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争霸To B市场:腾讯再次上演左右互搏

摘要:

中国的To B市场,2016年注定不平凡。

争霸To B市场:腾讯再次上演左右互搏

文/庐陵子村

中国的To B市场,2016年注定不平凡。

3月10日,微信官方宣布微信企业版即将上线。同时表示,微信企业版目前正在打磨阶段,前期邀请了部分企业进行内测。

毫无疑问,针对To B市场的角逐,社交霸主腾讯开始真正发招了。而且,这次是延袭To C市场的打法——左右互博。诚然,这对于所有在To B市场厮杀的巨头和创业者而言,无疑是“惊天一雷”。

强化 To B

经过将近20年的黄金发展期及2015年的资本合并潮,国内To C市场的资源及红利已基本被BAT等互联网巨头瓜分殆尽。而To B领域营收过亿元级别的创业公司,已由2014年的1家迅速增长到2015年的10家。显然,To B市场的崛起已经毫无争议。并且,这个市场对标的将是万亿级别的To C市场——微信和QQ的终极目标是连接一切。所以,你会发现,从支付到金融,从音乐到阅读,从电影到购物,从打车到旅游,我们现在能想到的生活方式,微信和QQ基本都包括。同样,To B市场的软件服务,其背后也是企业场景下的O2O+支付,且它的市场空间将更加巨大!

因此,我们看到,不仅阿里推出了企业级软件应用钉钉,To B市场也有大量的创业者进入。根据IT桔子追踪的数据显示,截止2015年底,IT桔子总共追踪到344家新成立的企业级服务创业公司,发生409起融资事件,是2013年获投事件的四倍,且B轮以后的行业领军者数量大增。而他们当中,便有imo班聊、分享销客等企业IM应用,均有很强的竞争优势。

当然,虽然这之间微信推出了微信企业号,但由于微信企业号没有IM功能,且加上主要依附于微信这一To C沟通工具,对于用户而言,必然会形成“相斥”作用。这一点,微信官方账号[微信公开课]也坦言,“实际上,随着微信的应用越来越广泛,很多人除了生活、社交外,也会把部分日常工作的交流延伸到微信上。特别是非工作时间,免不了因为同事们都在群里讨论工作,而参与进去。”

显然,正是由于外部钉钉的出现,内部微信的排斥,腾讯决定推出微信企业版这一单独的应用。一是满足“人在不同的场景下,需要不同的沟通工具”这一产品原则,二是希望微信企业版能够像“脱缰野马”一样,强化To B,进而争霸企业级服务市场。

左右互博

因为带有“微信”二字,微信企业版刚出生便兴奋了整个科技圈。但是,我们都忽略了腾讯抢夺企业级市场其实还有一员“猛将”,那就是企业QQ与营销QQ的升级版——腾讯企点。

在2015年的腾讯全球合作伙伴大会互联网+QQ论坛上,腾讯QQ曾提出了“3+ 1”的产品开放布局,而企点就是其中的“1”。全新升级后的腾讯企点将在服务、协同、营销三个方面“渗透”企业级客户,布局力度不容小觑。

如果我没记错的话,中国首先进军企业级服务市场的产品便是企业QQ和营销QQ。据了解,企业QQ和营销QQ每天为数百万企业员工、数千万用户提供服务,其中付费的企业已经超过13万家。

所以,我们可以看到,和To C领域一样,腾讯玩的其实还是“左右互博”—— 微信企业版所引领的微信线+腾讯企点所引领的QQ线,构成腾讯布局企业级市场的两大利器。

当然,二者看似做的都是企业级软件服务,但方向却是不一样——

微信企业版之所以在当前均可免费使用,是因为其尚处在企业协同工具的定位阶段。它要做的,是重在连接企业,提供办公基础服务:帮助企业在内部工作中 “协同”。所以,它一般需要重视这几项功能:企业通讯录、云邮、云盘、笔记、会议、电话、视频等。这些,都是企业在日常工作中必备的基础功能。

而腾讯企点由于经过企业QQ的多年积淀,已在“协同”的基础上升级,其针对企业营销痛点的增值价值是其能够收费的资本,亦是企业愿意为此买单的关键。据腾讯公司即通综合部副总经理谭毅表示,企业QQ和营销QQ的定位初衷就是基于QQ的通讯能力来探索如何改善办公沟通协同效率、提升企业在线接待及销售转化的能力,为了更好地满足企业在社媒环境中的营销、销售服务和内部协同。

显然,和微信企业版主打的基础服务不同,腾讯企点主打的是垂直纵深,是增值价值。换句话说,微信企业版是帮助腾讯在To B市场横向切割,而腾讯企点是帮助腾讯在To B市场纵向深挖。

和腾讯在To C领域的布局一样,此次腾讯推出微信企业版,无疑又是腾讯在玩的一场左右互博布局。而且,这个社交霸主的思路也越来越清晰。

二者,一横一纵,左右互博,可谓经典。

几点思考

我们细想一下:如今,腾讯在微信线推出了针对To B领域的IM。未来,它是否会在QQ线也推出针对To B领域的IM呢?

而在企业级服务市场,面对钉钉的“DING一下”和微信企业版的“休息”功能,企点若想脱颖而出,显然要在人性化功能设计方面加入些巧思。

当然还有营销层面,从某种意义上看,企点将作为主打协同的微信企业版的补充。“实效营销”在近几年成为企业主们的共识。在营销QQ的基础上,企点将如何各个击破企业痛点,下好营销这盘棋,也会是未来的一大看点。

也许,在腾讯变现压力的影响下,微信企业版与企点都将被打造为腾讯全新的商业化窗口。微信企业版与微信一脉相承,商业化之路依旧会以微信平台为基础。而旨在帮助腾讯纵向深挖的企点,有无可能将QQ、手机QQ、QQ空间、腾讯新闻客户端甚至是微信等腾讯旗下产品线全线贯通,成为升级版“广点通”式的一体化投放平台?

我觉得万事皆有可能,能够肯定的是,老练的腾讯同时推出微信企业版与腾讯企点两款工具,从最核心的微信线与QQ线两大产品线入手,旨在全方位、全覆盖、多角度的进军企业级市场。

不过,和To C市场不一样,To B市场群雄逐鹿,争霸并非易事。所以,腾讯入局,对整个行业来说,好戏显然才刚刚上演!

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