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接下没人要的Twitter,对Salesforce来说是不是好生意?| SaaSPad行业洞见

文/Charles

打算竞购Twitter的企业Google、苹果、迪士尼等纷纷退出了,现在还剩下Salesforce一家。尽管在宣布有意收购Twitter消息后股价下跌7%,尽管遭到股东反对,Salesforce CEO还是没有放弃。最近,Salesforce继续与Twitter就收购一事进行谈判。

Salesforce在与微软竞购LinkedIn时并未成功,出价更高反倒让对手抢先一步。直到现在,在欧洲,Salesforce还以垄断为由阻止微软对LinkedIn的收购审查。

与LinkedIn类似,Twitter也是有社交网络属性的产品。LinkedIn是职场社交,而Twitter则是社会化媒体。收购LnkedIn不成,Twitter也成为了Salesforce的考虑对象。

在Twitter

CEO杰克多西给内部员工的一个备忘录中,他写道:“我们几乎花了一年中大部分时间来搞清楚一些真相,其中最重要的一个是我们究竟是谁,以及我们为什么会在这里:从本质上讲,Twitter就是目前正在发生的事与每个人都在讨论的事——新闻与话题内容。我们就是大众的新闻网络。”多西说,人们选择用Twitter看新闻即时因为它最快,而它也在努力成为人们在获取新闻时最先想到的入口。

而今年2月份,多西给Twitter的定义是:“Twitter是实时——实时解说,实时链接,实时交流。”

在想清楚自己是什么的问题上,Twitter的产品可谓生来就多摇摆。微博也如此,曾经也一度想成为社交网络,不过错过了时间窗口,被微信切走了熟人社交市场。Twitter也经历过了一系动荡、管理层政治,创始人多西一度退出CEO职位,如今回归,力图把Twitter带到正轨。

很难说Twitter就是社交媒体,带有社交属性的内容平台。媒体内容只是其中一部分,我们看大家更熟悉的微博,其中有大量非新闻媒体内容在平台上流动,与此相关的还有网络广告营销以及一些开放应用。Twitter在考虑自己是谁的问题上,可以看出它试图想得更深入的努力。

其实,自己是谁这也决定了Twitter被什么样的公司收购才对Twitter最有利。

Salesforce官方并未表达对整合收购Twitter价值的看法,但此前,Salesforce数字营销总监Vala

Afshar曾在Twitter上列出了收购Twitter的4个理由:Twitter是一个好的个人学习网络,能提供最好的实时新闻服务,有民主化的情报以及自我营销的好平台。

Salesforce在CRM领域增加社交属性上可以借鉴Twitter对社交的理解。而Twitter庞大的用户群以及行为数据正是Salesforce所需要的,可以与自己的CRM业务产生协同。

作为SaaS软件即服务领域的先驱,Salesforce开发的应用能够帮助销售人员追踪客户与消费者的联系效果,营销计划和执行活动的结果。Salesforce联合创始人贝尼奥夫表示,Salesforce未来10年将进入人工智能市场来推动公司增长。Salesforce即将实现其100亿美元的年销售目标,而Salesforce承诺未来这个数据要实现翻番。

Salesforce已经投入7亿美元收购一些人工智能领域的初创公司,而大数据则是人工智能领域的关键之一,少有公司能像Twitter拥有海量用户行为数据。有了数据才能训练人工智能的模型更精准。

不过收购Twitter并不是完美对接的拼图,毕竟Twitter媒体属性更强,对于一家做SaaS领域B2B业务的公司,直接面对C端用户,还需要有所权衡考虑。

目前Twitter的市值127亿美元,它最高时期曾经达530亿美元。是继续观望,还是趁现在无人抢购,Salesforce的决策都将让我们好奇。


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