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千万用户壹心理黄伟强丨如何用心理学的方法做好微信号

千万用户壹心理黄伟强丨如何用心理学的方法做好微信号

来源丨猎掌门

黄伟强:壹心理网站联合创始人、CEO。A+轮融资近千万美元,超1250万用户,2月29日单日收入近50万元。曾担任蓝心网总编辑,并与两位心理学博士创办EAP公司-博曼心理。

1、标题:为什么阅读你?

一个好的标题甚至决定了文章的寿命。

开放式(完形):激发别人想去了解更多,而不是告诉别人一个结果;

场景式、问题式:一个标题,一个场景,一个问题;

猎奇式(窥私):暴露更多细节,激发用户窥私欲望;

颠覆式(好奇):信息超出了用户的认知范围,或者直接相反;

共鸣式(爱与被爱):引起用户情感的共鸣。

2、内容:为什么分享你?

我讲的内容,不是怎么做好的内容,而是人们从朋友圈看到你的文章,看到你的标题,对他有足够的吸引力,才会点进去看到你的文章。为什么会分享出去?用户是非理智的,基于这个点,他是可以被引导的,如何让用户按照你想要的去做?

3、定位:用户为什么去关注你

定位,从注册开始。名字:到底要起一个什么名字?微信号到底要怎么样?头像要注意什么?简介要怎么写?因为用户都是焦虑的,如果你能在最短的时间内解决他的焦虑,他就会非常容易关注你这个公众号。

4、态度:我们到底是把它当成一个作业还是一个作品?

我把我的作品,好的作品分享给别人,这是一个内驱力,好的东西跟朋友去分享,这个不是外驱力。每个优秀的新媒体人都是一个处女座,因为他不会把不满意的东西分享给别人。

完整版笔记

大家好,我是黄伟强,壹心理的创始人。我算是一个有着10年经验的新媒体人,在我进入新媒体的时候,还没有新媒体和自媒体这个词,记得我是06年开始玩豆瓣的,从那时候开始可以玩更多的社交媒体。

千万用户壹心理黄伟强丨如何用心理学的方法做好微信号

然后就迎来了新浪微博的如日中天。我也是第一代微博人,当时心理学的最大号都是我一个人做的。大家在说新媒体这个词的时候,都会将新媒体等同于微信,其实不止微信。我们在微信上的粉丝数也不具有太大的优势,才500多万的粉丝,但我们在所有新媒体渠道上的粉丝加起来有2400多万。除了微信还有很多渠道,但不可否认微信在新媒体中现在是能量最强,效果最好的。其实新媒体还有很多种玩法,我用心理学的角度,人性的角度去讲新媒体。

为什么新媒体要讲人性和心理学?

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08年的时候,我是第一代的微博大号,同时我也是豆瓣上最大的心理学小组,最大的小站是我创建的,人人网上最大的心理学大号是我创建的,以至于在开心网上我还有200万的粉丝。我也是微信公众号上第一代的大号,在很多人不知道什么是公众号的时候,我的公众号就已经有20-30万的粉丝,为什么我能做到这一点?

即使这一轮微信死亡了,我相信下一波的趋势,我还是能够承受住。自媒体的平台优势在不断地变换,为什么我总是大号,我认为这归功于我个人13年心理学的学习,下面我就通过一些自媒体的案例来讲下人性以及心理学的一些魅力。

首先,我想问下,大家在看新闻联播的时候,有没有发现女主播都是坐在左边?

因为我们很多人看的是热闹,看的是现象,但在我们心理学却能够看到很多人性的东西。有一个非常著名的分析调查公司叫尼尔森,他们做过一个F型的网页浏览模式,做设计的人一定会知道这点,这张图显示的是一个人的眼瞳待在一个点上的时间,最红的点说明呆的时间是最长的。

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通过这张图,我们可以看到最红的这个点是左上角。其实左上角是人的视角集中区域,我们可以看到,人们第一个时间关注点是放在左上的,这就是为什么很多人在做设计的时候喜欢把一些美好的事物放在左边。如果我们不知道这背后原因的话,可能觉得没什么,但其实都是有一些巧妙原因的。知道这一点,我们也可以知道为什么报纸广告位最贵的位置以及地铁广告最重要位置都是放在左上角了。我们再来看下,过红绿灯,盲人是怎么过马路的?

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盲人是听红绿灯发出的声音过马路的。如果你足够细心,或者在过马路前,把眼睛闭上,就会发现在红绿灯的时候,红灯的时候是“哒…哒…”,绿灯的时候声音是”哒哒哒…”,这是一个非常巧妙的设计。

电梯间的设计有哪些玄机?

我们在坐电梯的时候,大家应该都听说过“空间幽闭症”。

就是在非常狭小的空间,我们会感觉浑身不舒服,在进电梯的时候会感觉这个电梯会不会掉下来,尤其是如果电梯里面的灯一闪一闪的话,可能会更加加重我们对这个密闭空间的恐惧感,这就是心理学的元素在里面。

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如果电梯里的整个空间,颜色是浅色调的(心理学中把浅色调或冷色调叫做褪色),就会让人感觉空间更大;如果是暖色调,则会让人感觉整个空间非常狭小;而橙色或温色会让人感觉整个空间比较温馨。其实很多电梯都是用镜面的,这样会让人产生错觉,会觉得这个空间非常大。

电梯里面还有一些非常巧妙的设计:比如电梯里面的按键。电梯按键的高度到底要多高才可以,这里面包含了工业心理学的一些元素,如果按键足够低的话,一个小孩进电梯就会把全部按键都按了,这可能会让我们抓狂。

既然坐电梯这么枯燥,那有没有人在电梯里发现一个伟大的商业模式?

对,广告,就是江南春的分众传媒。因为人在电梯里的时候是非常难受的,在这个难受的空间里面,要避免和别人眼神上的接触,我们接触到陌生人的眼神会觉得非常不舒服。而广告模式不一样,看广告的角度,是稍稍往上看的,这样就可以非常巧妙的避开和别人接触的眼神。

今天之所以分享这些案例,主要是要告诉大家,了解人、了解人性是做好一切产品的原点,新媒体也不例外。

如何用心理学的方法做好微信号?

接下来我会从以下三个方面来讲:

1、标题

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其实新媒体的阅读者很多都是多动症患者,他们的注意力非常涣散,非常跳跃,如果没有一个好的标题,他们是不会关注到你的,所以这就决定了新媒体的标题非常重要。可以说一个标题甚至决定了文章的寿命。

接下来,我结合一些人性的东西和例子,分享如何取好标题,怎样取标题才足够吸引人。

(1)开放式:激发别人想去了解更多,而不是告诉别人一个结果;

首先我们需要取开放性的标题,不要取封闭性的标题,为什么?

开放性标题没有答案,一定会激发你去探索,探索更多的东西;而封闭式标题,会让人停止思考。所以我们需要取开放性标题,不要取封闭性标题。

为什么人会有这样一个特点,我把它归结为完形。比如我们看到一个圆的感受,它不会勾起任何的东西,当这个圆圈有一个口的时候,则一定会激起我们的一些想法:为什么这个圆圈会有一个口?会激发无限的想象。

有这样一个族群,他们不允许事物以未完整的状态出现,就是处女座。如果要整一个人的话,非常简单,可以对这个人说“有个事情我想告诉你,我想了一个月。”然后告诉他,“你把手机关机,睡觉吧。”这就是充分利用了人的一个完形,他一定会非常想知道你想告诉他的是什么东西,不然会非常不舒服。

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所以,我们要尽力去取一个开放式的标题。我们来看一个例子:

原标题:研究表明不同年龄的人最佳性爱时间不同

我们看到这样这个标题是什么样的反应?

可能看到后我们的反应就“哦”一下,那我们换一个开放性的标题,如果改成这样:最科学的性爱时间是什么时候?我们看到这个的时候会去探索更多,一定要去找到这个答案才会舒一口气。

所以标题的细节,开放还是封闭,会造成人们会不会去看这个文章,其实有非常大的影响。其实这里隐藏了很多心理学的一些思考,所以说心理学其实很美。

(2)场景式、问题式:一个标题,一个场景,一个问题(How、what、why);

做好内容,其实主要在于解决一个问题:知识的焦虑。

我们玩朋友圈,吸引粉丝,其实都是因为我们怕被淘汰。比如说我们在中学、小学、暑假的时候会带一大堆书回去看,暑假结束后我们又会原封不动的带回,我们并没有看这些书的可能性,但之所以有这个行为,主要是为了解决我们内心的焦虑:有了这一个行为,才会让我们觉得心安理得。所以,我们要针对焦虑,去做很多文案策划。

举个例子,让我们看下在壹心理上阅读10W+的那些问题:

我们到底为什么会爱上另外一个人?

当你受不了一个人缺点的时候?

如何用心理学的方法赞扬孩子?

为何你的性格会如此尖锐?

我们看到的这些问题其实都会唤起你的回忆,而且场景有大有小。

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“爱上另外一个人”是一个很大的场景,可能发生在任何一个人身上。而“为什么你的性格会如此尖锐”,场景就比较小,可能很多人的性格并不会太尖锐。我们需要知道场景是大还是小,特别是当我们去卖这个东西的时候,如果场景取得非常小的话,用户群就会非常小,点进去购买的人也会非常少。

我们要了解人的焦虑,了解用户到底在焦虑什么,针对这个去做好内容,做好产品。

(3)猎奇式(窥私):暴露更多细节,激发用户窥私欲望(画面);

人都喜欢窥私。新浪微博为什么突然就起来了?其实是因为他们刚开始拉了一大帮名人过来,我们从来不了解这些明星,在微博上却可以了解他们的生活,新浪微博就这样起来了。作为新媒体,在标题上我们也需要了解更多的细节,如果没有细节,没有画面感的话,会让人觉得这个东西非常枯燥。

比如下面这个例子:

原标题:没有传统的企业,只有传统的企业家

看这个标题的时候是没有细节的,我们看这个的时候不会产生任何的联想,所以我们取标题需要有细节,如果有这些细节,它是会把人带到画面里去的。

我们再看下后来改了之后的标题:

改后标题:用Uber接了几回妹子,回来改造了一家公司

我们就会想去了解,这很好激发了人的窥私欲。

(4)颠覆式(好奇):信息超出了用户的认知范围,或者直接相反;

一定要激发人的好奇,特别是微信有那么多的大号,如果再去做一个一样的东西,是非常难的。一定要用不一样东西,颠覆他的认知,因为每个人都是固执的,在接受你的信息之前,他们都有一套自己的认知。

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比如大家感冒的时候,都会自己去买感冒药。如果一个新的感冒药推出来,还是按照康泰克之类的那些模式推出来,是打不进这个市场的,因为我们原有的认识是不会再去买一些与原来类似的东西。但我们可以颠覆、拆解、解剖我们的认知,回到广告,我可以用一句话告诉他:“权威的专家告诉你95%的感冒药都是吃错的”,特别是针对一些比较火的市场,我们可以尝试用颠覆性的标题和内容,将用户的认识颠覆掉。

用户很多时候并不是理性的,他们不知道手机其实是可以用一个按键控制的,只有乔布斯知道,所以可以被引导。

我们再来看几个例子,下面三个也是壹心理上面阅读10万+的标题:

承认你的父母其实不那么爱你

放弃那些无用的社交

你不要相信任何人对你的评价

“承认你的父母其实不是那么爱你”这个标题颠覆了很多人的认知,“放弃那些无用的社交 ”我们曾一度被这篇文章刷屏。这与原有的认知是不一样的,我们平常认为社交是非常有用的。

取一些颠覆式甚至是侵略性的标题,会极大的引起读者的好奇。比如“我希望这个世界上再也没有同性恋这个东西”,它们达到的效果是语不惊人死不休。

(5)共鸣式(爱与被爱):引起用户情感的共鸣

一个标题策划案好不好,这个标题到底有没有情绪,能不能把人的情绪唤醒起来,如果有,那这个标题肯定在朋友圈会火的。

案例:贩卖儿童死刑。

我们一度被刷屏。这个广告是非常有情绪的,即使这个东西是粗鲁,错误的,但还是可以在朋友圈风靡,如果不信,我们看看爸爸们在朋友圈关于孩子的分享内容就可以知道。

心理学其实无处不在,一个标题都具有那么多的细节,考虑到搜索(SEO)的因素,其实还有更多的点,今天我只是从人性、心理学的角度进行分享。

2、内容

我讲的内容,不是怎么做好的内容,而是人们从朋友圈看到你的文章,看到你的标题,对他有足够的吸引力,才会点击进去看你的文章。

为什么会分享出去?用户是非理智的。基于这个点,是可以被引导的,如何让用户按照你想要的去做?

(1)催眠的力量:让用户的行为按照你想要的发生

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我之前上过一个心理学大师的销售心理学,其实不是要把你的东西卖给客户,而是要知道用户需要什么东西,然后把这个东西给他。催眠其实无处不在,即使我在台上,什么话都不说,这也是一个催眠。讲台上面讲话的时候,你们是仰视的,仰视的时候更容易被说服,更容易得到尊重,用户是可以被引导的,用户是可以按照想要的方式去发生的。

新媒体也一样,如果能抓住一个点,是可以让用户的行为按照你想要的发生。像水果摊卖草莓的老板都很聪明,他们会弄些树叶在上面,其实这就是一个催眠,他在告诉你水果是新鲜的。

我们回到微信,新媒体和文案,该如何做到这样一个点呢?再来看一个例子:

原标题是:点击阅读原文,查看测试

因为我们在壹心理上也会做一些测试,初看觉得这个标题没有问题,但它其实是可以优化的,每优化一个小点,就可以让用户朝着我们想要的地方发展。

标题改为:点击阅读原文,开始测试

相信大家看了之后,很多人都会点击阅读原文,这就是催眠和暗示的作用。

再比如:

原标题:感动全世界的视频

其实我们很多时候看过很多类似的标题,已经疲劳了,甚至看到这个标题还会直接忽略,不会再去看了,但我们怎样通过加一些催眠,让用户取点击看呢?

标题改为:感动全世界的视频,1分8秒哭惨

看到这个标题,可能有的人,哪怕是10分钟后点击的人,也会拖到这个时间点去看这个,这就是通过做一些暗示性的文案,让用户朝着我们想要的方向去走。

3、定位

用户为什么去关注你?

虽然有很多细节,但很重要的一个就是懒惰,懒惰可以压倒一切。做设计的人应该都知道“DO NOT MAKE ME THINEKING”的意思,以及设计里面有一个非常著名的三句话 “不要让我想、不要让我等、不要让我烦。”

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其实懒惰并不是一个坏的东西,很多时候,正是因为懒惰让我们发现了很多有趣的东西。针对微信公众号,懒惰解读的信息应该是说在最短的时间里告诉我你这个公众号是做什么的,以及能够通过最便利途径去关注。

因为用户都是焦虑的,如果你能在最短的时间解决他的焦虑,如果关注也非常便利的话,就会非常容易关注你这个公众号。短链条是非常有价值的。

定位,从注册开始。一个公众号,排在第一的是LOGO;第二是名称;第三是ID;第四是介绍。

这样的顺序,我们应该怎样做才是好的呢?

用户是一个多动症患者,如果不能最短时间内告诉他你是做什么的,可能他就会流失。

名字:到底要起一个什么名字?

微信号:微信号到底要怎么样?

头像要注意什么?

简介要怎么写?

现在的用户都是扫视的,都是用最短的链条去关注的。定位这个点上,需要特别关注。

人的短时记忆是非常有限的,在起一个微信ID的时候,我们不应该反人性,如果取一个过长ID的话,我们可能在短时间内就已经忘了。所以要尊重人类大脑和认知能力,取名字尽量在7个字节以内。

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比如罗辑思维,不起走字底的那个“逻”。傅盛在问罗振宇的时候,罗振宇说其实蛮后悔的,因为没有取那个走字底的“逻”,他大概减少了50-100万的粉丝。

其实大家可以尝试,如果要关注这个公众号,需要多少时间,可能需要5秒,但走字底的可能就只需要2秒,成本非常高,即使罗辑思维做的这么成功,他的名字却仍然是一个失败的案例。

再比如一个朋友做的微信ID“NLP_CN”,在PC时代,我根本不知道这个下划线是怎么打出来,每次都需要百度下怎么打出来。很多时候,字母需要切换到一个符号,这增加了不必要的成本。

比如广州一个比较有名的公众号“ChokStick”,潮客,同样ID也是比较有难度的。

所以,不要高估用户的智商。很多时候,我们的用户可能不知道怎么去输入,如果我们没有那么大的操盘能力的话,就要尊重人性,因为大部分人都不是乔布斯。

人的短时记忆是有限的,我们要在最短时间内告诉用户,这个号是做什么的,能够解决什么问题,缩短关注链条。

4、态度

为什么懂这么多道理,但还是做不好微信公众号?

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除了对人性和心理学一些深刻的理解外,对新媒体帮助最大的是态度。

我们到底是把它当成一个作业还是一个作品?

大部分人发完了就结束了,少部分人把公众号当成了一个作品去做,如果不满意的话,一定不会把这个文章丢出去恶心别人,做壹心理的态度是如切如磋,如琢如磨。

不满意的地方,一定要去反复修改,问自己一个问题:这个标题,我自己会去看吗?会分享吗?会看内容吗?带着这样的思考做的话,就一定可以做好这个公众号的。

我把好的作品分享给别人,这是一个内驱力。好的东西跟朋友去分享,这个不是外驱力。

如果你不去做的话,懂得再多又如何,所以拥有死磕精神是很重要的。

个人认为每个优秀的新媒体人都是一个处女座,因为他不会把不满意的东西分享给别人。

问答环节

Q1:我手下有3个原创号在运营,个人号是副业,相当于壹心理的订阅号。大家都在说社群,大部分选题活动、灵感都是来自于社群的提议,我觉得我创办这个公众号有一个问题,因为没有接触或者考证,长期坚持下去是否会产生问题?

A1:每个人都是一个不错的心理学家,每个人都在做心理学家的事情,给别人支持的同时,你可以成长得更好。

第二个点,我觉得心理学这种陪伴和普通的陪伴,本质上还是不太一样的。你如果碰到了迷茫,大多数人会告诉你该怎么选择,但心理学是不会给出一个活靶的,很多时候都局限于我们自己的认知范畴。

心理学是发现更多的东西,而不是代替你做选择。这个事情很有意义,其实可以做得更好些。

Q2:如何理解装逼?

A2:无论做什么内容,做到一定极致的话,都会有一些真正的粉丝。人因为相同而在一起,人因为不同而成长。其实这些都不是关键,关键是如果内容不好的话,装逼就不关我什么事。本质上不是因为装逼,而是因为装逼装得好。

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