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10块钱剪头发的理发店为何还要收购互联网公司

走进快剪品牌星客多在北京国贸总部,看到络绎不绝前来面试的年轻理发师,一波又一波的走进面试室里面。星客多剪发的那位合伙人大叔张健林开了门,握着手把,匆忙地跟送出来的理发师们说:“等候通知吧,如果一周后还是没有结果,你们就可以把我的微信删掉了,不然当好朋友也行”。

在这种快速一轮又一轮的筛选、面试、沟通、最后获得入职正式上线工作,就跟他们所贩卖的产品“快剪”,看起来就是同一个道理,就是简单、快速。

10块钱剪头发的理发店为何还要收购互联网公司

起源于 90 年代日本经济萧条时期,“快剪模式”希望最大限度减少服务,从而形成了一套标准化的运作体系。他们所提倡的 “去服务化”,包括:不烫、不染、不洗头发、更不会叫你办卡 。这对现代忙碌的人类来说,是一个可以接受的剪发方式。

从去年初开始,这样“10 分钟 10 元”快剪模式也吹进中国,星客多、快发(QC HOUSE)、人人剪、简剪乐等众多快剪品牌杀进市场,在各地城市掀起一片热潮,15 平米大小的店面天天爆满,到了下班高峰期来理发的顾客更要排队等候。然而,他们相互之间又有何不同之处呢?

“你的头发应该要剪了吧”。这是迎面而来的是来自台湾、星客多创始人兼 CEO 庄威,见到我说的第一句话。

庄威接着说,“男生的话,20 天就要剪一次头发了”。“Twitter CEO 曾经说过,创业者需要 10 种不一样的特质。第 10 个就是要有一个很棒、很棒的造型,会看起来显得干净俐落。另外,根据美国研究指出:一个好的发型,对你的自信心会有 20% 提升。”

三句不离本行,快速做完点评,就像是中国好声音里的评委一样,按了灯,转身、得分。这时候,庄威又在他的 Mac上,回了几个同事、朋友的微信。

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星客多的核心团队成员,中间写着”掌柜的“就是创始人庄威。

快剪连锁品牌星客多去年 7 月获得数百万美元的天使投资,当年 11 月就宣布完成 3000 万人民币 A 轮融资,东方弘道领投,原有投资方创新工场李开复、明势资本黄明明跟投。新一轮融资将主要用于市场扩张、技术研发和团队建设,要完善“互联网+美业连锁”。

截至目前,星客多在北京、上海共有 30 多家,接下来将在广州、深圳、重庆、武汉扩张,今年底目标将大幅开至 150 家店,理发单价 20 元,平均剪发时间为 15 分钟,用户以 18-25 岁的年轻群体为主,男性占 65%、女性占 35%,通过微信线上支付的比例也达到 70%。

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星客多店面里的扫码大型屏幕。

另外,还有一个消息引起我的关注,就是 “星客多收购上海的SaaS公司”,这难道是实体店要反转线上网络,逆袭时代到来了吗?

“如果你要买的是服务,场景就能跟移动互联网打”。因为所有人都想要更为便利、快捷、轻松地解决烦恼事,而这在现今就是要通过互联网的渠道才能达成,庄威说道。

星客多并购的皓令成立于 2012 年,是一家集企业软件开发、服务于一体的 SaaS 科技创新公司,业务涵盖企业软件开发、线下零售企业管理软件开发、OneStore 零售收银软件等个性化服务,曾服务过李维斯、中国电信、欧莱雅等企业。

外界认为这是实体店的逆袭?庄威则认为这是“顺势”,利用互联网的产业来提高实体产业的效率,后面很多实体都要去跟进的,这在以后的各行各业里都是常态性的。

庄威表示,皓令在云技术、大数据、企业管理与服务诸方面的专业优势,将进一步推动“星客多”的技术升级,完善线上用户体验,与此同时更为星客多未来量身打造整套 ERP,包括 OA,CRM、财务、店务管理模块等做为基础。

他说:是因为我们实体店,“开了 5 到 10 家是一个坎,再到 10 到 20 家也是坎,扩张到100家也是坎。做这些东西是为了后续扩张做好准备,才会去买这 SaaS 公司的”。

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位于北京望京 SOHO 的星客多门店。

传统店面会有这周、这月的报表,进销存货等各种统计数据,最传统的方式就是手动笔记,进步一点就是用 Excel,而现在用 SaaS 整体效率能提升 16%。店员不用花时间在里面。庄威说,我每分每秒都可以看到后台统计与数据库。

星客多正在搭建一套集报销、收银、排班、进货、CRM 为一体的后台管理系统,目的是加速线下门店的信息化,便于后续规模化的管理和运营。

庄威说,当初创立的时候,一半都是互联网技术的人,另一半是从线下团队出来的。我们本来就是一个 IT 公司,有互联网基因的公司,跟用户的互动都是有线上的互动。因为传统的线下公司是留不下用户的,线上公司就是可以留下来做运营的,并且通过这样来拉动用户成长。

下一步,庄威将通过后台系统沉淀用户数据。在他的构想中,除了微信后台现有的 ID、点评、消费记录等基层数据,还会将开发发型师平台:发型师通过扫描消费者二维码,即可记录用户性别、发质、发长、头皮健康指数等用户信息。在剪发一次只要 20 元之外,星客多要想出更多盈利变现的可能性。

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