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2016TFC Coda Payments Ben Lee:信用卡渗透率低的应对方式

3月23日上方网消息,为期两天的2016第十二届TFC全球移动游戏大会暨智能娱乐展已于18日在北京国际会议中心圆满落幕。在18日上午举行的移动游戏世界论坛上,Coda Payments商务总监Ben Lee发表了主题为“信用卡渗透率低的应对方式”的精彩演讲。他表示,在东南亚的发展中国家,信用卡的渗透率非常低(尤其是印尼,仅有1.6%),对于有付费意愿的游戏玩家跟发行游戏的公司来说都是一个挑战,所以信用卡以外的支付方式相当重要。其中因为在这些国家,手机渗透率普遍达到100%,所以运营商账单支付成为很重要的支付方式。其它更本地的方式,如ATM转账、便利店现金、运营商充值卡等,也占比越来越多。Codapay在东南亚把这些除了信用卡以外的支付方案都集成在一个平台上,并提供多种便捷灵活的整合方式,为合作方迅速实现收费的可能。譬如,如使用Coda的预置界面,熟练的开发者几个小时就可以完成整合。除了支付平台,Coda还为合作方提供相关的推广服务。

2016第十二届TFC全球移动游戏大会官网: http://tfc2016.sfw.cn/

大会专题: http://www.sfw.cn/s/tfc2016

第12届TFC大会主会场专题: http://www.sfw.cn/s/12tfc

移动游戏世界论坛专题: http://www.sfw.cn/s/2016sjlt

2016TFC Coda Payments Ben Lee:信用卡渗透率低的应对方式

以下为精彩演讲实录:

大家好,我是来自Coda Payments的商务总监。首先感谢TFC给我这个机会给大家介绍东南亚的支付情况,我会主要介绍印尼方面。

Coda Payments是新加坡注册公司,业务覆盖范围包括东南亚6个国家,印尼、新马泰、菲律宾和越南。公司选择在新加坡注册有一个对我们合作伙伴很重要的原因,待会儿会给大家解释。印尼是Coda主要的市场,因此我们在印尼有一个二十几人的办公室。部分开发团队在美国,我在香港负责大中华的业务。Coda Payments的资方主要来自日本,有日本最大的电商Rakuten乐天,还有日本最大的支付网关GMO,还有日本最活跃的VC,CyberAgent。

来看印尼支付方式的渗透率。首先是移动支付,可以用手机账单支付的用户渗透率达100%,(其中智能机占比大概是50%,该比例还在不断在攀升)。第二是有银行卡的用户占36%,而信用卡的用户只有1.6%。为什么印尼的信用卡渗透率那么低?原因是在早些年的经济危机发生之前,印尼的银行发了过量的信用卡,经济危机来了以后很多信用卡用户无法偿还,所以自此以后银行对信用卡的批核抓得很紧,只有经济能力足够的人才可以申请到信用卡。大部分人去银行开户只能拿到一个借记卡,而且这个借记卡没有上网支付的功能。

东南亚几个国家,除了新马的信用卡渗透率比较高以外,其他都是单位数,印尼是1.6%,泰国5.5%,菲律宾3.2%,越南1.9%。信用卡渗透率低的原因就是上面说的几点:缺乏健全的信用体系、很多用户的信用卡使用习惯不好、银行对信用卡的发行抓得紧。

信用卡的渗透率低对于有付费意愿的游戏玩家和发行游戏的公司来说不是一件好事,因为很多用户都是通过一些官方的Store去下载应用,而这些下载渠道仅支持信用卡支付。东南亚国家信用卡渗透率低,所以信用卡以外的支付方式是很重要的。Coda看好这个商机,在东南亚把除了信用卡以外的支付方式都集成在一个平台上,包括运营商账单、银行转账(可以通过ATM、手机银行App)、便利店现金支付(便利店随处可见),还有就是运营商发行的充值卡(类似于国内以前有一个叫神州付的支付方式,用充值卡直接进行支付,不需要先充到手机账户里面,费率比运营商账单低)。我们的支付方式是跨平台的,可以通过手机的浏览器、移动应用内或PC应用、PC网页进行支付,覆盖东南亚六国。

简单介绍一下支付的过程。

第一是运营商计费。举例,在游戏中选择你要买的道具跟金币,下一步进入Coda预置界面,该界面同时支持PC和手机端使用,会根据不同屏幕的大小进行自适配。在界面输入手机号码后,手机会收到一个带验证码的短信,在这个盒子里输入验证码就可以完成支付。刚才说到这种支付方式因为是Coda提供的预置界面,集成起来非常简单,熟练的开发者几个小时就可以完成。

第二是in-app应用内的支付方式。Coda提供安卓SDK,集成到安卓游戏和应用内,可以节省很多以上页面支付需要的步骤,实现一键支付。对手机游戏特别是休闲游戏来说,这种方式是最佳的。

下一种方式国内用户应该不熟悉,或者会觉得很有趣,但这是在东南亚游戏用户中很流行的线下支付方式。在缺乏信用卡的地区,人们对现金是很依赖的,而便利店是现金支付的主要场所。Alfamart是印尼最大的连锁便利店,在印尼有8500家。Coda目前在印尼已经覆盖了Alfamart、Lawson、7-11的现金支付,总共超过11000家,基本每条街都可以看到这些便利店。便利店店面外有很多海报位置,店内有面向用户的终端机,柜台上方还有可以放banner的位置,这些都是我们可以使用的宣传渠道。我们会利用这些资源为我们合作方的游戏进行推广,效果相当有效。为了推广便利店的支付方式,我们特意请了一个漫画家去画了支付流程的漫画,并对店员进行培训。用户只要带着收到的短信提示,就知道怎么去便利店柜台完成现金支付,支付后钱即时充值到游戏账户,回家就可以继续玩了。

最后一种也是在东南亚很流行的方式,即ATM转款。Coda支持银行转款充值,其中大部分用户会通过ATM转款,小部分人会通过银行提供的APP转款。印尼有很多银行,常常会看到很多银行的ATM集中在一个地方,当地叫ATM Gallery。Coda界面集成了印尼全部主流的银行,用户只要选择要去的银行,收到短信,24小时以内去ATM完成转款就可以完成游戏充值。

以上的支付方式我们可以通过不同的方式集成到合作伙伴的游戏里面去,有三种方式:第一种提供预设的页面,是最简便的方式,不需要做UI的设计,只要加少量代码即可,一般几个小时以内就可以完成;如果讲究用户体验,特别是休闲游戏用户需要一键支付的可以用我们的安卓SDK;对本来已经有自己SDK或有品牌诉求的商家想集成我们的支付,他可以选择后台API整合进行white label的对接。

这就是我们在东南亚六国覆盖的支付方式,其中包括运营商账单、便利店、ATM、运营商充值卡。根据不同的渠道,费率都有不同,最低的印尼现金渠道只需要4个点,一般运营商收30,为什么会有这个不同的费率?因为我们希望可以给客户每个渠道最佳的优惠。还有之前提到为什么Coda是在新加坡注册?有个很重要的原因,一些东南亚国家的资金如果从本国汇出会被扣10%到15%的WHT资本离境税,由于新加坡和东盟国家有税务互惠的政策,Coda可以帮你节省掉这10%到15%的离境税。

再说下我们平台上统计到到不同方式的平均充值金额。运营商账单是2美金,运营商充值卡3美金,便利店的现金支付跟银行ATM分别是13到18美金。我们为什么集成这些不同的方式?就是要针对不同消费层次的游戏用户。轻度游戏玩家会选择简单直接的运营商账单计费;而重度游戏的玩家会倾向选择费率更低的方式进行支付,即使到街上完成支付是相对麻烦的。我们看到,现金支付平均每次充值的金额是运营商账单支付的几倍。对于重度游戏,运营商支付和现金支付渠道的总金额是一半一半。Coda除了支付以外,我们提供相关推广方案,我们可以通过线上和便利店这些线下渠道,帮助合作伙伴实现支付跟推广的一站式服务。

客户有推广计划我们可以帮他在当地执行,Coda知道在东南亚适合每个市场的推广方式。如果客户是小的开发者,也可以通过我们合作的当地发行商帮他直接发行。譬如,我们印尼合作的发行商Maingames,我们也有为他们引荐国内的游戏在印尼发行,而且做得很成功。国内几个大的游戏发行公司我们都已经有接入或正在洽谈,华为、中兴、BAT也在合作当中。除了游戏公司外,还有一些音乐和视频服务也在用Coda的支付。

我们在官网Codapay.com上发布了一份关于东南亚的白皮书,大家可以上去看关于东南亚支付现状的资料。其中有一个统计,是东南亚游戏付费用户付费金额的年复合增长,比如印尼2013到2017年每年复合增长率是37.3%,是很高的双位数,这个数字很火爆,东南亚商机很大,希望大家可以和Coda一起合作!谢谢!

2016第十二届TFC大会简介:

2016年TFC品牌全面升级,跨界整合“B+C”双端资源,携“第十二届TFC全球移动游戏大会暨智能娱乐展”和“TAC漫游展”两大展会重磅来袭,深入影响游戏与智能娱乐业界精英,辐射全国50万二次元人群,打造最强漫游资源矩阵。B端展会将覆盖移动游戏、VR/AR、智能玩具和硬件、HTML5游戏、二次元产业、影视泛娱乐IP等多个领域,C端展会将专精二次元,利用国人自制、专业团队、优质原创的强大优势,打造“音影漫游”全景式互动体验。

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