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国家邮政局部署防范和查处快递参与空包刷信誉等违法行为

人民邮电报 2016-03-21 16:30

国家邮政局部署防范和查处快递参与空包刷信誉等违法行为

央视“3·15”晚会曝光,部分快递企业涉嫌参与“网上刷信誉”,严重损害了行业形象。为维护健康的快递市场秩序,3月16日,国家邮政局紧急下发通知,部署防范和查处快递参与空包刷信誉等违法行为。

通知要求依法规范快件收寄行为。各级邮政管理部门要督促快递企业严格执行收寄验视制度,提示用户如实填写寄递详情单,包括寄件人、收件人名址和寄递物品的名称、类别、数量等,并核对寄件人和收件人信息,准确注明快件的重量、资费。要认真检查物品的名称、类别、数量等是否与寄递详情单所填写的内容一致。对无内件的空包,要提示用户不得利用寄递渠道从事非法和失信活动。用户拒绝验视、拒不如实填写寄递详情单的,快递企业不予收寄。

通知还要求加强寄递服务用户个人信息安全管理。各级邮政管理部门要督促快递企业严格按照《寄递服务用户个人信息安全管理规定》,建立健全寄递用户信息安全保障制度和措施,明确企业内部各部门、各岗位的安全责任,加强寄递用户信息安全管理和安全责任考核,确保信息安全。除法定情形外,未经法律明确授权或者用户书面同意,快递企业不得将用户使用寄递服务的信息提供给任何组织或者个人。

通知强调,快递企业进一步强化企业内部规范管理,树立诚信经营、规范发展的理念,采取有效措施加强内部规范管理。邮政管理部门要督促企业明确行为规范和从业人员行为准则,尤其是加强对加盟企业、分支机构的管理,从生产经营的每个环节、每个岗位强化规范运行,注重行为约束,健全自查机制,严禁组织或者参与违法违规活动;对企业内部参与违法违规活动的,一经发现要按照有关规定予以严肃处理,并报告当地邮政管理部门等。

通知要求各级邮政管理部门深入开展专项检查,对参与空包刷信誉的快递企业,通过约谈、通报等方式及时矫正,情节严重的,依法立案查处。要加强与工商部门的沟通协调,强化协作配合,共同查处空包刷信誉等违法行为,净化市场秩序,维护消费者合法权益。

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