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从一次教会活动看社群运营

从一次教会活动看社群运营
从一次教会活动看社群运营

昨天在温哥华参加了人生第一次教会活动,主办人是一对特别和善的传教夫妇,女士是台湾人,男士则是有20多年传教经验的加拿大牧师,能说一口标准普通话,非常亲切。

第一次参与活动,给了我很多触动,其中之一就是如何运营一个社群。

社群在移动互联网时代已经成为企业传递品牌凝聚用户,组织机构借以建立内部联系的基本单位。小到一次讨论,一场活动,大到固定的会员社群哪个账号没几个粉丝社群呢?然而,如何运营好一个社群,好的标准又是什么,大部分的社群是不明确的。

这次活动的组织者拥有20年的传教经验,他们建立的这个设在学校的俱乐部把许多运营技巧化于无形,建立了以宗教信仰为核心的小社群。从他们的运营方法上可以看出一些优质的社群需要具备的要素。

什么是社群

首先聊聊什么是社群。社群是有共同爱好的组织。

注意,其中拥有共同精神内核的社群更加稳固,链接也更加紧密。举个例子比如罗辑思维社群的精神内核是“爱智求真”,趁早社群的精神内核是“自律”,他们因此聚集了价值观相同的人,这样的组织能量大,也更稳固。

不是所有社群都有精神内核。很多初建社群只是刚刚拥有了一些用户,还谈不上精神内核,比如做一场分享组织的听课群,因为某一爱好和行为如喜欢旅游,读书、游戏等聚集到一起的人,只有一个共同标签但不一定有共同价值观。

从这个角度看教会组织是有精神内核的组织,其精神内核是基督教精神。也因此一旦认可并加入的人在价值观上有共同之处,这样的组织更稳固,交流更深入,彼此更加信任。

当下中国社会的不稳固,一个方面原因就是没有共同的精神内核,因此组成的大社群(或者说共同体)也更容易出现矛盾。

社群的五个维度

社群的五个维度理论是秋叶在《社群营销方法、技巧与实践》提到的,我觉得可以作为框架来分析一个社群。五维度概括为ISOOC:分别代表共同爱好、结构、输出、运营、复制(interest、stucture、output、operate、copy)

Interest:基于什么共同爱好建立得组织。
共同爱好可能是产品,价值观,行为等。教会的共同爱好则是具有相同价值观,教会组织甚至可以说是西方社会的基本社群单位,人们在此基础上再贴其他标签。

Structure:结构。组织结构有四个方面包括成员、交流平台、加入原则、管理规范。我所参与的这个小型的教会是针对国际学生建立的。

组织的成员是UBC国际学生。交流平台是:每周两次在固定教室的线下活动。加入原则是以老带新的邀请制,有了一定的门槛也保证了加入者的相应质量。管理规则这次活动并没有详细说明,但是社群具相对固定的成员,也会有相对的行为准则由老带新地完成传承。

Output:输出。社群要有存在意义,必须产生价值。社群为他的参与者带来了什么价值。比如有些组织是定期分享新知等。

教会组织的输出有几种,其一讨论圣经,或依据圣经的精神来指导生活,会发起生活话题的讨论。比如我参与的这次是讨论每个人的生活意义,以此来帮助社群成员更好地认识自己。另外教会活动提供晚餐,提供认识新朋友的更多活动机会,对国际学生扩大交际圈很重要。因此也是许多国际留学生非常依赖的小组织。

Operate:运营。运营的几个维度分别是仪式感、参与感、组织感和归属感。

仪式感:指加入组织是指社群的一系列规章和步骤等。教会活动对新成员会单独向大家介绍,每次会唱宗教歌曲。

参与维度:活动开始,组织者会让大家认识3位之前不认识的人,人人都参与交流有所收获。教会的活动的主要形式是人人都参与小组讨论,小组内发言。

组织维度:会围绕一些特殊节日组织活动,也会组织户外hiking,大家在过程中会有分工协作,增加组织的凝聚力。越有专门的负责任务,约会激发社群的战斗力和凝聚力。

归属感:组织者的叙述中提到,这个组织意在帮助国际学生,是一个家一样的后援会。节庆日当地人回家过节时候,组织会召集大家一起庆祝,这样让参与者有归属感。周末组织hiking等活动,节日召集聚会,准备食物让大家丰富生活,有情感依赖,真是传教入生活,润物细无声啊。

Copy:复制维度。一个社群的规模取决与其组织的构建、社群核心群的建立,亚文化的形成。教会活动目前一周两次活动,建立了国际学生和中国学生两个主要交流群体,其他内容还有待观察。

对于一个新的社群来说,至少可以借用以上框架来比对运营情况,看看有没有遗漏或者做得不到位的地方。社群的运营也是在不断地完善改进的。

社群的未来

作为一个在异国生活的中国人,感受到在一个新社会或任何新的学习领域融入其中的第一步都是加入社群组织,我们要认识他人,了解信息,获得同类的鼓励。这也是我为什么觉得社群在互联网时代如此重要的原因,因为这是人的本能需求,而互联网让这个过程更加方便,也将打破原有的空间和时间限制建立更多的社会组织。

人是天然的社会动物,马斯洛理论中人的社交需求的基础性仅次于安全需求。人与人的链接除了血缘外就是依附组织来获得社会支持和分享资源,其中具有共同精神内核的组织将对人产生最深刻的影响,凝聚力也更大。随着社群建立手段互联网化,成本也大大降低,要么加入社群,要么建立社群,未来人的自我实现恐怕就要靠社群完成,社群将成为商业、社会交流的一个主要入口。


写作百日计划:【108/200】

你好我是人在温哥华的日更少女,关注个人成长与美食生活,用阅读与写作驱散虚无,成为更好的自己,希望你在我的文章中和我一起成长。你的“喜欢”和“关注”,是我写作路上的动力,感谢你帮助我实现在简书码字的梦想。

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