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运营到底是何方神圣——认识运营

运营到底是何方神圣,想要搞清楚它我们先得弄清它的定义——它是什么?它需要干什么?

先说第一问题,运营的是什么?

目前已经有无数运营大神给了它定义。


黄有璨在《运营之光·我的互联网运营方法论与自白》中定义运营是负责创造短期用户价值+协助产品完善长期用户价值

张亮在他的《从零开始做运营》中定义运营是一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段。

韩旭在他的《超级运营术》中定义运营是为了实现用户和产品更好的连接,达到产品的最终目的,围绕用户、内容、品牌等开展的一系列行为。

发现了吗?这三个定义中都离不开“用户”和“产品”,在我眼里,运营是一种手段,是通过内容运营、活动运营、还是用户运营、渠道运营、品牌推广等各类手段,其最终目的是通过运营这样一个手段来连接用户和产品,围绕着用户的拉新、留存、促活、转化以及用户维系五个方面来展开的手段。

浅显地说完第一个问题后,接下来再看看运营需要干些什么,有哪些分类。

目前按照互联网公司中对运营的职能分类中,大概可以将运营分为以下几种:用户运营、内容运营、活动运营、渠道运营、新媒体运营、社区运营、电商平台运营等,其实很难严谨地定义这些分类,因为在实际工作中,不同类型的运营在工作内容上其实是有交叉的。

运营工作是如何开展的呢?

一般而言,首先是通过评估自身产品所处阶段和产品形态,并结合当前数据来制定策略;其次,在制定好策略后则需要来分解指标,规划工作,具体而言就是拆分目标,拓展和分配资源,具体规划工作任务;接下来就是通过文案、活动、传播、产品机制、拓展等方式来执行落地以达成目标;在这个过程中需要不断地检验数据来调整方向,重视数据分析和用户反馈,提炼潜在的产品方向和需求。

运营的职业发展和成长路径

从运营小白发展到运营高级专家,大致会经过五个阶段:p1——新人小白,此时干的事情都是一些体力活,都是执行打杂的工作。但别着急,这是锻炼你执行能力以及一些运营基础能力的阶段,只有好好在这个阶段把基础打好,后续的运营成长中才可快速发力,不至于运营基础功力未打牢而拖后腿。

且,在这个过程中,可以尝试着找到自己喜欢或擅长的运营方向,可是是内容?用户?活动?新媒体?其他等,通过持续积累来将其变成自己的长板,培养自身“无可替代”的价值。

P2——初阶运营,慢慢独立负责一些小项目,和P1打杂工作相比更加专精一些,同样地,通过持续地积累来找到自己长板并发展自己的优势。

P3——业务骨干型运营,此时已经对某一两件事情比较专精,已经在某一个/几个方面形成自己的优势。

P4——专家,开始独立带团队,独立制定运营策略并推动完成。

P5——运营高级专家,此时已成长为综合人才,能针对不同业务和产品制定运营策略。

想要快速成长为一个运营大神,就应该提早做好职业规划。在运营的职业过程中,需随时保持目标感,做好职业规划。比如:

1.设定一个短期目标,在三个月内希望自己在运营上达成什么目标?将这些短期目标拆分一些具体的学习和行动计划以帮助自己达成目标。

2.设定一个中期目标,在一年内,你希望在运营的哪个领域(内容?活动?用户?新媒体?其他?)达成什么成果?

3.设定一个长期目标,在未来三年内,你希望在运营领域达成什么成果?随时保持目标感,并将这些目标尽量细化和量化,以便自己能够有清晰的指标来衡量自己是否达成目标。

运营到底是何方神圣——认识运营

运营到底是何方神圣——认识运营

在工作中,运营并不是一个人的单打独斗,他还会和产品、设计、研发、市场等部门打交道,这就需要一定的协调和沟通能力,合理地站在他们的角度来想,与他们搞好关系是非常重要的,否则运营工作会进展地非常不顺利。

运营和产品之间是一个怎样的关系呢?圈内人经常说“产品是负责生孩子,运营是负责养孩子”,这话说的有道理,更具体而言,产品是面向需求提供持久稳定的长期价值,运营是面向用户,重及时、刺激,创造短期价值,与此同时还协助完善产品的长期价值。

运营和市场之间又有怎样的区别呢?很多公司内部在市场和运营之间的工作界限非常模糊,但并不意味着市场就大约等同于运营。市场更多地是“务虚“,帮助品牌建设、公关等方面,没有一个明确的指标来衡量他们的工作,工作更多地注重是无形的口碑和传播,而运营则是“务实”,做一项工作都会有明确的指标,且对该指标负责,如做一项活动是为了提升用户拉新,或者提升用户的活跃度,亦或是提升PV/UV等这样具体的指标。

运营和市场的区别还体现在用户与产品的联系中,第一环节,建立认知。这个环节重在品牌传播,这是市场需要做的事情,第二个环节,认可价值,这需要运营来教育用户,强调价值点,第三个环节,购买决策,需要运营来影响决策链,第四个环节,后期使用,依旧是运营的工作——继续教育用户。

如何应聘运营岗位?那么如何准备岗位面试呢?

首先,需要对岗位进行调研。要了解应聘公司的背景,体验公司的产品以及竞品(知己知彼),解读招聘信息——它的要求如何?内部客户与外部客户?工作内容是什么,需要哪些技能。

其次,分析自己的能力和经验状况,与岗位进行匹配。经过了第一步则需要开始进一步思考,即将应聘的这个岗位这个业务是否是自己感兴趣的?目前公司的产品现状如何?在这些能力要求中哪些达标?哪些不完全达标需要想办法贴靠的?

接下来就是根据上述的思考来修订简历,无关的不需要写,最好是针对岗位要求各个击破,告诉别人对于这些要求自己是“胜任”的。最后就是预测一下面试的问题,准备面试问题了。

尽管运营工作很繁杂,好像也没什么“章法”,但只要怀着一种“死磕“的精神,定期复盘和总结,你终究会找到属于你自己的“章法”,并感受到这份工作带来的成就和快乐。希望大家都能在这条路上一步步踏实地走下去。

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