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关于互联网运营职业发展的一些思考

黄老师说:

互联网的下一个时代将是运营驱动的时代。

关于互联网运营职业发展的一些思考

▊ 前言

最近几年,随着互联网行业的飞速发展,互联网产品的竞争日益加剧,『运营』这个职业开始浮出水面,且热度持续升高,于是,很多人就果断投身互联网运营大军中来,希望能有更好的发展。

我,也是其中一员。

想顺利实现转行,就要恶补自己在专业知识和技能上面的短板,于是通过网搜上了三节课的船,最近的课程学习确实也让我受益良多。

今天在这里就和大家分享一点我对『运营』这个职业的认知以及对『运营』职业发展的一些思考。

▊ 关于『运营』

  • 『运营』是什么?

运营,就是为了帮助产品和用户实现更好的连接,从而让产品——用户——产品这样一个闭环事件能够长期良性运转所投入的一切资源和行为事件的总和。

任何业务都是由产品、运营、用户三要素组成,产品只有在和用户发生关系后才具备应有的价值,运营存在于产品和用户之间,就起到连接纽带的作用,三者关系如图:

关于互联网运营职业发展的一些思考

图1

  • 『运营』为什么会越来越重要?

我们都知道,传统行业产品都是固定模子批量制造出来的,和用户的关系多数时候就是一次性交易,买完就走,不必回头,所以也不必要做很多工作去维护用户如何如何。而互联网产品因其所依托的时代特性造就了和传统产品最大的区别就在与用户的参与度

有人说,互联网产品和用户,就像恋爱三部曲,吸引阶段(内容推广),约会阶段(活动策划),恋爱阶段(用户运营)。

这个说法很可爱,也很贴切,不管是吸引、约会还是恋爱,都是围绕着恋爱对象来进行的,正如互联网产品就是以用户为中心,以用户体验为参考值,用户反馈的意见/建议和数据就是产品优化迭代的依据。

如今随着互联网行业的飞速发展,互联网产品差异化越来越小,用户对产品也越来越挑剔。靠产品驱动的时代已经过去,怎么玩才能让用户玩的更好,玩的更久,从而延长产品的生命周期就成了大大小小每家互联网企业所关注的问题。在这种大环境下,天然距离用户最近的『运营』就凸显出了其存在的价值和重要性。

▊ 关于『运营』职业发展

运营是一个很年轻的职业。第一批运营人就来源于早期的网站站长和论坛版主,他们从刀耕火种的互联网蛮荒时代走来,利用一些市场营销、数据分析、文案创意的知识,造就了后来的互联网铁三角(产品、研发、运营)。

关于运营的成长路径,黄老师给出了5阶段定义,如图:

关于互联网运营职业发展的一些思考

图2

最近我在学习过程中网搜资料又发现了一个新词,叫做『全栈运营』。

全栈的概念起源于全栈工程师,英文Full Stack Developer。指代掌握多种技能,并且能够用这些技能独立完成产品的人。

替代到运营上面,『全栈』其实体现了一个运营者对运营手段、工具技巧、能力的综合运用,考验的是综合的运营能力,这跟黄老师关于运营职能的解释异曲同工。

那么对于初级阶层的运营,必定是什么都要会一点的,因为新人基本等同于『打杂』,什么都要干,如果打杂都打不好,又何谈升职加薪呢!这种打杂的状态起码要持续一到两年,通过工作经验的积累,自身持续的学习提高,大部分人基本都能弄清楚自己擅长做什么了。

比如我自己,在所谓的互联网行业摸爬滚打了三四年,做的也是所谓的运营,但我一直称自己是打杂的。尽管以往的工作经历跟真正的互联网运营关系不大,我也是作为互联网运营新人姿态来的,但是我通过工作经验已经非常明确自己的长处在哪里,就是搞数据,做渠道和写文案。

所以,接下来我再找工作就会把自己定位在黄老师说的P2阶段了,必要的基础能力都具备,还能在数据分析和做渠道,写文案上面有所钻研长进,其他的活动啊,用户啊,任务拿到手都能够执行或者配合别人执行个差不多,我想我的工作效果也不会太差了。

经过1-3年的磨练,我应该已经是一个即插即用型的人才,不会再惧怕行业的变换,再因为业务或者工作内容的不同局限了自己的发展。

但是每个人的精力和能力都是有限的,不可能真的做到全面发展,并且全面顶尖,那太困难了,就算业内真有这样的大神,那也必定是有一定天赋的。

所以到了一定的阶段,再想有长足发展,万金油的状态就不合适了。一个运营架构师曾经给予一个『优秀的运营』定义:

他必然有两到三个精通的运营领域,也能做其他运营工作,具备搭建运营体系的能力。

这就到了P3阶段,能把自己擅长的技能做到专精,其他运营工作也都能拿得下,同时再有一些横向的拓展,比如对行业的理解,对各种产品形态的认知,对业务流程的感觉以及综合事务的管理能力。OK,恭喜我们在打怪升级的道路上又进了一阶。

在这里,对于『全栈运营』的“全”字我更乐意理解为策略和体系搭建等宏观方面的价值,就如黄老师界定的P4+阶段。到了这种程度已经不再是技能的比拼,而是软实力的对抗了,比如对于整个策略的思考和制定,对商业的理解,领导管理能力以及对用户的了解和洞察力等。这些东西不是一蹴而就的,需要我们在大量的工作中去历练,去长时间的积累、沉淀而得来,不可复制,再玄幻一点的说其实还是需要一丢丢天赋的。

▊ 写在最后

虽然人的能力有大小,金字塔顶端永远只属于一小小撮人,但是我们不能因为这个而放弃努力。

不要限定自己在单一的工作范围太长时间,长年累月扮演螺丝钉的角色,以至于后来只适合在同一架机器中工作,不再能匹配其他公司,其他行业或其他岗位,从而迷失了方向。

多学习驱动自己,今天的付出一定不会辜负自己对未来的期望。

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