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网上求职者的核心需求和行为分析

我们正处于福雷斯特研究公司所描述的“用户时代”,这个时代中驱动业务决策的不再是公司,而是用户。基于这个原因,深度理解用户的重要性已经远胜以往。

在这个时代,企图收获成功(甚至是求生存)的在线业务必须切实的理解顾客的体验和行为,收集和分析正确的数据、切实的理解用户体验及用户行为已成为当务之急。

经过上篇:招聘网站或产品的用户分析,我们已经分析得出了求职者用户群体的大概,本篇我们重点分析网上求职者的网络行为。

虽然很多网站的收益不是通过这里用户来体现的,但无论是资本市场、还是企业用户(当前一般是招聘网站的收益方)最看重的还是求职者的数量和质量。作为招聘网站最主要、最核心的用户,无疑最能体现出一个招聘网站的价值。所以,把握最核心的用户–求职者,解决求职者最核心的群体的需求,分析他们的招聘网站行为,根据需求和行为打造具有吸引力的网站和产品服务才是一个招聘网站能长久发展的核心竞争力。

按照职业发展阶段划分为:大学阶段(实习+校招+毕业生求职);执行人阶段(1——10年);管理人阶段(一般10年以上,部分可能是3年以上就可以);稳定期阶段(10年以上阶段,职业经理人等)。

根据工作类型分类可以分为蓝领(体力劳动者为主,建筑工人、快递员、家庭护理等);白领(一般是指脑力劳动者);金领(职业经理人级别);粉领(自由工作者等)。

按照人才分类可以分为:1、管理人才(行政管理人员);2、经营人才(战略规划人员);3、技术人才(专业技术人员);4、勤务人员(后勤、库管、前台等)。

根据艾瑞调研最近四年的数据显示网上求职者近七成用户为18-32岁的学生和年轻白领,其中近五成的用户为20-24岁的学生群体。其中,男性用户占比52%,女性占比48%,性别比例基本平衡。网上求职已成为求职者找工作的重要渠道,因此男性、女性网民在求职过程中均会使用招聘网站。大学生和初入职场的白领构成了当前中国网上求职者的主力军。 

从上述数据和实际调查发现:对于大学毕业生和年轻求职者来说,网上求职是最迫切的需求。但进入职场之后,在求职淡季时,求职者访问招聘网站的频次较低,超过六成的用户每周对招聘网站的访问次数不到3次;在求职旺季时,求职者整体的访问频次较高。在使用招聘网站或产品,网上求职者较常使用的服务以查询职位信息、管理个人简历和投递简历为主,其中求职者对职位搜索的使用超过五成。

但毕竟不会人人时时刻刻都在找工作,根据调查显示进入职场的人呈现2:7:1比例:20%的人有强烈的换职意向,70%的人没有主动考虑换职或者观望有没有更好的机会,10%的人坚决不跳槽。所以对于一个普通的求职者来说,正常情况下平均2-3年会跳槽一次,但现在,90后进入职场以来,数据显示,跳槽的平均年限会降低。也就是说,找工作的频率在增加。

当然,在进入一个工作稳定期之后,搜索学习与工作相关信息为非求职者使用招聘网站的主要原因 ,超过四分之三的非求职者登陆求职网站的主要原因是为了关注职场动态,为日后做准备;超过一半的非求职者使用求职网站的服务以职位搜索展开。

艾瑞调查数据显示:只有二成左右的用户对招聘网站提供的各项服务表示非常满意,超过三成的用户对招聘网站提供的各项服务表示满意,三成左右的用户对招聘网站提供的各项服务表示比较满意,表明求职者对招聘网站服务的整体满意度较高。这是为什么呢?

1、现有针对大学生的网上招聘市场还做的很不到位,传统招聘网站做的没有针对性,信息不准确;针对大学生求职的网站做成了传统招聘网站。基于以上两点很多大学生最后不得不依赖校园宣讲会、校园招聘、社会招聘会等形式的线下招聘上,对于个人和企业来说,线下的成本肯定比线上多。

2、对于进入职场的求职者来说,基于跳槽周期的原因,招聘网站把自己的服务定位成了一锤子买卖,求职者跳槽的时候愿意用一下就好了,其它时候你忘记我我不怪你,俨然一个无怨无悔的隐形情人的角色。

3、现有网站以企业为主题,都是靠企业收费来盈利的,大力发展线下的分公司、渠道商的以销售为导向的企业运营模式,所以针对线上的部分,只是提供消息,而基本没有任何用户体验可言。

所以我们可以看出:

网上求职者最核心的需求是找工作,如何找工作呢?一般是通过招聘网站的搜索、个人简历维护、投递简历来完成的。其实是搜索学习与工作相关信息、关注职场动态和行业动态,为日后跳槽做准备。这也是一个网站应该具有的功能,也是一定要解决好的问题,才能给本身带来发展和前景。

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