求的变化)

 9、口碑拉动

    个别人物法则:发起流行潮的一个至关重要因素是传播者的性格特点,内行,联系员,推销员这三类关键传播者制造并传播了口碑,最终引爆流行。

  内行  —> 发现产品  —>  联系人—>  人脉网络  —>  推销员

     我们没有办法制造口碑,但我们能制造软文,通过软文打动内行,让他们为我们制造口碑,甚至让每个人成为制造口碑的内行。

 10、持续更新

     用户对产品的忠诚度与产品的更新频率有关

     管理用户的期望至关重要

     产品更新包括两个要素,一是更新产品,二是更新频率

     产品的更新包括功能更新、内容更新、热点事件应激反应(用户对热点的需求、借助流行趋势)

 11、如何确定更新优先级

    机会成本,考虑每个更新的成本和收益进行取舍。

12、倾听用户声音

       提供一个明显的反馈入口,将用户引导到反馈论坛发表他们的投诉和建议,并进行及时的回复和处理。

        订阅产品关键字的搜索结果,了解官方反馈论坛之外的反馈,同样给予反馈和处理。

        建立或加入核心用户群,第一时间获取他们的想法,也可以很方便地测试一些产品概念。

        通过用户行为录像工具或跟用户回家的方法,追踪单个用户的使用行为,发现他的使用障碍在哪里,解决这些问题。 

        对流失用户进行回访,分析流失原因,改进产品降低用户的流失率。

三、个人修炼

    1、创造用户价值是第一要务

    2、机遇只光顾能力上做好准备的人

    3、从广告形式来看,互联网广告可以分为:搜索广告、展示类广告、分类广告、引导广告、电子邮件广告。

    4、导入用户数=平台产品的活跃用户数 * 转化率 * 拉动时长

    5、知识产权代理:可以帮忙申请商标,专利,甚至还能帮忙申请高新技术企业资质减免税费

    6、云主机或IDC:解决硬件管理和带宽问题

    7、域名解析服务:缓解几大运营商网络割据的问题,遭遇DDOS攻击的时候也能帮上一些忙

    8、如果牺牲数据的完整性可以换取更好的速度和响应,那么用完整性来换取速度、响应和服务器开销则是最好的选择。

    9、危机管理的基本对策是:加强信息的披露和与用户的沟通,争取用户的谅解和支持。

   10、用户的历史行为比他们当前的意愿更有价值。

    11、产品在研发过程中会放入一个项目进行管理,而项目管理是为完成某一既定目标所进行的一次性努力,产品研发项目就是要在指定的时间段和预算内达到产品成功发布的目标所进行的项目。

    12、信息时代消费者行为的分析模型:关注—>兴趣—>搜索—>行动—>口碑传播。(用户体验影响产品口碑,口碑影响产品成败,产品成败影响产品经理的利益)

    13、用户体验三要素:别让我等!别让我想!别让我烦!


本文系读《结网》之后所做整理。

我是大清新,一个想做全栈产品汪的软件工程系运营喵~~~希望共同交流,共同进步~~~

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