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管理团队时,怎样保证一直做正确的事?

编者按:本文作者 Cap Watkins 是新闻聚合网站 BuzzFeed 设计副总裁,此外,他还是一个 博客主 、创业和科技爱好者。本文中他根据自己的经验讲述了管理人员如何才能做 “正确的决定"。

有一天,我在 BuzzFeed 和同事一边散步,一边谈论我们的团队和我们的工作。当时,我正在描述我们在过去一年的时间里对设计团队做了哪些变化,她打断了我,问道:“你怎么知道你做的是正确的改变?你怎么知道你在做正确的事?” 幸运的是,我经常被问到这一个问题,提问的人往往是那些新管理者和需要对团队作出变化的管理者。我们常常很担心自己会做出错误的决定,害怕这样做会搞砸自己的团队,让自己与团队疏远,失去自己一直努力建立的信任和动力。在电脑上,当你搞砸事情时,你可以 CMD+Z 后退。但是在现实生活中,你怎么办呢?

做你知道的事

想一想在你的生命中,你有没有遇到过一个伟大的经理?他们在做什么?他们如何思考这个世界?当然,我们都必须是我们自己,但是站在优秀的人的肩膀是一个伟大的开始方式。在亚马逊工作的时候,我曾经遇到过一位经理叫 Aaron Donsbach。我们在亚马逊处理了很多复杂的事情,他总是超级耐心、冷静和深思熟虑。他很少只想到自己和自己的团队,他想到的是每个人以及我们的决定会对他们造成什么影响。而且,也许是最重要的,他几乎做了所有他说他会做的事。当我遇到困难的时候,他提供的帮助都不是空的。

此外,你也可以看看在过去的工作中,团队是怎么工作的,流程是怎样设计的。我在 Etsy 的工作经历对我在 BuzzFeed 的工作有很大的直接帮助。我复制了很多事情,比如我们如何使用 Basecamp,我们的设计团队如何组织和运行,甚至包括我们的角色文档。此外,我还把亚马逊的领导原则当作一个同行和自我审查的指导。 伟大的管理者窃取伟大的过程,使其适应他们的组织。

做相反的事情

在《宋飞正传》(Seinfeld)的一个情节中,Jerry 劝服 George 说:“ 如果你拥有的每一个直觉都是错的,那么相反的肯定是正确的 ”。然后 George 就去做与他经常会做的事相反的事情,结果效果很惊人(通过向一个他喜欢的女人讲述他真实的工作和生活情况,他成功地得到了一个约会)。

同理,你可以想想在过去遇到的那些不怎么伟大的管理者。他们的哪些做法让你失望?你希望他们能帮助你什么?我个人对管理者热衷的那些事恰恰是我自己无法从自己身上得到的:开放性和透明度,定期 1:1 谈话,帮助职业发展,允许过一段时间发泄一次(然后给予帮助)。我看到了很多新的经理们错误地仿效自己过去的管理和团队,因为他们认为这才是应该做的事情。

批判性的思考,挑战你知道的事情。我常想,经理向他们的团队隐藏一些事情一定有原因的,但是当我成为一个经理后,我发现这是完全错误的。我几乎能够说任何我想说的话。当然,我已经学会了如何最好地提供信息,但我完全可以选择要说的信息。如果我只是跟着我见过的管理者们那样做,我会囤积这些信息,并让我的团队感到沮丧,就像我过去一直感到的沮丧一样。

现实生活中,也需要 CMD+Z

很多经理人(不只是新人)错误地认为管理能力和领导力需要一个人在任何时候都是正确的。他们作出决定,并坚持下去,即使面对铺天盖地的反对或不满也不改变。毕竟,他们是领导者,如果他们改变了主意,或屈从于反对的声音,大家会怎么看?几年前,Jason Fried 曾与杰夫·贝索斯进行了一次会面,在那里他得到了一些很好的建议:

(杰夫)说,经常正确的人都是那些经常改变主意的人。他不认为思想的一致性是一个特别积极的特质。在明天想到另一个反驳你今天想法的想法,这是完全健康并且应该被鼓励的。

他指出, 最聪明的人都在不断修正自己的理解,重新思考他们认为已经解决的问题 。他们对新观点、新信息、新观念和矛盾持以开放态度,并挑战自己的思维方式。

在现实生活中你也可以像在电脑中一样 CMD+Z 后退,如果你有我不能后退的感觉,请摆脱掉这种思想。改变你的想法是非常理智和合理的,不管你在该过程中已经卷入多深。只是因为你已经说了或者已经开始了某件事,就将自己与这些事绑在一起,如果你是这样想的话,在某种意义上是一种顽固不化的表现。

做你认为是正确的

我最好的建议是,在管理团队时永远做你认为是正确的事情,即使那样做不方便;即使会导致小摩擦;即使什么是正确的事情尚不清楚;即使正确的事情是不明确的,你可能是错误的。如果人们知道你总是在做符合他们的最佳利益的事(而不仅仅是你自己或公司的),当你想尝试一些新的东西时,他们就会信任你并跟随你。当你错了时,如果你承认,并尝试别的东西,他们会更加信任你。在我对 BuzzFeed 的设计团队做所有改变时,我会告诉我的团队:“这是一个实验,我们可能会失败。但一切都是可选择的,如果这样做行不通,我们可以改变它”。

最终你会发现做正确的事,并不是要求一直正确,而是一个发现什么是正确的过程。

本文编译自: blog.capwatkins.com ,如若转载,请注明出处:http://36kr.com/p/5041599.html

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原文  http://36kr.com/p/5041599.html

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