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英国一名亚马逊用户被封杀:频繁退货被盯上

英国一名亚马逊用户被封杀:频繁退货被盯上

新浪科技讯 北京时间3月23日早间消息,如果用户在 亚马逊 上频繁退货,那么帐号就有可能遭到亚马逊的封杀。英国一名用户格雷格·尼尔森(Greg Nelson)表示,过去两年他进行了343笔购物,有过37次退货,近期他的帐号被亚马逊关闭。

尼尔森表示,亚马逊甚至扣留了他礼品卡帐户中的资金。亚马逊此前告诉他,这些余额只能在亚马逊网站上消费,而不能兑换为现金。他表示,他不清楚为何遭到亚马逊的封杀。“如果有证据表明,我曾试图滥用网站系统,那么亚马逊这样做可以理解,但我实际上没有。”

根据尼尔森的说法,他的退货都有着正当理由,例如发来的货物有故障,损坏,或是商品与描述不符。不过他表示,亚马逊在关闭他帐号时并未给出很好的理由。

亚马逊一名发言人确认了尼尔森的帐号被关闭,但没有对此做出进一步解释。亚马逊仅仅表示:“在很少一部分情况下,在确认极为严重的帐号滥用后,我们会被迫关闭帐号。在谨慎地评估这一帐号,并尝试在一段时间里与用户一同解决存在的问题之后,我们才会做出关闭帐号的决定。”

报道显示,自2008年以来,亚马逊已关闭了多个用户帐号。英国《卫报》提到了两个案例。在其中一个案例中,一名女用户将112笔购物中的30笔进行了退货。在帐号被封之后,这名用户损失了245美元的礼品卡,以及亚马逊Prime会员资格。

亚马逊的帮助页面并未明确说明,什么样频率的退货会被视为滥用。对亚马逊而言,仅仅基于退货情况就决定封杀某一账号极为少见。有可能尼尔森帐号的问题并不仅仅只是频繁退货。不过,对于礼品卡帐户中还有大量余额的用户来说,这样的消息总是令人紧张。(维金)

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