神刀安全网

河狸家,我恨你,营销都到这份上了!!

写在前面

你以为产品够好就不用做营销,用户自己会传播;可问题是,产品比你好的企业,营销也比你更努力。你怎么办?

这是我最近一直研究的方向,“营销软性创新”模式,这势必会成为企业营销竞争中能够胜出的出路。

“让用户谈论你,谈论的越多你就越有机会胜出,最怕的是你的产品没有谈资,而你还不愿意创造谈资,固守着酒香不怕巷子深”

——题记

上午我在看书。咚咚咚,有人敲门,LP就开门去了。 然后走进来弱弱的问我,你给我送花了? 我低头说了一句,没有。 她瞪着眼望我,你真的没有吗?

没有,我真没有,最近都很忙的! 这个时候我也疑惑满满,谁给会给她送花,我迅速朝大厅走去,真恨不得立刻拆看看到底是什么鬼。

拆开包装,一看,原来是河狸家,一束花,一封信,一盒手工皂。打开信瞄了一眼,重点文字都已经标注了,映入眼帘的是,13个月,消费2800+。哎,河狸家算你狠,这都是男人欠的债啊。

河狸家,我恨你,营销都到这份上了!!

然后,她就乐呵乐呵的收拾花了,还发了一条朋友圈,反正那一天她都很开心,见女同事都会说起这个事。我保证在一周之内,她都会谈起。

一、河狸家从一束花得到什么?

这一切我当然知道是营销手段,但是不可否认这一招很有用,至少对她这个用户,她还有张优惠券,也准备使用了,说不能辜负河狸家一片心意。从河狸家送花这个动作,它得到了3个结果: 强化了用户忠诚度;激发老用户再次消费欲;成为河狸家宣传者(发朋友圈和跟别人谈论这件事) ,我想这正是企业营销想看到的。

后来我顺手去微博上搜索,河狸家,果真也有人在这两天收到鲜花礼物,并微博晒图了。 数量不是很多,我猜它应该是有选择性送花,比如根据累计消费金额,是否生日,账户优惠券等维度来确认 。这份礼物的成本可能不到100元,比起常见O2O应用获客成本超过250+(朋友给到数据)低了很多,并且产生上面讲到的价值。

河狸家,我恨你,营销都到这份上了!!

▶微博用户晒图

二、没有用户谈论的产品死路一条

不要小瞧免费送礼这个简单行为,我认为它可比很多企业花钱做广告强多了,并且更有效。中国很多企业的营销成本年年上涨,居高不下,为什么?因为企业每卖出一件产品都需要主动推广传播,年复一年,每年营销都会上涨,这也是为什么社交营销做的好的企业节省了不少推广费用。只有消费者谈论的越多,企业营销成本才会越低。

国际营销大师赛斯高汀《紫牛2》一书中认为“ 营销新思维就是要想尽办法让消费者谈论你,无论是通过免费赠品,还是人物话题,还是技术创新。如果企业不能让产品说话,消费者说话,就只能自己说话,张嘴就是钱(广告) 。他提到营销必须不断软性创新,才能保持让消费者谈论,让产品更好卖。

什么是营销软性创新,其本质是低成本,低风险,易操作 。比如河狸家送花就是,但是你让河狸家推出1小时上门服务可能就比较麻烦,公司需要评估风险成本,实施难度,这个创新就不是软性创新。

事实上现在很多企业陷入营销误区,认为只要产品够好,消费者就会主动传播 。但事实根本不是这样,我承认一小部分用户会主动传播,但99%的用户是不会的,他们需要一个传播你的话题。比如河狸家,服务是很好,技术也不错。

但作为消费者我不能天天跟周围朋友说“河狸家服务好技术好”,这样太单调,乏味,没有话题性。但是它要每月给VIP会员送一束花,选择都有特色,那就不一样了,VIP会员每个月都有谈论的话题,她就会更容易影响身边人。这个难度,风险就会比上面提到的1小时上门这个创新要简单。

三、营销软性创新才是未来出路

“让用户主动谈论你”这成为营销软性创新的目标,事实上我们能发现,无论过去还是现在,但凡能被用户广泛谈论的产品基本上都不愁卖,比如早期的小米手机,iphone,褚橙等等。让用户主动谈论你除了产品本身过硬以外,我们可以通过创造服务,规则,活动一波一波的进行营销创新。比如小米F码,米粉节等。

至于很多企业羡慕的凡客体、挺住体,杜蕾斯大雨鞋套事件这些传播反而是可遇不可求,企业更应该花心思让购买和体验你产品的人能够传播起来,愿意谈论你。这种谈论并不需要在微博,微信上表达出来,它们会在用户的人际间传播,你看不见,但是力量巨大,相信我。营销软性创新将在移动互联网时代变得越来越重要。

当然,我至于这个标题,你懂得,我并不是恨河狸家,反而我自己也体验过几次服务,还不错。营销人,习惯了从任何一件事情里去解读自己观点罢了。/完

注:文章纯属个人观点,部分图片源于网络

近期新文章,关注账号回复数字查看☟

118- 优衣库启示录:微信6亿用户跟你没关系?不要紧!看不懂这点你真该淘汰了

119- 反思:企业微信就该这么玩,看完ZARA的公众号,发现过去5年的运营都是错的

120- 低频高价的行业产品如何利用微信做营销!!

扫描二维码,跟我学营销,培训/咨询/策划,可约我

七星会新媒体研究院院长,微营销实战专家/培训教练

自媒体营销策划人,著有《微博与微信营销实战兵法》 河狸家,我恨你,营销都到这份上了!!

转载本站任何文章请注明:转载至神刀安全网,谢谢神刀安全网 » 河狸家,我恨你,营销都到这份上了!!

分享到:更多 ()

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址
分享按钮