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小米直达服务分析:来自0岁产品经理的“吐槽”


写在前面:

笔者也算是小米手机2年的用户了,每次小米的动作都会给米粉们带来一些惊喜,这次的直达服务小米看来是想加入这场“小程序”们的混战了,那么一直关注互联网圈动向的笔者按捺不住要写点东西了。但笔者向来都不是标题党,笔者确实是入行不到1年0岁的产品经理,“吐槽”其实还是在进行产品分析。那么言归正传,笔者还是以坚持注重分析过程,绝不流于形式的态度完成这篇文章的,接下来就请听听笔者的“吐槽”吧。


一、分析目的

其实早在微信小程序上线之前,对于更轻量化的移动端应用形态探索就已经开始了,如国外Google的PWA(Progressive Web App)、Facebook的React Native,以及国内阿里的蚂蚁应用、百度的轻应用。虽然各家的核心技术、战略打法各有不同,但向着“小程序”们迈进的发展趋势已然明显。

小米的深度定制Android OS—MIUI已深得米粉所爱,在“小程序”们的大势下是时候给米粉们带来更大的惊喜了。那么笔者作为半个米粉带着好奇与质疑的态度一探索小米直达服务。

二、产品体验环境

体验机型:小米3移动版

体验时间:2017.8.11–2017.8.27

体验版本:MIUI8开发版7.6.8

体验人:晓铎

三、产品体验感受

1.操作流程体验

这部分就说一说笔者对于直达服务操作流程的一些直观体验感受。

1)入口

有5种方式可找到直达服务:

①URL方式:可以在浏览器中输入直达服务的URL,也可以在短信直接点开直达服务的URL

②使用MIUI的全局搜索:可以直接搜索已上线直达服务的应用名,在搜索结果中即可看到该应用的直达服务

③小米应用商店:在应用商店的“分类”这一导航项,就可以看到“直达服务”的专属入口,也可以在应用商店中精准搜索

④浏览器网页应用分类:可以找到直达服务直接添加

⑤传送门:可以比如聊天场景中长按关键字通过MIUI的传送门功能直接调用直达服务

可以看出直达服务的入口还是比较多的,其中像全局搜索、传送门都属于比较隐藏式的。而如果以一个普通用户的身份来看的话,更倾向于应用商店的专属入口,因为更直观、直接。而且现阶段已合作的应用并不多,更适合这种归类式的入口,但后续阶段直接搜索的形式当然更为便捷。

小米直达服务分析:来自0岁产品经理的“吐槽”

但有一点,笔者要小小地吐槽一下。在浏览器点击URL跳转其实点击的是其m站地址,这样一声不吭的就直接转到了直达服务真的好吗?如果是一个还不了解直达服务的用户会不会有点莫名其妙,推广引流固然无错,但是告知用户发生了什么笔者认为还是非常必要的。

2)使用

找到直达服务后,如何开始使用它?其实很简单,点击想要进入的直达服务中的“秒开”按钮即可像进入原生应用一样打开直达服务。

在退出直达服务时会弹出提醒,“是否在桌面创建快捷图标?”当然也可以选择不再提醒。

这里笔者觉得有一点小问题,就是如果使用浏览器创建m站桌面图标其实和直达服务桌面图标的最终效果是一样的都是打开直达服务,但图标却是不一样的。笔者户造成混乱,因为会有部分用户其实是想打开m站的。

小米直达服务分析:来自0岁产品经理的“吐槽”

2.功能体验

目前已上线的直达服务有10个,笔者用了2周左右的时间也全部体验了一下,总的来说这些直达服务还是保留了原产品核心功能的精简化形式,那这里就选择3个比较典型的来说一说对其功能体验的感受。

1)饿了么直达服务

对于生活服务类垂直领域的产品,核心业务流程上的各个环节基本不可再精简,这样才可以保证有完整的体验。饿了么直达服务也是这样做的,从商家列表的浏览,下单,我的没有缺少任何一个环节,只砍掉了推荐模块(也就是发现)和“我的”中的一些辅助性功能。可以说使用饿了么直达服务点外卖与使用饿了么App点外卖,从使用功能角度来看并无太大差别。

总的来说对于饿了么直达服务的功能体验,笔者还是觉得它可以很好地满足使用原生应用用户的需求了,有比较完善的用户体验。

2)豆瓣评分直达服务

这个豆瓣评分呢,真的就是只是评分影评了,而且只能看影评不可以发布评论也无个人中心。功能角度来看只是单向的浏览。但是这里做的评价是短评,并没有长评(即影评)内容,可能出于原生应用的产品逻辑,长评可能会有剧透,而短评有140的字数限制那短评自然更适合直接展示给用户。

那笔者觉得豆瓣的直达服务功能过于精简可以说只满足了很小部分用户的需求,但笔者觉得豆瓣目前只做浏览影评还只是试水阶段,后续应该还会有更多的迭代。

3)快看漫画mini直达服务

相比较功能丰富的原生应用,快看漫画mini直达服务只保留了看漫画的功能。无论是直接搜索结果浏览、从分类入口进入浏览,从推荐入口进入浏览,找到想看的漫画直接看就可以了,原生应用中的辅助功能如评论、分享都已砍掉,整体比较简单粗暴。

笔者觉得目前快看漫画mini直达服务的功能更多的是针对于单纯喜欢看漫画的用户,如果需要更多的互动加入社区还是要回到原生应用。

3.交互体验

1)直达服务开启

直达服务开启速度可以说接近于秒开吧,没有原生应用中的欢迎页或者广告页,点击及进入直达服务,这里的直观感受开启速度还是比较快的。

2)操作流畅度

其实对于使用的流畅程度,笔者认为才是“小程序”们的交互体验中最重要的衡量因素。那说到这笔者又要开启吐槽模式了,还是以上文提到的几个直达服务为例。先说说饿了么,虽然笔者对饿了么直达服务的功能很满意,但是交互体验并不是很好。比如在将菜品加入购物车的时候能隐约可以感受到一点延迟或者说卡顿现象,在不同的导航菜单间进行切换也不算十分流畅,难免有些H5的交互操作体验的影子。

小米直达服务分析:来自0岁产品经理的“吐槽”

四、产品自身分析

1.核心技术

首先简单说下直达服务的核心技术架构,它基于xml+js但不兼容HTML,是小米自定义的一套标记语言,兼容受限的部分css写法,这也是官方给出的介绍。

其实笔者看到基于xml+js,第一反应就是还是web前端里html+css+js那一套。但结合实际的体验和官方的一些资料发现,其实直达服务还真的不是采用B/S架构。当秒开直达服务时确实启动的是基于C/S架构的本地页面。而且从开发流程来看,开发者使用直达服务技术框架开发完成源代码,再将其编译打包生成.rpk文件,最后通过小米提供的开发者后台网站,发布到小米的服务器。整个开发流程与开发原生应用基本一致。这里可以看下通过“显示布局边界”查看的直达服务是一个个的小红框,确实是原生UI。

小米直达服务分析:来自0岁产品经理的“吐槽”

所以在笔者看来小米直达服务是给广大开发者提供了一个小型的定制化IDE,开发语言虽说是小米自定义的一套标记语言但写法还是与HTML相类似,从上手难度来看还是比较低的。

还有笔者认为值得关注的一点是,虽然开发流程与原生应用类似,但是版本维护工作,直达服务是要比原生应用轻松许多。因为直达服务的运行过程是这样的:用户在小米手机上点击“秒开”按钮的时候(或者点击网页链接自动跳转的时候),从小米的服务器自动下载到手机上。就是说开发者发布新版本的时候,在用户启动直达服务时,就会向小米直达服务的服务器请求,请求到新版本那就在本地运行新版本,可以说是免去版本升级的环节。对于开发者来说就像发布web端产品一样简单。

2.产品定位

在前文中也已提到,小米并不是第一个做类“小程序”的。从进入到移动互联网时代的下半场开始,原生应用和H5的产品形态已不足覆盖所有的用户需求,所以“小程序”们雨后春笋般的涌现已是必然。那这里笔者就对小米直达服务的产品定位进行一次深入的剖析。

1)核心需求

①对于使用用户

其实原生应用的交互体验已经做得比较极致了,可以说目前还没有哪一种移动端的产品形态的交互体验可以超越原生应用。但是在这个互联网产品皆竞品的时代,用户的时间是最宝贵的。获取一个原生应用的成本终究很高,用户一定要经历下载安装的流程才能见到应用的庐山真面目,很显然下载安装的动作不够快不够简单。

再来看看传播非常便捷的H5,没错H5相对于原生应用来说是轻量化许多也灵活许多。但一直被人诟病的就是其糟糕的交互体验,在网络环境较差时其缺点尤为明显。

那么在这样的情况下,用户必然会产生一种诉求,有没有既足够便捷地获取又能顺畅地使用的一种产品形态产生呢?是的,小米直达服务就满足了这样一种用户需求。

②对于服务方

尽管现在原生应用的产品、技术方面已非常成熟,但越来越多的初创团队最开始的产品形态还是不会选择原生应用。简单来说原因有几个:开发成本较高、版本碎片化严重、用户获取成本较高、转化折损率较高。即便是初创团队大多采用敏捷式开发,但初版上线还是需要一个较长的周期,而且冷启动阶段对于用户的获取难度很大。

那么如果选择H5呢,开发及维护成本虽然大大降低,但H5本身的限制也很多。例如无法调用一些操作系统底层接口、性能优化难度大等等。虽然H5利用传播在推广难度上相较原生应用低很多,但没有像原生应用一样的阵地留存问题仍很严峻。

综上来看服务方也需求这样一种产品形态,可以大大降低开发成本易于快速迭代,易用触达用户而且能够提升留存,而小米直达服务也可以满足服务方的需求。

2)目标用户

小米直达服务在笔者看来终究是一个平台类的产品,把两方(使用用户和服务方)汇集在这里。那么就像刚刚在前文已提到的一样,直达服务的目标用户是包含两种的。

①使用用户

说到使用用户大家的第一反应差不多就是米粉或者说小米手机用户,其实不然,对于这些用户小米直达服务可以轻易触达。但是对于非小米手机用户,可以认为都是直达服务的潜在用户,尤其是安卓用户。小米是手机厂商中粉丝文化最浓厚的基础牢靠,但其他友商用户的忠诚度可能并没有那么高。现在仅拼硬件已不能完全俘获用户的心了,那么谁可以率先在软件方面做出些文章就有一定的可能性,甚至可以认为苹果手机用户也有被转化的可能。

如果小米的野心够大,笔者认为对于使用用户,小米是放眼所有智能手机用户的。

②服务方

对于服务方或者说开发者,小米官网已给出了“3年内汇集10000+开发者”的愿景笔者觉得这个数字应该是保守预估。先看看App Store的一组数据:在2014年苹果的WWDC的主题报告中,库克提到截至当时全球有900万注册开发者。iOS开发者的数量仍然很惊人,但从小米目前的发展势头进军海外的步伐仍在进行MIUI也在走全球化的战略,同时当前正值行业大势,那么对于直达服务的开发者,小米也应该放眼全球开发者。

五、核心竞争力分析

在前文中也已提到,当下入围“小程序”赛道的玩家已不在少数,不仅是已上线运营的微信小程序、蚂蚁应用、小米直达服务等,像金立、魅族等厂商也在跃跃欲试。就像巨头们纷纷入场正值火热的短视频风口一样,当新的风口来临时每个人都想分一杯羹。那么笔者就从核心技术、产品形态、用户构成3方面进行剖析,对比竞品时小米直达服务的核心竞争力如何体现。

这里笔者选取2个都不算是直接竞品的产品,微信小程序和PWA作为对比分析对象。微信小程序的存在环境虽然与直达服务差异巨大,但是其产品形态和所用核心技术均与直达服务类似,所以将微信小程序列为其中一个竞品对象。而PWA的产品形态及核心技术虽与直达服务差别较大,但PWA可以说面向所有Android用户从用户构成角度看重合度还是很高,所以也将PWA列为直达服务的一个竞品对象。

1.核心技术

前文中笔者已简单提到直达服务的相关核心技术,在这一章节会与微信小程序、PWA对比分析其直达服务在技术层面有哪些竞争优势。

1)对比微信小程序

先说说微信小程序,其实在小程序界面,只有title区域和底部的导航栏是原生UI实现,其主体内容区域还是使用了类似浏览器内核的渲染技术。而小程序使的开发用了类似HTML的语言,而且架构也类似于浏览器内核,但却对现有的H5页面完全不兼容。微信自己弄了一套HTML标签,称之为WXML,又封装了一些样式规则,叫WXSS,这样看来其实小程序骨子里还是web前端里html+css+js这一套,可以说是一个高度定制的H5。

那再反观下小米直达服务:技术框架是基于xml和js,但是不兼容HTML,兼容受限的部分css写法。小米有自定义的一套标记语言,开发工具和UI框架也都是小米自行研发,现有web上的三方工具无法使用。其实这样对比来看,貌似小米直达服务的核心技术仍未离开web前端里html+css+js这一套,而且与小程序的技术比较类似。但值得注意的是前文中对于小米直达服务的核心技术分析中也提到,直达服务的UI框架是原生的,但是微信小程序只有title区域和底部的导航栏是原生UI实现,这一点可能直达服务要略胜一筹,因为微信小程序当前的这种构架,在性能上是无论如何也无法与原生UI相媲美的。这里可以看下通过“显示布局边界”查看的微信小程序。

小米直达服务分析:来自0岁产品经理的“吐槽”

2)对比PWA

PWA的核心技术是采用了一种新技术叫Service

Worker,顾名思义可以理解它为服务工人其能力还是比较强大:它可以让开发者控制哪些资源可以缓存在本地,并且在下一次加载时,直接使用本地数据,同时也保证了在线更新的能力;它可以为PWA应用创建一个新的独立的桌面图标,如果用户从这个图标进入,会隐藏浏览器的地址栏,让这个PWA应用占满整个屏幕,给用户的体验就是一个独立的APP;还可以接收Push消息,浏览器在使用Service Worker时会给它开辟一个独立的后台线程,使用这个独立的后台线程就可以与服务器保持稳定的通信,一旦收到消息,可以通过浏览器使用系统通知栏发送一条提醒消息,达到原生应用的Push能力。

其实说了这么多PWA就是想让Web App在体验上更接近于原生应用,其最大的亮点笔者觉得是它的Push能力,但默认的支持的是GCM(Google Cloud Messaging)这在国内可能就阻碍较大。还要注意的就是Service Worker是一项新技术,学习成本较高。而直达服务基于xml和js的优势也体现出来了,就是可以让开发者更快速上手的。

2.产品形态

小米直达服务分析:来自0岁产品经理的“吐槽”

先来看一下3个产品的产品形态罗列。

1)对比微信小程序

直达服务与微信小程序单从存在的形态来看基本一致,但是入口的区别就非常明显了。如果要使用微信小程序,一个必要的前置条件就是登录微信。

作为一款超级App,在微信上线小程序后,公众对于“微信OS”的说法就更加认同了。微信小程序着实是构建微信生态很重要的一步棋,但终归要回到应用中使用小程序,一些天然的局限性也很明显。比如,不能在聊天和小程序间自由切换,不同的小程序间不能自由切换。那么这时可以试想一个场景,在聊微信时聊到某件衣服需要打开某商城浏览,如果使用小程序是需要先退出聊天场景的,但如果使用直达服务直接就可以通过后台切换到不同应用,返回聊天场景的成本是非常低的。虽然Android用户可以将小程序添加到桌面,但是后台仍然只有微信的进程,并无单独小程序的进程。

还有一点就是对于未使用过小程序的用户,小程序的入口是比较隐蔽的,虽然在几次迭代之后,微信小程序的入口更多样化了,但是仍需要用户主动寻找并使用,固定入口才会出现在“发现”中。而直达服务是在应用商店中有其专属固定入口的,即使是未使用过直达服务的用户很容易地发现直达服务的概率仍然很高。而且还要多说一句,使用MIUI的传送门功能可通过关键字直接调起直达服务,这样进入直达服务也是非常顺畅自然。

所以从实际使用场景来看,直达服务的场景切换更为自然、便捷,这就是相比于有一定局限性的小程序的优势所在。

2)对比PWA

PWA的出现是比较早的了,其实从其全称Progressive

Web App也可以看出PWA其实就是一款网页应用是改进版的网页应用。那么基本上可以认为PWA的存在环境就是浏览器,既然是改进的版网页应用,PWA做的比较好的一点就是可以创建一个新的独立的桌面图标,如果用户从这个图标进入,会隐藏浏览器的地址栏,让这个PWA应用占满整个屏幕,给用户的体验就是一个独立的APP。

虽说PWA的整体体验也是接近于原生应用的,但是从产品形态来看还是要基于浏览器。这也是PWA面临的比较大的问题。反观国内Android ROM环境,几乎所有厂商都有自己的定制系统,那么对于是否支持PWA这件事各家厂商基本上漠不关心。并且Chrome虽然在国内桌面端的市占率还不错,但是移动端却大跌眼镜。

那么直达服务可以说也是自带天然优势了,入口也不局限于浏览器。所以综合当下各方因素来看,直达服务相较较Web App还是有着绝对的优势。

3.用户构成

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先简单地列下3个产品的用户构成。

1)对比微信小程序

在2016年的微信年度业绩报告中已提到,微信和WeChat合并月活跃用户数达8.89亿,的确是非常恐怖的数字,那么也可以认为这8.89亿用户都有可能使用小程序。除了巨量的用户,还要明确一点的是微信始终是个应用,它可以存在于iOS也可以存在于Android,这里面肯定也包含了MIUI用户。那么再回头看下小米手机用户,号称2亿用户都在用的MIUI其使用MIUI的小米手机用户量应该也不在2亿之下。那么可以这样设想,小米用户中在使用微信小程序的用户是否可以转化为直达服务的用户?笔者认为可能性是很大的,在前文中也已分析了微信小程序的一些天然局限性,并且米粉对小米的忠诚度及狂热度都是十分高涨的,那么在这些条件下,直达服务将一些微信小程序的用户转化的可能性就非常高。

虽然在用户量上直达服务相较微信小程序不占任何优势,但凭借粉丝力量及小程序的自身局限完成一部分的用户转化,是小米直达服务对抗微信小程序时的一个破局点。

2)对比PWA

早在16年Google刚刚推出PWA时,就已受到许多国外前端开发者的追捧,但时至今日国内开发者对此热情却一直偏低。也是受限于国内整体环境吧,尽管PWA面向的是全球Android用户,但在中国的路途却异常崎岖。但很有意思的一点是,PWA在印度简直就是神器,印度用户大部分都是Google服务健全的Android设备,标配Chrome,PWA的退出,用户触达率直逼100%;印度的网络环境很差,下载一个App是很痛苦的,一个可以“流式下载”的PWA在用户初次访问上可以说是完胜原生应用;印度互联网环境还比较原始,大都直接亲近Google,公司支持率也非常高。

而小米的出海计划,很重要的一个战场就是印度,直达服务推出后对于转化印度的PWA用户想象空间非常大。而且在前文中也分析过,直达服务相较于PWA无论是从核心技术还是体验上更接近于原生应用,所以对于印度用户的争夺,笔者认为小米还是大有作为的。

六、未来发展猜测

1.面临的挑战

这里主要说说面对竞品的挑战,先看微信小程序,虽然小程序的产品入口语直达服务还是差别很大,但是微信的巨量用户任何玩家都不会小视,前文中也提到对于构成用户来说,直达服务是可以去转化小程序的用户,但如果某天小程序也变为分发形式不再需要用户主动触发,那么对于包括直达服务内的“小程序”们的威胁都是巨大的。

还有虽然Web App本质是网页,但在体验上绝对不比“小程序”们差,所以如果以后国内的整体环境改善,Google的PWA也是很可能有其立足之地的。

最直接的可能还是来自于友商的竞争,虽然目前市场上只有小米推出了直达服务这种配合自身定制OS的应用,但像金立、魅族等厂商已经开始尝试了。所以小米今后可能要直面更多的是来自友商的直接竞争。

2.自身的迭代

就像前文笔者已经“吐槽”的一样,一个新生产品的迭代之路还很长,很多交互层面上的体验是需要不断持续迭代优化的,这里笔者想由浅到深提出一些自己的见解。

对于交互体验,笔者觉得越极致越好一定要无限接近于原生应用,才能让用户感觉就是在使用一个App,而对于刚刚出生的直达服务其实还有很大空间。

功能的丰富性,仅看目前已上线的10个直达服务,功能还是比较精简单一。没有像小程序对于程序的大小有严格要求,而且从字面定义来看,直达服务并不是“直达小服务”。如果之后的直达服务方向是精简化,那就与微信小程序并无太大区别。但笔者觉得直达服务除了核心功能之外,还可以增加一些辅助功能。可能目前丰富功能与交互体验仍有一定的冲突,但是笔者这是一个可以未来探索的方向。

战略角度,小米是第一个推出存在于定制化Android OS中的“小程序”的厂商,跟风者、效仿者马上会随之而来,如何快速搭建起一个竞争壁垒是必须要考虑的事。不过目前来看,技术壁垒并不高,还是要更快地迭代优化体验,俘获更多的用户。

盈利模式,目前来看直达服务并无任何盈利模式的痕迹,而且其负责人也透露暂时还未考虑盈利,还是先做用户渗透。不过如果能够达成3年内汇集10000+开发者,亿级使用用户的愿景的话,可以探索的盈利模式还是很多的,比如最常见的广告或者增值服务。

3.小总结

“小程序”们的风口才刚刚吹起,但各路大咖已开始摩拳擦掌跃跃欲试了,对于刚刚出生还处在探索期的小米直达服务,要面对强劲的微信小程序,还要提防即将入场的各路友商,同时自身还需不断地快速迭代。可以说“小程序”之路充满荆棘,但是冲出荆棘的总会成为英雄,期待小米的英雄时刻吧。


后记:

这篇文章其实是在上个月完成的,对于小米直达服务的体验从8月11号知道这个产品,到完成这篇文章只体验了短短的2周多时间(但完成这篇文章后没多久,对于上文中提到的一些直达服务的入口已经关闭,可能小米的产品策略已重新调整)文中可能还有不少瑕疵也欢迎各位吐槽我,还是那句老话:希望各位产品朋友能在产品的道路上努力前行。

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