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订单量增长70倍!钉钉企业级大促呈现出什么生态效应?

6月是中国电商平台的年中促销时间,京东和天猫的618大促正如火如荼地开展。在企业级服务市场,一直善于将“消费市场”玩法移植到“企业市场”的钉钉,借助周年庆也开展了系列活动,比如有前段时间火爆的“你问,我答”活动;当然,最受人关注的还是限时半价促销活动——跟电商平台的大促一样搞得有声有色。

订单量增长70倍!钉钉企业级大促呈现出什么生态效应?

活动期间,钉钉应用中心的精选应用直接半价,同时还提供了现金红包、优惠券、钉钉发布会门票以及钉钉周边礼品等福利,总而言之,就是将天猫618的玩法嫁接到了企业级服务市场,天猫卖的是商品,而钉钉卖的是第三方ISV服务。所谓ISV,其全称是IndependentSoftware Vendors,独立软件开发者,钉钉在消费端成功后,正在吸引越来越多的ISV,形成繁荣的企业应用经济。

钉钉企业应用生态崭露头角

有样学样,钉钉在第一时间发布了周年庆战报,数据显示,周年庆活动期间,钉钉ISV日订单增长近70倍,成交额相比平日有近50倍增长。

这是钉钉第一次周年庆大促。今年春节后钉钉举办了“酷公司开工季——20万元开工特权”的开工利是活动,给中小企业发福利,虽然本质也是促销,但并不需要企业掏钱,当时活动的价值和目的是要传播类似于“智能人事活动”这样的新型企业服务,让更多潜在客户体验,由于是免费的,因此不能考验企业用户的付费意愿和能力,也无法衡量钉钉生态的活力。

这一次的周年庆促销活动却截然不同,“半价促销”的设计,跟双11、618几乎如出一辙,很好地衡量了用户对于优质ISV服务的付费意愿和能力。从交易额50倍增长,订单70倍增长这两个数据来看,这个活动让两个行业很关注的话题有了答案:

1、中国企业级用户对于企业级服务是有付费意愿和能力的,但要经过足够多的市场教育,且要寻找合适的销售方式。中国互联网行业,不论是toB还是to C,都在迎来一波“付费”潮流,人们越来越意识到,好的软件,好的应用,好的服务,是值得花钱买单的。在消费端体现在知识付费、视频会员、电商会员上;在服务端体现在钉钉周年大促的销量暴增上。

2、消费级市场屡次被验证的“造节式大促”,在企业级服务市场完全是可行的。钉钉是全世界范围内第一个玩儿“大促”的企业级服务巨头,这次周年庆从销售规模来看也是全球最大企业级市场盛宴。不只是消费者需要“购物狂欢节”,中小企业同样会接受“购买服务狂欢节”,不论是个人还是企业,都是能省则省。事实上,钉钉此前已经证明,类似于产品发布会、社交网络话题营销这些消费端产品驾轻就熟的玩法,在企业级市场也是有效的。消费端玩法在企业级市场会成标配。

钉钉这个活动,也让其诞生不到两年的企业ISV应用开发者生态浮出水面。

钉钉开发者为何会十分激动?

一位钉钉上的ISV(独立开发者)向罗超频道表示,他们看到周年庆的订单数据,十分激动,这样的心态,在许多钉钉ISV上都能看到,开发者们激动的原因,除了大量的订单和丰厚的收入外,更多是因为看到了希望的曙光。

2017年,天猫双11GMV达到创记录的1682亿元,商家们在双11往往可以获得足够“吃”几个月的订单,然而很多人不知道的是,2009年,天猫双11GMV只有5200万,这个数字,甚至不如天猫今天一个小时的交易额。

可以说,第一次大促最重要的不是交易额,而是展示出来的增长潜力。“风物长宜放眼量”,钉钉第一次大促更值得关注的是增长,而不是绝对值,毕竟钉钉是一个成立才三年的公司,企业级服务市场,在中国才刚刚有好的苗头,这跟2009年中国电商市场何其相似,从各方数据来看,中国企业级服务市场未来会迎来数年的高速增长,比如第一财经CBNData发布的数据就显示,2017年中国移动办公市场规模是194.4亿元,2020年这个数据会达到478.3,年复合增长率高达35%,届时我们再回头看钉钉这次周年庆的数据,想必更能体会其意义。

从增长来看,钉钉的应用生态已经展现出很强的活力。钉钉2015年1月上线,2015年6月发布2.0版本,这两个版本主要是完善钉钉这个软件的功能,逐步走向开放是在2016年9月发布3.0版本后。

钉钉先打造了企业生态服务开放平台,再通过版本升级、独立应用突破企业内部壁垒,各种第三方服务被整合到钉钉中,来满足超过500万企业和组织的个性化的办公信息化需求。截至今年3月,钉钉开发者数量已有10万,去年同期只有3万;企业应用数量14万,去年只有7万;使用第三方ISV服务的企业达到300万,去年同期只有120万,都是超过100%的增长。交易额同比增幅也超过了10倍,部分ISV企业月入超过千万。

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不到两年的时间,钉钉第三方开发者生态已十分繁荣,正在形成类似于AppStore的繁荣生态。

2008年7月11日,苹果具有颠覆性的AppStore上线,彻底改变了软件的分发模式,2009年11月,苹果AppStore应用数量突破10万,从0到10万,AppStore用了一年多时间——钉钉企业应用生态的速度,竟然与AppStore当初成长相当。

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2017年,iOS开发者从App Store获得的总收入为265亿美元,较前年增长30%,苹果公司表示,“应用经济”为美国创造了160万个工作机会。在中国,自苹果进入中国以来,有180 万中国开发者通过 App Store 获得了 1120 亿人民币收入,是全球之最。苹果也从中获取了不菲收入,道琼斯去年曾撰文指出苹果2017年App Store收入将超过100亿美元,这部分收入成了苹果的增长驱动器。

我相信,未来钉钉生态上也会出类似的“企业应用经济”。

钉钉开放生态为何如此成功?

钉钉开发者生态能够快速繁荣起来,在我看来,主要有如下几个:

1、战略层面,企业级服务需要开放,不能靠单打独斗。

对于消费者来说,苹果首创的开放应用生态带来了大量的应用创新,形成了如今繁荣的移动互联网生态。对于企业应用来说,开放最大价值是满足个性化需求,不同行业、不同企业、甚至不同部门,在各种复杂的业务场景下,有十分个性、琐碎和多变的需求,钉钉只靠自己做,不可能很好地满足,引入第三方就可以满足客户需求,钉钉要做的是搭建好IM、安全、框架等基础设施,将基础、通用和标准功能做到极致,给第三方开发者提供平台。因此,钉钉战略上重视开放。

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2、业务层面,钉钉在C端证明了自己,进而吸引ISV。

熙熙攘攘利来利往,为什么Android和iOS都有繁荣的应用生态,微软WindowsPhone、黑莓BB却不断没落?很简单,因为后两者缺乏足够多的用户。没有用户,开发者就没有市场。

钉钉已是最大且遥遥领先的企业级服务生态,而且还是冉冉升起的新星,有生态早期红利——最初拥抱安卓生态的开发者,今天应该都实现财务自由了。去年底钉钉用户数已经超过1亿,QuestMobile数据显示,钉钉活跃用户数甚至已超过第二到第十名的总和。而从市场覆盖来看,钉钉目前已经覆盖中国每一个地区,实现全面覆盖后正在向195个全球化市场进军。

哪里有市场开发者在哪里,钉钉有500万+企业客户和1亿+企业用户,同时有很好的行业地位和品牌,让开发者有利可图,进而对10万开发者构成了很强的吸引力。

3、资源层面,钉钉背靠的大树阿里,是开放生态老司机。

企业讲究基因,而阿里,是BAT以及算上京东、网易、TMD诸多互联网大小巨头中,最具企业服务基因的,也是最具开放基因的企业之一。

阿里起家业务就是B2B贸易平台,服务于中小企业;此后做淘宝、天猫,一个非常重要的能力就是跟企业商家打交道,淘宝主要对中小微企业,天猫主要对超/巨/大企业;菜鸟、蚂蚁等子业务,无一不是跟企业打交道。

而且上述各种业务本质,都是“拉着第三方合作伙伴来服务另一波用户/客户”,说到底,就是在做生态,阿里的业务生来就是开放的生态。

阿里云,更是只服务于企业客户的业务,而且跟钉钉一样都是技术驱动,阿里云也一直采取开放战略,拉上ISV来服务其平台上的企业。在今年5月的云栖大会武汉战上,阿里云宣布,“阿里云全球市场份额排名前五,但其API调用数量排名全球前三。同时,阿里云市场已经入驻1万余款软件,其中2017年,云市场中产生的订单就已超过200万单。”阿里云与钉钉有很好的协作,很多钉钉的开发者同时也是阿里云的开发者,因为两者都在解决企业不同的问题。

可以说阿里具有企业服务和开放生态的DNA,钉钉开放生态不是从0到1,而是有很好的基础。

写在最后:

钉钉周年庆大促,交易额、订单数都高速增长,崭露头角,从中国企业级服务和移动办公市场的增长来看,今年移动办公市场就像2009年的电商市场:不够大但却在极速增长。更重要的是,我看到钉钉的开放生态已十分繁荣,钉钉凭借着企业客户这一端的成功,正在吸引更多开发者来满足企业和用户,进而形成正循环,有机会在企业级服务市场复制苹果AppStore“应用经济”的奇迹。

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