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微信,为什么不仅仅是一款聊天工具?

微信,为什么不仅仅是一款聊天工具?
微信,不仅仅是聊天工具

9月22日,简书-产品交流群里组织了一次大咖分享,身为微信创始团队成员的Shens(简书ID:行者慎思)做了一次主题为《微信背后的注定与偶然》的分享。

分享大咖经历简介

2011-2013年……微信团队

2013-2014年初……支付宝团队

2014年至今……上海O2O创业,做了「小区无忧」和「熊猫拿拿」两个项目

以下为分享会的内容整理,欢迎简友们批评指正~


第一部分 微信的发展路径

微信,为什么不仅仅是一款聊天工具?
微信发展史简介——by行者慎思

微信在问世的第433天就收获了1个亿的用户量,在2年内使用用户突破3亿,这个数字是非常惊人的!

在上图中我们可以看到,在微信发展接近鼎盛的几年里,用户量的增长曲线几乎是呈“抛物线”式的。

对照左边的微信历史版本,我们会发现:

① 在1.0~2.0版本之间,微信的发展平淡无奇。

② 2.0版本,微信引入“语音信息功能”,迎来了第一波用户增长。

③ 2.1~3.5版本,微信在做的一件事就是让用户不断地添加好友。

其中,2.1版本“匹配通讯录”功能将手机好友链接进了微信;2.2版本“QQ离线消息”将QQ用户引流到微信;2.5版本搜索“附近的人”,3.0版本的“漂流瓶”、“摇一摇”和3.5版本的“分享二维码名片”功能是为了引导用户进行陌生人社交,因为只能引入陌生人社交,微信才能突破传统聊天工具(如中国移动、QQ)的框架,引发更多人与人之间的互动。

而“分享二维码名片”功能已经成为了当下最方便、最快捷的添加好友方式。同时,在推出这个功能时,微信的用户总量也已经达到一个亿了。

④ 4.0版本推出的“朋友圈”功能标志着此时微信已经奠定了其在聊天或社交APP圈内的霸主地位。

而这个功能的出发点是制造更多聊天的话题,因为就算我们已经添加了许多好友,有时也很难寻找到一个可以聊天的契机,而朋友圈则为我们“捅破了交流的那层窗户纸”,方便我们找到更多共同关注的点和聊天机会。

4.0版本使微信用户间形成了三角状的人际网络,也浮现了“点赞之交”的社会现象,同时也完成了“微信生态圈”已经构建完成。

⑤ 4.0版本之后的几个版本里,微信有相继推出了“视频通话”、“摇一摇”、“游戏中心”和“微信红包”等诸多功能,起到的都是锦上添花的作用。

这几个版本中最值得一提的是5.0版本。在这次更新中,微信推出了“游戏中心”、“表情商店”和“微信支付”这三个新功能,这是微信商业化的一种尝试。

微信每一次版本迭代并不是基于所谓的战略思考,而是对于当前的市场反馈和用户需求相应推出的最合适版本,这种发展进程也符合现在”小步快跑、快速迭代”产品开发思路。

第二部分 微信的前身

你是否思考过微信为什么会被称作为“微信”,它的解释其实就是“微小的信”。

微信的成功其实都是建立在QQ邮箱成功的基础之上的。在2010年,QQ邮箱已经准备推出APP版本,当时命名为「手中邮」。但微信创始人张小龙看到国外一款社交APP在短短一个月就收获了100万的用户量,取得了前所未有的巨大成功,于是决定着手做一款社交APP。因而,微信便诞生了!

下面我们对照QQ邮箱的功能来解析一下微信里的对应功能。

微信,为什么不仅仅是一款聊天工具?
QQ邮箱首页界面

① QQ邮箱的漂流瓶功能对应了微信的漂流瓶。(sorry,我把这个功能关了,所以截图里看不到。)

② QQ邮箱里的订阅中心、邮件订阅和阅读空间对应了现在的微信公众号。

③ QQ邮箱的QQ离线消息也对应了微信里的相应功能。

④ QQ邮箱的短消息功能其实就是现在微信的前身。

⑤ 记事本功能对应了微信里的语音记事本功能。

⑥ QQ邮箱的文件中转站对应了现在的微信收藏功能。

一个产品的发展历程不仅它的发展策略和时机有关,也与研发团队的基因、积累、管理方式和行为方式等因素密不可分。微信发展就印证了这一点。

第三部分 微信成功的必然和偶然

微信发展到今天,早已不再是一个简单的聊天软件或者社交工具了。它的成功之处在于不仅仅成为了像QQ一般的全民通讯平台,也成为了一个覆盖面极广的全民操作系统

促使微信走向成功的因素主要有以下几个:

① 腾讯有庞大的用户基数。虽然前期QQ并没有给微信引流,但是QQ快捷登陆、QQ离线消息等还是给微信带来了一部分用户。

② 微信发展初期,创始团队曾通过邮箱推广产品。曾经习惯使用QQ邮箱的用户群也长成了白领,而这部分人的社交深度、广度则是不可预料的。由于QQ邮箱是微信的前身,二者调性相同,所以这部分长大了的用户群帮助微信扩大了影响力。

③ 张小龙及其带领的微信研发团队是有品位有格调的,他们不盲目取悦用户,也不盲目跟风,而是像打磨艺术品一样去做微信这款产品,对它精雕细琢,维持了微信的定位。

④ 竞争对手米聊因为服务器不给力,过早涉足社群、熟人社交等频频失误。自家的对手手机QQ因为盲目迎合年轻用户而变得花哨、臃肿、杂乱无章,难以吸引中高端用户。

⑤ 微信团队在广州而非深圳,保持了团队的纯粹型和优秀人才的集中,同时也避免了中国移动等外部环境的施压和干扰。

⑥ 腾讯公司倡导内部竞争,营造了良好的竞争氛围。

⑦ 同时期没有其他出色的产品兼备聊天和社交功能。

第四部分 微信和它的对手们

基本功能:米聊、talkbox、中国移动、手机QQ

国际化:whatsapp、line、fb messager、苹果

陌生人:陌陌

社区:微博

支付:支付宝

内容:今日头条

企业通讯:钉钉

微信对待竞争对手的态度是,“战略上重视敌人,战术上藐视敌人”。当竞争对手推出新功能时,研发团队不盲目跟风,而是会认真研究市场和用户需求。适应需求的跟随,有逆于需求的弃之不理。

延伸

1. 作为Facebook在中国的两个学生,为什么微博一直被吐槽、而微信却一路备受好评?

因为微博定位不明确、功能混乱,是没有“灵魂”的产品。而微信发展至今一直围绕着它的核心功能——聊天,其他的功能都是采用“插件化”的形式来给产品做加法,可谓拥有完美的结构设计。

2. 公众号是如何发展起来的?

一开始,微信引入了“微博阅读”和“腾讯新闻”两个插件。当时,腾讯新闻一直不温不火,但却凭借微信的导流而流量陡增,并也因此反超了其竞争对手。

后来,微信又发展了“媒体平台”,即Media Platform。

之后,微信又发展出了“官号平台”,通过一些明星互动来吸引用户。比如当时关注杨幂的官号就会收到一段杨幂的自动回复语音消息。

最后,微信团队认为不仅仅媒体、明星可以有自己的平台,也可以吸纳一些普通人来这里,于是就有了现在的微信公众号

3. 订阅号是如何审核内容的?

微信团队大都是技术出身,他们信奉的原则是能用技术和规则解决的事就不依靠人工。并且,微信团队几乎不做重运营的事,只用被举报的内容或者转发次数过多触发了某种机制时才会实施人工干预。

4. 微信与钉钉的市场划分?

钉钉是做企业通讯的,换句话说,钉钉是为企业的老板服务的。而微信就绝不会做“已读消息”这件事,因为微信是为全部用户服务的,每一个功能的推出都会考虑它是否会伤害用户。所以,钉钉可能会造成一部分市场割据。

5. 如何看待微信正在内测、即将推出的应用号和小程序?

不要过分解读!

正如下图所描绘的,应用号的推出会给其他插件的开发带来极大的便利,充分降低了产品门槛,但是也会带来激烈的竞争,同时也更容易触及“天花板”。

微信,为什么不仅仅是一款聊天工具?
Shens手绘

总结

微信发展至今,早已不再是一款简单的聊天软件或社交工具,它已然成为一款全民社交系统。

微信不是一款普通的产品,而更像是一款艺术品。不盲目迎合部分用户,随意跟随竞品的步伐,而是结合研发团队的高品位,不断雕琢。

微信有明确而坚定的产品核心,其他功能仅作为插件呈现,拥有完美的设计结构。

微信,让生活更美好!

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