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准确了解需求的目的,哄女朋友也要这样

在产品界对年轻产品经理的告诫里,早就有流传着这么一个说法:不要简单的理解用户提出的表面需求,要站在用户为什么这么提需求的角度思考。同样类似的故事还有福特公司在市场调研里针对马车问用户还想要什么样的马车,答案是更快的马车。

已经存在的产品思维解读就不再说,这里试着换个角度翻译一下标题说的「准确了解需求的目的」。

方向比执行更重要,就算道路曲折,最终也会到达终点。
不要用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰。
产品运营的所有做法,都和产品的目标用户定位有关。
女朋友/老婆告诉你,不是女人很难懂,而是你根本不了解她。

这些看起来都是不同的事情,但是思考的出发点是一样的。大到年/月执行方案,小到某个运营事件执行方案,在方向上就已经错了,或者根本就没有深入思考执行的方向,继续做下去,就是错上加错。

结果如果是直接没效果的还很容易有结论,如果是短期内确实达到了一定效果,确因为拉来的用户和原本的目标用户互不相容,慢慢导致目标用户都走了,剩下的用户,你说是产品转型好还是把他们赶走重新拉用户好。

回到「准确了解需求的目的」这句话,不管任何岗位,生活工作,这个思维方式还真应该形成习惯。

例子1:产品经理给作为设计师的你提了一个需求:注册登录页面的用户协议链接太过隐晦,需要更显眼一点,试下换个颜色或加粗字体。

这时候作为设计师的你,是听进去了这句话里的后半句还是前半句?

如果是后半句「需要更鲜艳一点,试下换个颜色或加粗字体。」你的做法可能就是直接换个颜色,或加粗字体,再者居中,换个颜色了吧。如果你听进了前半句「注册登录页面的用户协议链接太过隐晦」,那你可能就会重新思考这个链接在这个页面的布局和意义,如果本身产品涉及很多用户敏感的信息或金融交易部分,用户协议就极其重要,而如果恰好当时产品出现了很多用户纠纷,是否就需要重新思考,这个链接是不是要做一个单独的页面,或者放在更重要的位置。站在这个角度去重新思考设计,这样的话,还没等运营给你反馈这个要求,你已经做好了。

产品经理给你提的,只是为了寻求解决这个问题的办法,他说的解决办法或许不是最优,你完全可以在视觉设计的角度去重新思考。

例子2:和女朋友/老婆日常的相处,相信很多人都会发生这样的小争执。她在周末的早上和你说:今天周末,我昨天学了一道菜,快起来和我一起去买菜回来做。

这里,你听到的又是前一句还是后一句呢?如果是女人听自己的男朋友/老公这么说,感情更细腻的女生一般都会很好的理解这句话,而更加配合这件事。如果是男人,正常情况都会听到后半句「快起来和我一起去买菜回来做。」

他惯性的认为这是一次普通的逛菜市场,然后大脑里想着昨天开会说的上个月的运营数据问题,或者早上刷朋友圈看到某个大牛发的一篇行业思维的干活,甚至继续拿着手机看。一路买菜回家,到做饭坐在饭桌上,女朋友/老婆问什么答什么,新学好的菜做好了摆在桌上也表现的和日常吃快餐一样的表情。写到这,情感都酝酿成这样了,连我都觉得该发火。

有人会说这是日常小事,对待家人很多时候都没那么上心,不像对待工作那么认真。但是,就是这样的对待方式,导致了很多人感情慢慢淡薄。像李笑来说的,他已经二十多年没有和老婆吵过架,原因就是在高度层面了解老婆的需要,给到她必要的沟通和生活方式。花20%处理好这些事,就有80%的时间处理好事业,就不会像有些人因为家庭纠纷导致工作一团糟。

生活并不只是有工作,「准确了解需求的目的」也不止是工作才会用的上,这是做任何事都应该带有的态度。

好吧,这篇写着写着变成哄女朋友/老婆的正确方式说明文了。

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