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淘宝VR购物功能"Buy+"之体验

2016年4月,一个关于阿里的全新网购方式“VR+购物”(buy+)的视频高调地在互联网传开。而在2016年11月1日,”Buy+”功能在手机淘宝上低调地上线了。

淘宝VR购物功能"Buy+"之体验

功能”Buy+”启动页面

Buy+是阿里巴巴于2016年4月推出的全新购物方式,通过利用VR(Virtual Reality,虚拟现实)技术,利用计算机图形系统和辅助传感器,生成可交互的三维购物环境,高度还原真实线下实体店购物场景。

作为今年在科技领域里非常热门的VR技术,“VR+”是否能帮助自身品牌提高竞争力已被各行业研究一番。在电商领域,“VR+购物”则可以提升用户网购的体验,或许在VR技术足够成熟时,会成为主流的网购方法。而目前,除了阿里巴巴,京东、亚马逊等电商巨头也在筹备当中。京东在中秋前夕宣布联合联合英特尔、HTC、暴风魔镜等30多家上下游企业成立电商领域首个“VR/AR产业推进联盟”;而亚马逊表示将搭配Oculus Rift,HTC Vive以及PlayStation VR游戏头戴设备发布实体和线上的增强现实购物体验。

那么率先登场的Buy+,可以给用户带来什么新奇的体验呢?

产品:手机淘宝

版本:6.1.0

体验环境:iPhone 6, IOS 10.0.2,无VR设备

体验日期:2016年11月2日

“Buy+”还是悄悄地上线的,阿里对于功能上线没有做过多的推广,需要自己仔细找一下才能找到。大家可以在淘宝app上“我的淘宝 – 必备工具 – VR购物”进入Buy+功能。建议大家在Wifi环境下体验以保障流畅性。

淘宝VR购物功能"Buy+"之体验

“Buy+”功能入口

淘宝VR购物功能"Buy+"之体验

“Buy+”体验模式的选择

首次进入Buy+功能,可选择功能的体验方式(全景模式orVR模式),无VR设备的用户使用全景模式也可在屏幕的全屏中感受360度全景体验。两种模式可在使用过程中随时切换。

淘宝VR购物功能"Buy+"之体验

“Buy+”功能主界面

进入功能主界面后,来到的是一个360度全景的舒适家居环境。在全景环境中,用户可手动调节全景中视野的大小。上图中墙上有7张不同的壁画,分别是全球各地7个不同地方的店铺,点击即可进入。接下来会以“日本松本清”为例,介绍店铺体验。

淘宝VR购物功能"Buy+"之体验

进入“松本清”店铺

点击“松本清”店铺,随即“穿越”到了一辆日本的电车上,环视四周还有别的乘客。(澳洲的两个店坐的是直升飞机,还是挺爽的。)

淘宝VR购物功能"Buy+"之体验

“松本清”店铺门口

接着跳转到了店铺附近的街道上,然后慢慢地被领到了店铺的门口。

淘宝VR购物功能"Buy+"之体验

“松本清”店铺内商品陈列

进店后,就像到达了真实的卖场里面,可以看到商品的陈列,全景中也有标识带领着在有限区域内进行选购。但实物的清晰度欠佳,且不是所有陈列的商品都有售,只有被标记的商品可选。点击商品后可进入详情页。

淘宝VR购物功能"Buy+"之体验

商品详情页

在商品详情页中,左侧信息栏是该商品的简要信息(商品名称、价格、物流等);正中间是已选商品的立体图,商品可进行360度旋转,以不同的视觉呈现;右上信息栏是店铺信息;右下则是操作按钮。用户若挑选到合适的商品可加入到购物车,到淘宝购物车中编辑和支付。


Buy+功能里松本清店铺的购物体验介绍到这里。新功能上线后设计得比较简单,易用性很强;整体体验比较新奇、好玩;很丰富的视觉和听觉体验(体验全过程中都有对应场景的背景音乐)。

Buy+基于天猫国际业务,为松本清、costco等几大海淘旗舰店提供全球各地真实购物场景还原。对大部分网购群体而言,受到地域、时间等的限制,真实的海外购物场景相对较难满足。Buy+亮相后还原海外购物场景,能较大程度地吸引网购群体的眼球,进而刺激和促发购买行为。

然而,在还原真实购物场景时,吸引眼球的同时也需要把商品的基本元素做到位。以商品的详细信息、属性为例,在逛实体店买商品时,我们可通过商品的包装、导购解说等了解到商品的基本信息;在电商网站中,我们可以在商品详情页、商品评价中了解到商品的信息。而在Buy+的商品详情页中,用户不能在页面里更多地了解到商品。进来“闲逛”的用户对陌生商品的了解不足,缺乏动力转化购买。


回到产品的角度来分析,讨论一下Buy+能够带来的影响。

1. 投入与产出。如今推出的版本不需要过多的技术投入,比当初宣传Buy+概念时视频里提及的构想要“实在”得多。选择天猫国际业务登场,还原“游遍世界各地去购物”,用国际化的视野尽可能给予用户最好的体验。这可以说是现阶段Buy+能够最大化地发挥其作用了。如果现阶段Buy+就开始铺开广度,渗透到多品类,帮助大量平台商家的店铺打造成VR店铺,能够换来的是多少转化率的提升?

2. VR技术不成熟。VR产品研发企业产品的多维展示等用户体验方面,技术仍不够成熟,性能展示与体验方面有所欠缺,更多地只是360度的模型展示。具体而言,VR购物目前可以带给用户的体验最多也是视觉上和听觉上的交互。

3. 商业价值。如今国内电商格局已趋向稳定,各电商巨头获得新用户的成本也越来越高。虽说用户的消费结构正在向体验型消费转型,但以目前的VR技术发展程度来看,现阶段技术能够支持的VR购物并不能带给用户极致的体验,不能让用户放弃主要考虑价格等因素。

总结来说,昨天上线的Buy+并不一定能够较大程度地促发用户转化购买,提升转化率,但现阶段还是够用了。在未来,或许VR技术能够发展到能让用户有“身临其境”中购买的体验,而电商企业们也纷纷进入了VR购物这个囚徒困境中。

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