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Hootsuite:7个重要的Twitter分析指标

199IT原创编译

分析,听起来就吓人。

现在我们要展示一些并不吓人的分析。事实上,社交网络确保分析更简单,每个人都能理解,不管是新人还是CEO。

Twitter分析就是一个例子。不管你每天推特一次还是五十次,社交网络都会收集这些信息,以及阅读这些推特的读者的信息。而且还会以复杂但可以理解的方式呈现这些洞察。你得到的是一系列数字,快速展示你的Twitter营销成败与否,以及如何改进。

为了使分析易于理解,我们将Twitter分析洞察细分为七个部分,这些洞察能帮助你短期内快速改善Twitter营销。

如何访问Twitter分析

重中之重:如何找到Twitter分析?自2014年8月分析就对所有用户开放了,你可以点击Twitter页右上角的头像,从下拉菜单中选择“分析”,或访问https://analytics.twitter.com/。你只有先访问分析页,Twitter才会开始向你推送推特数据。

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点击分析标签后会链接到一个有更多标签的首页,你需要的大部分信息可以在头三个标签中找到:首页、推特和受众。其他标签可以在你熟悉之后或是发布更复杂的Twitter广告时再使用。

展现量

“展现量”单独并不能提供很多信息,但是,他可以给其他指标提供更多背景信息。如果你的50条推特获得了250条转发,那相当不错。但是如果这些推特获得了50万的展现量又如何呢?说明转发获得了新的传播。展现量随着时间累积会变的更有价值。Twitter已经认识到这一点,根据时间给用户提供展现量两种不同的视图。

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首先,你可以在Analytics首页快速浏览你的展现量,就像上图。这个数字展示了过去28天你的推特展现量有多少,但是真正重要的是旁边的百分比,显示了展现量的变化,这样你就可以探究其中的秘诀了。

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在快速变化的社交媒体界,展现量变化百分数也许更重要。在推特标签下,Twitter用柱状图和时间线展示了展现量的变化,显示了每天展现量是如何变化的。图表展示了原始展现量以及推特的数量。这个图表绝妙的地方是指出哪天你的营销策略表现最好,让你找到最佳方案。图表还显示了哪类推特能够产生最多展现量。天长日久就能清晰地塑造出推特营销的最佳内容、时机和方式。

参与率

参与率对社交媒体营销人员来说是最重要的指标之一,参与率将若干不同指标整合为一,给你提供一个更综合的洞察,展示人们和你的互动情况。根据Twitter,参与率提供了推特内容获得的参与数量,按照展现量进行划分。参与度按互动方式划分,包括:转发、回复、追随、点赞、链接点击、网卡点击、标签点击、嵌入式媒体点击、用户名点击、资料照片点击、推特传播。

参与率折线图展示过去一个月的进展。图表是互动式的,所以你可以悬停在某一点上收看当天的参与率。和展现量不同,折线图能向你展示参与率峰值,这样就能回溯当天的内容和推广策略,并从中获得更多收获。

点击量

如果非要从众多指标中选一个,那一定是点击量。点击量是一个更具体的社交媒体指标,因为它显示了用户的具体行为。

点击量能帮助你扩展经营目标,而不仅仅是提高品牌知名度。不管你是通过登录页收集潜在客户还是推动应用下载,点击量是你实现这些目标的途径。最可贵的是能追踪你的链接,这样你就能知道什么人通过什么途径点击你的推特导航,并沿着消费者的购买路径追踪他们。

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点击量也能在Analytics的推特标签页找到,就在参与率下边。点击量以柱状图展示过去28天的情况。点击量峰值意味着你的推特内容非常有吸引力。找到这些内容,再发送一次。相同的人看到这些相同的信息的几率非常低,因此,这意味着你很可能获得一批新的潜在客户。

受众兴趣

社交媒体是社交工具,给营销人员接触整体受众提供机会。不像传统媒体,社交媒体用户拥有决定权。他们决定阅读什么或忽略什么。作为企业,你需要在适当的时机满足消费者的需求。Twitter提供了保障性的指标:受众的兴趣。

受众的兴趣是分析内容之一,它展示了你的追随者正在活跃讨论的流行话题是什么。Twitter收集了这些信息并强调了你的追随者分享的大部分内容是什么。它以柱状图显示最普遍的话题,以及每个话题感兴趣的追随者的比例。

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受众的兴趣之所以重要是因为,品牌希望接触目标消费者,这些兴趣指标让你了解受众正在谈论的内容。如果你能创建适合这些主题的内容,那么,受众阅读、分享和评论这些内容的几率就会大大提升。

兴趣洞察可以在Analytics的“受众”标签下找到,或在生活方式概述部分找到。经常检查受众的兴趣,因为随着受众的参与会不断产生新的流行话题。

受众的国家和区域

社交媒体给所有企业提供了全球化的机遇。根据企业的规模和销售区域,你可以接触你的邻居、同城消费者、国内消费者甚至是全球的消费者。

如果你希望和受众建立个人层面的联系,那么给他们提供可以产生地域共鸣的内容就变得很重要了。Twitter的国家和地域分析也是很重要的。

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国家板块,Twitter显示追随者来自全球不同国家的比例,这对那些给不同消费者提供服务的大企业来说尤其重要。例如,你正准备进入欧洲市场,这个板块能清晰地展示出进展情况,你需要在哪里下更多功夫。

国家概览对内容策略也很重要,显示你发布推特的位置更容易引起地域共鸣。而且国家概览还能改善推特规划,如果你的受众处在不同时区,你可能希望在他们访问Twitter的第一时间就像他们发布内容。

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地区模块对本土或国内经营很有价值。区域信息显示了你能影响的城市或地区。对本土企业或国内经营为主的企业,特别是那些通过Twitter提高销量的企业,区域信息很有助益。

要想了解国家和区域分析,点击受众标签下的人口统计属性标签。

比较受众

每个社交网络的受众都有一定的独特性,Twitter也不例外,其用户倾向于大学毕业、居住在城市、超过50%年收入在5万美元以上。即使如此,你也不可能吸引所有的Twitter用户,你应该集中于你的目标受众。Twitter的受众比较工具可以提供一些帮助。

比较受众能让你比较你的追随者和整体Twitter用户或你的整体受众,这两点都很有价值,可以帮助你塑造内容策略。

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通过比较你的受众和整体Twitter用户,你能轻松了解你的受众和Twitter用户趋势的差异,你的用户比其他用户对什么更感兴趣,他们的购买趋势有什么差异,他们的人际网络价值几何等等,一旦你清晰分辨出这些差异,就可以通过内容吸引他们。通过分辨追随者的特征就能更有效地接触他们。

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相反,比较现有受众和整体受众能让你吸引那些尚未接触到的受众。整体受众是你能接触的所有受众,不仅包括追随者,还包括通过朋友、搜索或其他方式能接触到你的推特内容的人。他们虽然阅读你发布的内容,但是并没有追随你,分辨两者的差异能让你发现为什么他们还没有追随你,并最终找到方法吸引这部分受众。

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原文  http://www.199it.com/archives/423482.html

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