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产品的社会化形象

【文章摘要】有这样一个现象,我们喜欢某个小众乐队,但如果当某天他们出名被大街小巷的男女老少都认识时,我们就不再喜欢了。我们并不是不再喜欢他们的音乐,而是他们所代表的社会形象不再符合我们,因为我们喜欢的只是小众这个标签,当小众变成大众,一切就没有了意义。所以用户选择一个产品时,会有两种因素的考虑。

产品的社会化形象

有这样一个现象,我们喜欢某个小众乐队,但如果当某天他们出名被大街小巷的男女老少都认识时,我们就不再喜欢了。我们并不是不再喜欢他们的音乐,而是他们所代表的社会形象不再符合我们,因为我们喜欢的只是小众这个标签,当小众变成大众,一切就没有了意义。

所以用户选择一个产品时,会有两种因素的考虑:

1、产品能否满足需求

2、产品能否代表某种社会化形象

而前者是理性思考,后者是感性思考,所以从需求考虑时我们是冷静而苛刻的,产品忠诚度很低,一旦有其他产品能够更好的满足需求,用户迁移成本非常低。

但如果这个产品符合我们想要塑造的某种社会化形象,那么即使这个需求不是高频,产品的使用体验也不够完美,我们的容忍度很高,并且有很强的产品忠诚度,用户迁移成本很高。

比如kindle,购买kindle的用户,大多数并不是想要更好的电子书阅读体验,而是要通过kindle塑造出自己热爱阅读的社会形象。

而购买无印良品的用户,大多数人并不是因为觉得MUJI的产品更好用,而是使用MUJI符合文艺青年的形象。

用豆瓣电台的用户,并不是因为这里的曲库更全,音质更高,而是与那些使用酷狗音乐、虾米音乐、QQ音乐、网易云音乐的用户拉开差距,塑造自己小众高品位的社会形象。

所以,你的产品是否具有很明显的社会化形象,能够给使用你的产品的用户打上标签,是吸引用户使用你的产品的其中一个重要因素。

特别提醒:本文作者Y酱,微信公众号:Y酱聊产品(pmkuma)转载此文需经作者本人同意。

本文由@Y酱 授权发布

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原文  http://www.chanpin100.com/archives/34407

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