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关于抖音的运营,我想说的一些话。

最近和做产品的朋友在聊抖音,他很诧异于抖音这么火的APP我居然没用过。我给他说了个段子:

抖音能否风靡美国?

先给出答案:不能。因为美国人有枪。他们会枪毙抖音用户,而不是像我们这样束手无策。

虽然这只是段子,但是确实对于抖音的无孔不入感到震惊。任何一款产品的成功都是有迹可循的,鉴于网络平台上已经有了大量的关于抖音产品分析,本人就从用户运营的角度说出一些短见。

行业背景:

根据艾瑞数据显示,抖音的今年四月底的独立设备来到了2.56亿台,在月度独立设备排行中位于第28位;在日均独立设备接近1亿,在日均排行中位于第16位;月度总有效时长12.4亿小时,位于月度有效时长的第12位,而且有趣的是,西瓜小视频位于第11位。

关于抖音的运营,我想说的一些话。

2017年4月迭代版本后迎来为期一年的病毒式增长 

用户画像:

目前抖音用户中,35岁以下的年轻用户占比达到了81.7%,主力用户是80后、90后的年轻人,而41岁以上的用户占比仅仅刚过5.37%。

关于抖音的运营,我想说的一些话。

从用户的主要分布结合中国目前各省的GDP情况来看,抖音APP的用户主要分布在沿海及内陆经济较为发达的城市。

关于抖音的运营,我想说的一些话。

同时从用户性别来看,男女比例几乎保持了1:1,对于重视社交的年轻一代来说,大量的异性用户确实是吸引新用户不断增加的一大利器。凭借大量女性用户成为现象级的APP也不再少数,比如陌陌和探探,当然那是曾经。

关于抖音的运营,我想说的一些话。

用户运营:

1、 抖音的减法—让用户失去选择

用户打开抖音APP观看短视频的简单逻辑如下可以看成以下几个步骤:

关于抖音的运营,我想说的一些话。

一个有趣的现象,用户进入抖音APP后,首页视频自动播放,并且视频的播放量高,内容优质。内容优质带来了用户的“滚动率”明显提高,用户点开下一个视频的概率提升,从而培养出属于自己APP的用户习惯用户:不管是否喜欢,上滑就对了!

注:从一个视频结束进入下一个视频内容的概率我称之为滚动率,非真实运营指标

让用户失去选择这句话有点过分,抖音减少用户做选择时而产生的流失。以快手做例子,快手的首页如下:

关于抖音的运营,我想说的一些话。

非UI设计非产品出身,从用户角度聊一聊用户体验。打开视频后第一眼就判断出有三个视频我是不会点开的,剩下一个点开前考虑了3秒决定只浪费三秒考虑时间,不点开了。

将视频内容简要地贴在视频封面,好处是可以让用户选择是否看这个视频,但是相反的,很多视频看了标题就知道内容,除非确实感兴趣否则不会选择再点进去看内容了。

关于抖音的运营,我想说的一些话。

曾经从做产品的朋友里听到这么一个说法,在用户到达内容前每设置一个流程,都会降低用户的转化率。说的不一定全对,但是确实在快手与抖音上一个非常好的例子。

2、 抖音的加法—合理的UGC用户运营

什么是UGC?UGC是英文User Generated Content的简称,即用户生产的内容。

抖音用户的激增有很大一方面的原因是用户既是内容消费者,又是内容生产者。抖音经历了短短两年不到的时间用户破亿,那么下一个动作就是如何保证自己的留存。提高用户留存,抖音都有哪些小花招?

降低热门视频推送比例,增加普通创作者曝光度。抖音在平均推送5个优质短视频内容后会混入一个非热门的原创内容,来帮助普通的内容创作者获得更大程度的曝光①。点赞、评论以及关注都随着播放量不断上升,抖音。

①注:本数据仅供参考,非官方数据

凸显点赞、转发、关注按钮,增加用户激励。看完视频你会点赞吗?不一定,因为在视频点赞数突破以下几个阈值时,用户对于视频的反应是不同的。点赞数是用户对于APP内容的一个认可度,点赞数越高,会在潜意识里告诉你内容越有保障。

笔者做了一个小调研,当点赞数达到多少时,你会选择点赞。结果比较有趣,似乎大家对于抖音的内容不会像知乎那样苛刻。

关于抖音的运营,我想说的一些话。

当视频超过10w时,有接近92%的用户是愿意给视频原创者点一个赞的。

可复制性强,内容延展性高。大量的热门视频可以翻拍,并且融入自己的原创内容便可带来非常高的点赞、转发。一个海草舞可以带火无数人,复制性强,内容延伸性、变化性高带来的好处就是借个壳就能获得大量的赞和转发。外加大量的原创搞怪音乐,无限的搭配选择也带来了无限的可能。

关于抖音的运营,我想说的一些话。

以上种种运营手段,都是通过一系列的总结起来就是:让内容产出者得到满意的利益,才能支撑他们持续产出。

抖音还能怎么“抖”?

提高用户留存。个人认为,当用户体量达到一定程度时,UGC产品需要开始做的,便是如何提高用户留存。用户进入产品的初衷是被优质内容吸引,并被鼓励创作内容,如果内容没有得到用户期待或者超过预期的认可(点赞、转发),那么用户则会积累失望值最后离开。

关于抖音的运营,我想说的一些话。

那么有一个问题,用户的失望阈值是多少呢?找了几个志愿者做了一个实验,实验前我没有告诉他们这个测试的目的和测试内容。实验的内容是这样的:把大家请过来,然后播放这些视频,如果有人已经觉得没有兴趣看下去的可以举手,直到最后一个人举手后测试结束。

结果比较有趣

关于抖音的运营,我想说的一些话。

大部分用户接受度在10~15个视频之间(样本容量过小,采用线性估值),那是不是可以针对用户的行为推出特定的广告投放策略?可惜不是抖音的广告投放~~

增加原创话题。身边有些朋友选择卸载抖音的一个原因就是因为刷了N个视频,视频内容却总离不开那么几个范畴,只是换了人再表演一遍。我想最近运营组也意识到这一点,靠着毕业季及城市亮点重新点燃了一次话题。

抖音的用户量在国内很难有较大的上涨空间了,同时一定量的用户流失并不是坏事,通过形成属于自己的产品文化,用户不断进入流出,最后保留下来的,必将是一批最忠实的粉丝。B站、知乎都属于UGC产品,也都培养了属于自己的一批忠实用户。

关于抖音的运营,我想说的一些话。

将来的抖音,也许会走上近似微博的路,通过不断更新热点话题来激励用户。同时产品的核心则是明星、原创音乐制作人的内容不断产出。祝抖音越抖越好。

以上,纯属个人观点,不代表任何组织和他人。本人非产品经理、助理,仅根据自身的APP用户体验进行简单的分析归类,如有错误和不对的,可以及时指出。运营初学者,见谅。

关于抖音的运营,我想说的一些话。

参考资料、平台:

1、【平台】–艾瑞数据;

2、【平台】–易观

3、【平台】–questmobile

4、【资料】–搜狐科技《从抖音的探索与发展,聊聊它的未来》

5、【资料】–知乎《抖音能否风靡美国?》

6、【资料】–鸟哥笔记《产品竞品分析:抖音与快手谁能走得更远?》

7、【平台】–问卷

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