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你的「群」病了吗?

你的「群」病了吗?

从QQ到微信,群几乎是社交产品必备的一个功能。

如果把沟通的需求分为一对一和一对多。那么群的本质就是一个高效一对多沟通的工具。在此基础上,应用场景多种多样。

群大致分两类。

自带关系链

以家庭、公司、同学、好友这些强关系链组建成的群。天生自带粘性,一般不会有人主动退群。(公司离职除外)。

缺乏关系链

群主先拉一批人进来,然后人带人(你应该也经历过,莫名其妙的被拉进一个群)。这类群大多会沦为僵尸群或者是广告群。因为没有强关系背书,缺乏活跃基础。运营一个群的难度就在这里。

这个短板怎么补?先思考一个大部分人没想清楚的问题:「建群的目标是什么?」

有人很直接,「拉个群就是为了更好的推销商品」。

可惜那是你个人目标,这里强调的是所有群友的共同目标。就像宗教是靠信仰去吸引信徒一样,没有关系链,也可以靠认同感去圈住大家。同样脱离了目标,单纯的追求群规模也是没有意义。

而运营的作用就是让目标明确、可信,并提供清晰的路径让大家一步步达到。

这个理解了,来看一个例子:

有个社区的水果店。老板将住在周边小区,又经常光顾的顾客建了一个群。目前店里每天30%订单来自于群。具体的套路也可以抽象为:

确定共同目标:「让业主吃上优质划算的水果」。

让目标可信:实体店、看的见得水果品质、服务热情。

实现的路径:信息共享,包括打折、团购、新品通知等。并提供送货上门服务。

这一套运转下来,有相同目标的业主会主动进群,群越来越大。信任感一旦建立,付费业主的转化率会越来越高。

所以想要通过群去做用户运营,不妨试着用「目标+信任+路径」这套公式把把脉,如果走不通,该解散的尽快解散吧。

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