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专访|用友优普王屴昊:10年经验服务传统企业转型

近日,企业互联网倡导者用友网络发布了2015年年度报告,报告中显示,其在2015年投入8亿多元加大向企业互联网和互联网金融业务转型。

用友作为大型传统企业软件服务商,2015年1月由用友软件正式更名为用友网络,并期望构建企业互联网生态。互联网+时代,目前用友网络已形成软件+企业互联网+互联网金融协同发展的全新生态,并实现联动。据悉,2015年用友的企业互联网业务企业用户已超80万家,实现了快速增长。在用友网络向企业互联网转型中,一股中间力量浮出水面,用友集团决定分拆业务,投资设立了用友优普信息技术有限公司,希望进一步加强对中型企业用户的服务。

公告中显示到,2015年用友优普发展的伙伴已达800多家,实现了战略性突破,近日亿欧网与用友优普O2O与移动事业部总监王屴昊进行了简单交流。

用友优普作为用友集团独立子公司,专注于为成长型及中型企业客户提供软件、行业解决方案以及企业云服务等一体化解决方案,帮助企业在互联网、移动互联时代不断提升管理及运营优势,最终成长为数据驱动的企业。

王屴昊现任用友优普O2O与移动事业部总监,拥有近10年的流通行业经验,实战出身,此前在中软总公司担任产品经理,负责零售业相关系统,在用友未分拆前,负责用友分销业务,O2O与移动事业部是2016年1月正式成立。王屴昊对亿欧介绍到,O2O与移动事业部主要是做中型企业、终端企业互联网业务,帮助企业打造一个线上线下的管理体系。

此前用友软件时期,是用的传统软件的思维方式为企业用户做服务;在移动互联网时代,轻量级应用、简便是企业的诉求,各个模块可自由组合或单一使用,可进行定制化服务,所以O2O与移动事业部希望集中力量在这个领域深耕。

近年,由于电商平台的快速发展,传统零售企业患上了焦虑症,在2014年前后,一批大中型传统企业纷纷搭建电商平台,优化供应链体系,谋求转型,但由于传统零售企业陷入转型迷茫,行业内出现了“转型是找死,不转型是等死,但又不能不转”的说法。

目前,据亿欧观察,传统企业在转型时不管是“互联网+”或“+互联网”,存在以下三个主要难点:

第一,传统思维方式难突破,对于传统体系架构产生惯性依赖。传统企业在原有商业体系中,通过多年建立了较完善的一整套商业运营体系,并牢牢抓住了供应链优势,相关利益方打破。虽然在新商业时代冲击下有所转变,但是一个长期的过程。

第二,传统零售企业信息技术应用相对落后,在互联网+时代,此前单店、连锁类ERP系统很难达到互联网商业的需求,在移动O2O线上线下融合发展的趋势下,获客成本不断上升,企业运营、管理成本加大,线下营销、推广渠道效果打折扣,线上渠道闭塞,成为新商业环境下传统零售的短板之一。

第三,中国传统零售在探索线上线下融合发展时,互联网人才短缺。这里的互联网人才是指适合企业发展,一方面懂传统商业,一方面又懂互联网玩法的人才。

王屴昊认为,目前传统零售企业在转型时,最主要的是思维方式的转变,不管是O2O模式都是鼓励线上线下互动消费,实现对传统产业的改造升级,截至目前,在资本市场以及互联网创业者的推动下,经过2014-2015年两年的发展,2016年O2O逐渐回归商业本质。

据悉,其主要组成部分有企业ERP、移动应用、营销平台、互联网金融服务,其中包含了U商城、U易联、U订货等系统。

王屴昊介绍到,用友优普为传统企业线上线下转型中提供支持上,打造了O2O闭环,融合了线上线下多端业务,结合统一的会员管理,实现产业链上各业务之间的打通。用友优普O2O解决方案正是为传统企业的营销变革、渠道变革提供的信息化服务。那么用友优普能为中型或成长型企业提供哪些服务呢,又适合哪些企业来用?

通过了解,目前用友优普在传统零售企业转型上提供如下几种模式场景的技术支持:

一是,在传统社区终端店面的信息化改造上,可为企业提供线上营销推广、会员管理、企业与消费者直接互动,增强线上线下消费体验,构建本地社区O2O服务场景;

二是,为电商平台落地线下,或线下实体构建线上渠道,提供配套的技术支持,整合物流、金融服务、营销服务,完成线上线下的业务融合,打破传统消费方式,重构供应链,建立新型商业模式。

三是,以ERP管理为基础,打通线上线下产业链的协同,提高管理、运营效率。

O2O与移动事业部结合用友优普优势,为中型或成长型企业服务,而用友优普更懂得互联网思维的玩法,“在移动互联网时代,传统EPR企业需要不断的迭代产品,才能跟上传统零售企业的发展速度,不能再按原来半年、一年迭代产品的模式,那样就跟不上市场了。” 王屴昊说到,他希望未来中型或成长型传统经营类企业在转型时第一时间想到是用友优普,为客户提供价值服务。

价值主要体现在四个方面:全方位拓展了营销渠道,为企业实现自建商城服务,可实现多屏互动与交易,并为企业提供了专属B2B电子商务订货平台,微分销平台等;提高商品配送效率,协同分销零售与电商业务,优化传统供应体系,减少中间环节;与互联网金融协同,及时准确收付对账;大数据分析,协助企业市场推广,进行精准营销,企业可准确掌握市场情况。

王屴昊在交流中对亿欧表示,O2O虽然没有前两年那么热了,但是未来企业做的还是O2O线上线下的事,只是有可能叫法不一样。他认为不管是线下还是线上,它的核心还是要把客户服务好,O2O或者互联网+带给企业的更多是经营、管理思路、消费者思路的变化。未来企业线上线下一定是一体化的,企业在在某些时候他需要把线上的人拉到线下来消费,在某些阶段需要把线下的用户拉到线上去消费,一方面满足消费者体验需求,另一方面是企业与用户直连,可以非常方便收集消费者的需求,进行定制化服务,并希望O2O与移动事业部在2016年能积累更多的传统企业转型的经验,并能够在这个阶段尽快在市场上占领市场份额。

O2O与移动事业部的成立,承载着用友网络的探索,用友网络提出2016年将加力、加速推进落实“软件、互联网服务、互联网金融融合发展,服务企业互联网化”的战略,2016年,在中国制造2025、供给侧改革、“大众创业、万众创新”的战略形式下,国家经济的下行压力将被“新经济”所弥补,当下正成为传统企业变革的有利时机,而为企业提供软件、硬件、云服务、大数据等支持的相关服务商将成为关注的热点。

本文作者郭广,亿欧网专栏作者;微信:guoguang104(添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注);转载请注明作者姓名和“来源:亿欧网”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧网对观点赞同或支持。

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